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易观评论:2010年第1季度招行创新产品带动信用卡虚拟化 营销活动侧重“行为习惯营销”

易观评论:2010年第1季度招行创新产品带动信用卡虚拟化 营销活动侧重“行为习惯营销”

4431 2015-03-11
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分类:易观分析
根据Analysys易观智库发布的《2010年第1季度招商银行互联网化信息监测分析报告》显示,招商银行2010年第1季度推出了4项新业务:网银预借现金业务、“欢乐中国年系列理财”产品、“商铺贷”、招行ELLE卡。  
    根据Analysys易观智库发布的《2010年第1季度招商银行互联网化信息监测分析报告》显示,招商银行2010年第1季度推出了4项新业务:网银预借现金业务、“欢乐中国年系列理财”产品、“商铺贷”、招行ELLE卡。
 
    1、 招行“网银预借现金”,带动信用卡虚拟化
 
    网银预借现金功能上线后,持卡人只需在网上银行轻点鼠标,所需资金将实时从用户的信用卡转入名下的招行一卡通。同时巧妙解决了ATM无法处理异形卡、迷你卡取现的问题,以及网点取现需排队的不便之处。
 
    易观国际(Analysys International)的分析认为,网银预借现金功能实际上是把传统的贷款渠道从柜台、ATM转移到了网上银行,不仅避免了信用卡取款原有的空间限制,还大量节省了在柜台及ATM上的交易成本,这对银行和用户而言是双赢。此外,从信用卡转账到一卡通还有效地避免了信用卡取现手续费,一方面会推动用户贷款进行网上消费,另一方面将激励用户对信用卡的使用频率,而后者一直是招商银行所大力推动的。信用卡的虚拟化是未来电子钱包发展的一个方向,以后信用卡硬件成本将忽略不计,遗失补办的手续费用也将大大减少,反过来将促进信用卡的普及。
 
    2、“行为习惯营销”营销略有侧重
 
    招商银行本季度的营销活动主要围绕传统银行渠道,信用卡营销活动数量相对较少。 “天天刷卡、送千元大礼”目的通过广告宣传、礼品促销或者终端拜访,在一段时间内对消费者进行消费行为和消费理念的不断引导,从而形成消费惯性,其有助于提高客户黏性和提升客户使用率。
 
    易观国际(Analysys International)的分析认为,在本季度中,招行在营销方面较上一季度活动形式单一、传统,难以获得客户的广泛认同,有待创新。虽然招商银行在网上银行的发展程度较为成熟,但仍难以撼动工商银行的市场地位,网上银行的营销应该进一步加强。
 
    欲了解中国银行业互联网化的更多内容,请参阅Analysys易观智库或联系易观国际(Analysys International)客户服务部。
 
    研究定义:
 
    新产品信息:银行总部及各省地分行有关银行卡及银行业互联网化的新型业务产品推出情况
 
    营销信息:银行总部及各省地分行在季度内有关银行卡及银行业互联网化的营销战略方向、营销手段和具体营销活动及效果等
 
    网络系统建设信息:银行总部及各省地分行进行网络及软硬件支撑系统方面的建设或建设计划等情况
 
    合作管理信息:银行总部及各省地分行合作伙伴在有关银行卡及银行业互联网化的拓展方向、合作内容、合作目标及合作前景等情况
 
    行业发展动态:在季度内的监管部门国家政策指导方向与银行业内较重大的事件
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