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易观评论:低用户社交成本是人人网等SNS网站的竞争关键点

易观评论:低用户社交成本是人人网等SNS网站的竞争关键点

4524 2015-03-11
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分类:易观分析
SNS网站近些年在互联网端取得了快速的发展,以Facebook为代表的大批企业在资本面及用户层面均获得了大力追捧。在Facebook之后更是涌现了SNS企业产生、发展浪潮。但SNS网站成功的原因在哪里,以及SNS网站之间彼此竞争的核心点在哪里,市场并未给出最终结论。

    分析背景:

    SNS网站近些年在互联网端取得了快速的发展,以Facebook为代表的大批企业在资本面及用户层面均获得了大力追捧。在Facebook之后更是涌现了SNS企业产生、发展浪潮。但SNS网站成功的原因在哪里,以及SNS网站之间彼此竞争的核心点在哪里,市场并未给出最终结论。

    易观分析:

    易观分析(Analysys International)认为,用户不论在网络线上及线下进行社交行为,均存在着不同程度的社交成本,而过高的社交成本则是阻碍用户之间沟通的主要原因。而SNS网站之所以能够在用户间取得如此之快的传播发展,主要的原因就是其体系化的建构有利于降低用户的社交成本,从而激发用户之间的互动行为,塑造用户对应用的使用粘性。易观国际(Analysys International)分析认为,社交成本的产生主要是基于社交三要素之间彼此作用而产生,简述如下:

    社交三要素包括:社交载体社交发起者社交参与者

    社交的成本体现在:社交发起者需要承担选择社交载体,邀请社交参与者方面,而社交参与者相对较为简单,只需要参与即可。这样的社交体系就造成了社交发起者承担了较多成本,而社交参与者则享受了更多的收益,这种成本、收益不对称性是阻碍用户主动沟通的重要因素。因此,不论线上线下,降低用户沟通成本,特别是用户主动沟通成本是促进用户沟通的最为主要的推动力。而SNS网站的体系建构就很好的满足了这一原则,具体体现在以下三方面:

    通过大量的应用及内容塑造丰富的社交载体,降低用户发起社交行为的成本。SNS塑造了足够多的应用及内容体系,这部分的应用及内容体系,提供给了用户足够多的进行社交的社交载体,从而使得用户不需要自己进行社交载体的选取,一定程度上降低了用户发起社交的成本,增加了用户之间社交互动行为。

    通过大量的用户常态性及反馈性信息体系提供给用户充足的社交发起前提,降低用户的社交成本。SNS体系中有非常多的用户常态性发布信息,比如用户状态、用户上传照片、用户日志等内容,另外还有很多用户基于其他内容信息所作的反馈性信息,比如对其他用户状态的回复等。这两类信息所构成的信息体系给了用户充足的发起社交的前提,而这些前提的获取有助于用户降低主动发起社交行为的成本,从而体系化的推动了用户之间的沟通互动。

    通过全面的信息传递模式激发更多的社交参与者参与社交行为。SNS信息系统另外一个重要的方面就是树立了全面的信息传递系统,用户自己的信息会在自己的社交圈内得到广泛的传播,而其他用户基于这类信息的回馈又会在其他用户社交圈内得到几何式的放大,这种信息内容的体系化传播渠道,有助于激发其他用户参与社交行为的欲望,是用户彼此之间,同一社交群落之间维持社交行为重要节点。


    通过以上三部分的分析,易观国际(Analysys International)分析认为,体系化的建设出用户低成本的进行社交行为的平台,是SNS应用获得快速发展的主要原因。同时SNS网站之间的竞争一方面在于用户定位、市场推广等市场行销层面,但另一方面基于对用户社交需求,社交行为的理解,通过体系化的信息发布、传递方式的建立,降低用户主动发起社交成本,激发用户主动发起以及主动参与社交的行为,才是SNS网站彼此发展竞争的核心所在。

    欲了解SNS市场的更多内容,请参阅Analysys易观智库或联系易观国际(Analysys International)客户服务部。

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