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易观评论:团购未来演进路线 下沉、整合、开放

易观评论:团购未来演进路线 下沉、整合、开放

272756 2015-03-11
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分类:易观分析
易观国际(Analysys International)研究认为,过快的增长掩饰了很多潜在的风险。如企业经营风险:为了满足快速发展的业务需求,企业在短期内快速的膨胀,容易导致组织结构出现不稳定因素,管理存在风险。

  易观分析:

  去年Q4开始,资本的介入让团购网站的运营核心一度发生偏移:团购网站对以冲击销量和品牌塑造为目的的广告投放相当狂热,网络媒体、户外媒体、电视媒体以及平面媒体都成为第一阵营的团购网站的主要战场。在一年的时间里,多家团购网站的季度交易规模已经破亿,超过了很多经营多年的B2C企业。

  然而,易观国际(Analysys International)研究认为,过快的增长掩饰了很多潜在的风险。如企业经营风险:为了满足快速发展的业务需求,企业在短期内快速的膨胀,容易导致组织结构出现不稳定因素,管理存在风险;另外,过多的重视业务指标无疑会弱化客户服务的能力,导致用户体验效果下降。

  目前市场上出现了几点趋势值得关注:

  首先,基于本地化生活服务的团购网站已经开始将服务链条下沉:一方面团购网站开始提升用户体验,并以此为核心,深入本地化,对商户资源进行规范化的管理,保障服务水平。如对退款服务、评价体系、预约服务的尝试,都是团购网站对用户服务体验的改善;另外,团购网站对于商户的管理也逐成体系,通过信用体系、账期管理、数据支撑等方式对商户服务的管理,也将成为运营焦点。

  其次,团购市场中出现领先企业开始整合市场资源。从资本角度来看,第一梯队的企业的后期融资都已经成为投资方追逐的目标,而二三梯队的企业正面临转折路口:融资压力增大,业务增长也面临瓶颈。因此,这些企业选择开始抱团结盟,或者采用与一线梯队企业合作的方式,增强竞争力。

  最后,开放性成为行业的大趋势之一。基于对下沉和整合趋势的判断,研究认为,掌握资源的开放平台可以梳理行业资源,促进市场结构优化。以QQ团购开放平台为例,通过接入有品质的团购网站,每天为用户呈现的商品近万单。作为具有用户资源、品牌资源和平台管理能力的平台,QQ团购平台通过整合上游团购企业和商户资源,利用通道的便捷性,帮助交易快速有效达成,从而减少了团购网站和商户的营销压力,让他们更加聚焦产品和服务。

  欲了解中国团购市场的更多内容,请参阅Analysys易观智库或联系易观国际(Analysys International)客户服务部。

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文章来源:分析师
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