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易观评论:B2B平台应进一步深化信息服务

易观评论:B2B平台应进一步深化信息服务

347218 2015-03-11
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分类:易观分析
Analysys易观智库分析认为,目前中国电子商务B2B市场发展放缓,一方面为海外需求的疲软导致中国进出口状况逐渐恶劣,另一方面为现阶段B2B平台所提供的信息服务已无法满足中小企业的需求。信息服务作为B2B平台的基础服务经过长期的发展,已获得市场认可。但在现阶段,大量的企业供求信息,造成信息泛滥,给平台上的企业带来更高的筛选成本。社会对于信息服务的质疑声不断。 易观认为,信息服务仍将是未来B2B平台主要的服务。但问题的重点不在于信息服务本身,而在于B2B平台对于信息的挖掘程度不深,所提供的信息服务仍处于较为表面的信息整合与发布。

易观分析:

Analysys易观智库分析认为,目前中国电子商务B2B市场发展放缓,一方面为海外需求的疲软导致中国进出口状况逐渐恶劣,另一方面为现阶段B2B平台所提供的信息服务已无法满足中小企业的需求。信息服务作为B2B平台的基础服务经过长期的发展,已获得市场认可。但在现阶段,大量的企业供求信息,造成信息泛滥,给平台上的企业带来更高的筛选成本。社会对于信息服务的质疑声不断。 易观认为,信息服务仍将是未来B2B平台主要的服务。但问题的重点不在于信息服务本身,而在于B2B平台对于信息的挖掘程度不深,所提供的信息服务仍处于较为表面的信息整合与发布。

目前,中国主要的B2B平台的产品仍以信息服务为主,即包括店面展示、推广、询盘、洽谈等服务。B2B的信息渠道只能还停留在初级阶段,仅完成交易信息的初步整理与检索。厂商不断在B2B平台加大投入,但达成交易的转化率却增长不明显。一方面平台上商户质量参差不齐;另一方面为目前的信息服务尚不能为大部分商户提供点对点的精确推送导致平台上询盘质量不高,难以转化为交易。对于B2B平台而言,过多的匹配失败意味着用户体验的下降,最终导致用户的流失。为提高询盘向订单的转换率,需要B2B平台提供更为精确的推送服务。

提供精确推送要求B2B平台做到以下两点

  1. 加强交易数据的挖掘与分析

交易数据是B2B平台未来发展的重要资源,利用新IT技术(如云计算等)提供的数据存储、数据挖掘能力,深度分析企业购买行为,包括购买商品量级、品类等。通过技术的方式筛选合适的企业。

  1. 加强垂直细分领域的专业性

技术无法解决所有问题,此时就需要人工进行服务。随着B2B市场垂直化进程的推进,企业愈发看中B2B平台的专业性。此时则要求工作人员对某一细分市场具有一定深度的了解。以大宗商品——煤炭为例,煤炭涉及纯度等具体指标,需要行业内相关人员才可做出较为精确的推送服务。

中国电子商务B2B的信息服务在未来的一段时间内,仍为B2B平台的主要服务,但目前,各个B2B平台对于信息的利用程度不足。所以B2B平台应深化信息服务,不应停留在交易信息的搜集与整合,而应通过技术手段使得企业切实获得高质量的询盘,提升交易的转化率。

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