易观 > 行业分析 >

易观评论:充分发挥央行管理职能 扭转“超级网银”“叫好不叫座”局面

易观评论:充分发挥央行管理职能 扭转“超级网银”“叫好不叫座”局面

5121 2015-03-11
阅读: 7403
分类:易观分析
央行“网上支付跨行清算系统”(俗称“超级网银”)近日陆续在长沙、杭州等第二批城市上线。此前,“超级网银”已在北京、天津、广州、深圳等首批城市试运行。据长沙、杭州等地方媒体报道。

  事件背景:

  央行“网上支付跨行清算系统”(俗称“超级网银”)近日陆续在长沙、杭州等第二批城市上线。此前,“超级网银”已在北京、天津、广州、深圳等首批城市试运行。据长沙、杭州等地方媒体报道,开通“超级网银”的各家银行存在态度不一、收费标准也不统一等问题,而且,从各地用户的反应来看,也出现了冷热不均的局面。

  易观分析:

  央行“网上支付跨行清算系统”(俗称“超级网银”)与传统网银不同,它将实现商业银行网银端口的连接,个人或企业可通过统一的操作界面,查询、管理在多家商业银行开立的结算账户资金,最终可实现跨行账户管理、跨行资金汇划等金融活动。这些特点使得“超级网银”的上线受到社会各界的广泛关注,然而“超级网银”自2010年8月底上线以来并未得到用户的广泛认可,出现了“叫好不叫座”的局面。

  易观国际(Analysys International)研究发现,造成“超级网银”“叫好不叫座”局面的原因主要包括以下几个方面:(1)收费标准不统一。“超级网银”上线以后,各商业银行对于“超级网银”业务收费标准不一,有的银行免费、有的与原来的跨行业务费用相当、有的则高于原来的跨行业务。费用对于用户有天然的敏感性,较高的手续费对于该业务的推广造成了一定障碍。(2)办理程序繁琐。用户如果想在“超级网银”下管理多个银行账户,就必须全部到这些银行柜台或者在线签订使用协议。(3)跨行支付产品单一。目前各银行对于“超级网银”的应用主要集中在跨行转账业务,基于“超级网银”的产品比较单一,对于用户缺乏足够的吸引力。(4)宣传推广力度较小。“超级网银”在一定程度上会造成用户资源的共享,削弱大行在网点和客户资源上的优势,出于自身利益的保护有些商业银行对“超级网银”持保留态度,推广不积极。(5)安全性。“超级网银”实现了一个操作界面下对多家银行账户的管理,所以对于安全性的要求比单一银行网银要求更高,出于对安全性的考虑也是许多用户不选择“超级网银”的一个重要原因。

  易观建议:

  随着“超级网银”试点城市的不断增加,改变“超级网银”叫好不叫座的局面对于“超级网银”这一跨行清算系统惠及更多的用户,提高金融管理效率具有重要意义。易观国际(Analysys International)研究认为,要改变这一现状需要积极发挥央行的管理职能:(1)央行对于“超级网银”试点过程中发现的问题要积极响应,从系统运行、技术和安全性等各方面不断完善这一跨行清算系统;(2)央行加快制订第三方支付企业接入“超级网银”的办法,在第三方支付企业拿到牌照后允许第三方支付企业接入这一系统,利用这些企业对互联网、用户需求的把握和善于创新的特点,开发出更多基于“超级网银”的业务应用,让更多的用户享得到“超级网银”带来的便利;(3)央行牵头对各银行跨行业务处理的利益进行有效调整,一定程度上对各银行的利益进行平衡,调动商业银行推广“超级网银”积极性。

本文版权归易观所有,转载请注明来源: https://www.analysys.cn/analysis/trade/detail/3991/
依照易观转载说明,凡注明"来源:易观"的所有文字、图片和音视频资料,版权均属北京易观智库网络科技有限公司所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明"稿件来源:易观",违者本网将依法追究责任。
文章来源:分析师
一键收藏
千帆试用
专注移动应用和评级5天免费试用 立即申请