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易观评论:2010年第2季度招行大力创新电子银行业务 引入在线互动模式

易观评论:2010年第2季度招行大力创新电子银行业务 引入在线互动模式

4735 2015-03-11
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分类:易观分析
根据Analysys易观智库发布的最新研究成果显示,招行在信用卡和电子银行业务方面共推出8中新产品,其中全能优KEY在深圳和东莞地区试用,其余产品覆盖全国地区。

  根据Analysys易观智库发布的最新研究成果显示,招行在信用卡和电子银行业务方面共推出8中新产品,其中全能优KEY在深圳和东莞地区试用,其余产品覆盖全国地区。

  1. 招行推出全能优KEY 加强手机银行安全性

  全能优KEY同时支持网上银行和手机银行专业版,真正实现一KEY两用,全方位升级银行安全服务。它以手机Micro-SD卡为介质,可存储手机银行移动数字证书,又可插入读卡器成为网上银行专业版“优KEY”,同时支持手机大额转账。

  易观国际(Analysys International)分析认为,本季度招行银行在电子银行业务方面创新突出,创新产品覆盖手机银行、网上银行,业务覆盖个人网上银行业务和企业网上银行业务。全能优KEY的推出,升级手机银行的安全性,使得手机银行的功能得到扩展,对于手机银行的发展有较大的推动作用,市场前景较好,但是全能优KEY目前只在深圳和东莞使用,招商银行应尽快把此产品推广至全国。

  2. 招行推出i理财品牌 引入在线互动模式

  i理财是零售银行一个新服务品牌,通过互动式服务为客户提供相关产品评价、销量排行、产品搜索与比较功能,并有专业的理财人士提供空中金融服务,客户只需要有银行卡便能在理财账户上开户购买相关产品,同时支持本行卡和外行卡。

  易观国际(Analysys International)分析认为,三网合一,“宅经济”时代对银行的金融服务业提出了更高的要求,传统的交易性网上银行只是解决渠道和网点的问题,并没有真正的与客户进行有效沟通。i理财品牌的推出,引入在线理财服务团队为客户提供理财和银行业务的咨询服务,真正实现与客户互动,从而提升用户服务体验。招行应切实做好在线咨询服务工作,切勿让此功能流于形式。

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文章来源:分析师
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