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易观评论:物联网应用将有效提高网上零售市场运营管理水平

易观评论:物联网应用将有效提高网上零售市场运营管理水平

4550 2015-03-11
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分类:易观分析
随着电子商务的高速发展,网络购物中的物流服务已经成为商家与消费者共同关注的问题。而目前网购物流的尴尬现状,成为影响电子商务发展的瓶颈。为此,基于“大淘宝战略”的实施,淘宝网开始构建符合电子商务特点的物流服务模式。

  事件背景:

  随着电子商务的高速发展,网络购物中的物流服务已经成为商家与消费者共同关注的问题。而目前网购物流的尴尬现状,成为影响电子商务发展的瓶颈。为此,基于“大淘宝战略”的实施,淘宝网开始构建符合电子商务特点的物流服务模式。

  易观分析:

  根据Analysys易观智库即将发布的《2010年第1季度中国网上零售市场季度监测》数据显示,2010年第1季度中国网上零售市场交易规模达到959.7亿元,环比增长18.7%。同比增长101.7%。其中服装服饰类商品销量达到215亿,占市场规模的22.4%;3C占比17.5%,出版物占比1.1%。

  易观国际(Analysys International)研究发现,随着电子商务运营环境的日趋成熟,其影响力也逐渐增强,由原来的少数用户群体向普通消费者蔓延渗透,网购体系的运营压力也开始凸现,影响了用户的消费体验,具体表现在以下几个方面:

  在订单环节,由于网购零售卖家大部分以中小卖家为主,而且存在许多多层代理模式,库存更新及时和准确程度水平参差不齐,在存量咨询和订单确认方面浪费了不必要的时间。

  在物流过程中,目前大多采用人工中转扫描方式,一旦操作延误或者是由于某些原因耽误在路途,无论是消费者还是卖家均不能主动了解货物的准确物流信息,影响销售与消费的双方体验。

  在产品质量方面,由于专业知识的欠缺,用户没有能力准确辨别产品真假,也为部分造假、售假的商户提供了以次充好的可能,增加了网购用户的消费障碍,也在一定程度上阻碍了网上零售市场的发展。

  电子商务的快速普及使市场规模和盈利能力进一步提高,同时也对相应的产业和环节提出了新的要求,易观国际(Analysys International)分析认为,针对网购体系中存在的一些问题,运用物联网技术可以有效加以改善和解决:

  首先是可以通过库存物品的信息实时感知与传输,形成自动化库存,面向自身仓储管理系统进行动态同步数据处理,再和整个网上零售营销体系共享,一方面可以降低管理成本的同时增加营销效率,另一方面也能减少用户的订单确认时间,改善消费体验。

  其次是在物流领域,可借助物联网和GPS技术结合的应用,将包裹模块化,可以让消费者、网上零售商户和物流公司三方实时关注到货物的路线,甚至还可以看到货物运输车辆现场状态。

  第三在产品方面,通过建立产品溯源系统,通过唯一的识别标识,可以让用户有效辨别商品,进一步明确了解商品的具体来源,从而降低被骗风险,提高消费的积极性。    

  易观建议:

  对物流行业与网上零售商的建议

  密切关注物联网技术和自身行业解决方案的发展情况,在具备条件的情况下通过引进先进模式来提高效率,降低管理成本,同时也有效提升用户的消费体验。

  欲了解物联网、网上零售、中国电信运营商和移动互联网市场的更多内容,请参阅Analysys易观智库产业数据库 或联系易观国际(Analysys International)客户服务部。

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文章来源:分析师
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