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易观评论:多元用户的场景化时效性需求加速手机地图成为智慧旅游的核心APP

易观评论:多元用户的场景化时效性需求加速手机地图成为智慧旅游的核心APP

366002 2015-03-11
阅读: 1158
分类:易观分析
Analysys易观智库研究发现,社会经济全球化时代的到来促使旅游日益成为重要的生活方式,并且近年来消费者对个性化定制旅游服务的需求日渐升温,使得自由行的游客比例不断攀升。由于多元用户的场景化时效性需求的激增,特别是移动电商、移动支付等交易瓶颈的突破,移动互联网与旅游产业在位置、比价、点评、分享等方向的强关联性,加速了传统旅游行业的互联网化进程。同时,大数据、云计算、物联网等下一代移动通信新技术,也促使智慧旅游的概念不断完善。

Analysys易观智库研究发现,社会经济全球化时代的到来促使旅游日益成为重要的生活方式,并且近年来消费者对个性化定制旅游服务的需求日渐升温,使得自由行的游客比例不断攀升。由于多元用户的场景化时效性需求的激增,特别是移动电商、移动支付等交易瓶颈的突破,移动互联网与旅游产业在位置、比价、点评、分享等方向的强关联性,加速了传统旅游行业的互联网化进程。同时,大数据、云计算、物联网等下一代移动通信新技术,也促使智慧旅游的概念不断完善。

从消费者的角度出发,旅游的流程主要包括信息查询及预订、线下实际服务的消费、体验分享三部分。在这一过程中,用户的选择习惯尤为重要。根据易观智库调研数据显示,用户在选择旅游类手机应用的时候,往往更愿意选择一个涵盖吃、住、游等全方位信息及服务应用,此类用户占比71.4%,而选择多个专业领域应用的占28.6%。


截至2012年4月,AppStore上应用数量为85万,其中导航类应用2.3万,旅行类应用1.6万,生活类应用7.6万。对于普通用户来说,常用APP一般不超过10个,如何在海量的应用中选择适用的APP至关重要,特别对于初级用户来说,往往存在选择障碍,因此能提供全景式一站化服务的平台级APP能满足大多数用户的诉求,特别是诸如百度地图、高德地图等资源聚合性地图平台的潜在机会更大。


以餐饮为例,在用户决策层面,大众点评之类APP几乎是用户的首选,当你不知道要去哪家餐厅吃饭的时候,一般会先打开这类APP,看一下评价和留言,然后做出选择。而诸如手机地图的工具APP位于用户决策层的次级,只有当你决定去哪家餐厅,可以使用手机地图查找出这个餐厅的POI点位置,并选择相应的交通方式前往。所以实际上,当你打开手机地图的时候,基本已经选定了餐厅,选择的决策已完成,只剩交通方式的付诸实践了。

  从发展趋势来看,随着地图巨头资源能力的提升,特别是与包括点评、攻略等众包模式的强势聚合,手机地图对餐饮类点评APP的替代作用日渐显著。消费者的旅游需求不仅仅是餐饮这一个点,涉及的服务领域包括但不限于交通、OTA、酒店、景区、电商、支付、娱乐及社交等,而无疑地图是能承载上述智慧旅游全流程的最佳平台,能够更好地服务于多元用户的场景化时效性需体验诉求。

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文章来源:易观智库
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