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易观评论:网络支付安全整体情况良好 木马钓鱼欺诈用户关注最高

易观评论:网络支付安全整体情况良好 木马钓鱼欺诈用户关注最高

300873 2015-03-11
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分类:易观分析
根据Analysys易观智库最新发布的《中国第三方网络支付安全调研报告》显示,当前网络支付安全依然是阻碍用户使用网络支付的最主要原因。

  根据Analysys易观智库最新发布的《中国第三方网络支付安全调研报告》显示,当前网络支付安全依然是阻碍用户使用网络支付的最主要原因,由于此原因未使用网络支付的用户占比高达53.7%。木马、钓鱼网站和账户、密码被盗是最常见的网络支付风险形式,形成良好的互联网和电脑使用习惯、提高用户的安全意识对预防支付安全问题较为有效。

  易观研究发现,随着互联网和电子商务的蓬勃发展,近几年网络支付发展迅速,仅第三方互联网在线支付市场2010年全年交易额已达到10858亿,预计2013年将超过3.6万亿。但从网络支付生态环境看,我国目前整体的社会信用水平偏低,完整的网络支付法律体系链条尚未形成,大片的法律空白地带需填充。从整个互联网大环境看,网络支付安全已经形成了一个生态系统,不仅涉及第三方支付厂商,而且还需要生态链上的银行、商户、IT安全厂商以及公安机关等环节的参与者共同防范和解决。

  安全问题是用户未使用网络支付的最主要原因

  易观国际通过互联网用户调研发现,网络支付工具的使用率已达到较高的水平,有73.1%的互联网用户使用过网络支付工具。但受访互联网用户中仍有54%的用户因为担心安全问题未使用网络支付,成为阻碍用户使用网络支付的最主要原因,所以构建安全的网络支付环境,提升用户的安全信心,对于提升网络支付的用户规模和交易规模具有极大的促进作用。

  整体网络安全状况良好发生资金损失的安全问题比例较低

  通过调研发现,有超过30%的用户认为在使用网络支付过程中曾遇到过安全问题,但通过行业研究发现实际因网络支付安全问题造成资金损失的用户比例不足万分之五,通过受访用户回访,易观发现有很大一部分受访者把因商户不诚信、或商品不满意等问题也归结为支付安全问题。

  木马、钓鱼和账户密码被盗等原因是最主要的网络安全风险

  调研发现用户在网络支付使用过程中由于木马、钓鱼网站和账户、密码被盗的原因带来资金损失所占的比例是最高的,分别为24%和33.9%。这主要与近两年网络犯罪产业链逐渐成形有关。

  具有良好互联网和电脑使用习惯的用户遭遇安全风险的比例较低

  从本次调研结果看,具有良好互联网和电脑使用习惯的用户发生网络支付安全的风险比例较低。而且从各种安全措施的对比看,安装数字证书和使用Ukey(U盾)、动态密码器等安全产品的用户,发生网络支付安全问题比例最低。综合分析,建议用户除安装杀毒软件并定期对系统进行维护外,尽量选择支付平台推荐的安全产品。

  支付宝的用户安全问题解决满意度最高

  调研发现,第三方支付企业中,支付宝用户对安全问题解决满意度的用户比例最高,77.2%的用户对问题解决结果表示满意;网上银行、财付通和银联在线支付安全问题解决的满意用户比例差别不大,全部都在60%以上;而使用其他网络支付工具的用户对安全问题解决结果的满意度偏低,建议这些厂商改善处理方式及进行相应的满意度回访。

  更多内容详见易观智库最新发布的《中国第三方网络支付安全调研报告》。

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文章来源:分析师
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