分析师手记:不限于支付 美团智能POS赋能商家互联网化

王蓬博 分析师手记 2017-10-17 行业互联网+ >   金融行业 1620 下载 收藏

近年来,移动支付发展迅猛,涉及场景逐渐增加,以支付为基础的商业变革正在改变每一个行业。线下商业和线上商业逐渐融合构成闭环商业生态,由此倒逼商户对店铺管理进行升级。

一、行业背景介绍

近年来,移动支付发展迅猛,涉及场景逐渐增加,以支付为基础的商业变革正在改变每一个行业。线下商业和线上商业逐渐融合构成闭环商业生态,由此倒逼商户对店铺管理进行升级。

智能POS作为能够聚合支付方式的硬件工具,被配置智能操作系统以后,进一步满足了包括会员管理、客户营销、数据分析等店铺升级后的多方面需求,辅之以大数据、云平台操作,智能POS将成为店铺管理升级的关键入口。

二、访谈企业简介

在金融服务领域,美团点评打造“互联网+金融”开放平台,依托美团点评强大的资源优势,将传统金融与互联网技术深度结合,为平台上超过450万的优质商户和超过6亿消费者提供安全、便捷、全面的金融服务。

自2016年以来,美团点评致力于探索普惠金融的新模式,积极发挥整合和协同的优势,以平台的大数据和云计算为基础,提高服务效率,降低交易成本,满足多元化投融资需求,助力合作伙伴加速迈向“互联网”下半场。

2016年11月,美团智能POS正式亮相,依托于此美团商家还可以获得美团点评提供的增值营销、一体化收银和财务管理等一揽子服务。

二、访谈对象介绍

刘薇,智能支付业务负责人,曾先后任职于百度、腾讯,拥有超过10年资深产品经验。

历任美团C端产品、运营及垂直业务负责人,搭建早期产品运营体系,孵化多个内部创新项目。

、易观分析师介绍

王蓬博 易观金融中心分析师

五、访谈纪要

王蓬博:美团点评的线下支付(收单)业务,主要包括哪些组成部分?

答:包括收单工具智能POS、二维码、秒付等为线下商家提供便捷、安全、智能、高效的收银方式。

同时,针对餐饮等行业提供收银、会员营销和门店管理的解决方案,如餐饮的秒付、会员业务。

而我们业务的开展,主要是通过开放共赢的方式,联合业内合作伙伴,为线下商家和用户提供收银和支付服务。

王蓬博:刚才提到美团点评线下收单业务的合作,能否举几个例子?

答:以我们在头腰餐饮商家大量铺设的美团智能POS为例,它聚合目前所有主流支付方式于一身,包括刷卡、微信、银联云闪付、Apple Pay、支付宝、美团点评客户端等等。

而在其间,我们与中国银联的合作,就充分结合了银联云闪付的安全便捷与美团点评线上线下吃喝玩乐各领域的服务优势,提升云闪付的支付体验,助力中国银联覆盖更多日常消费场景,也为帮商家提高服务效率、提供增值营销服务,在多个方面为商家创造更多的价值。

另外,消费者在美团智能POS、二维码、秒付、小白盒等产品支付后,商家的各种营销方式还可以与美团点评平台,以及微信深度打通。结合微信钱包、微信卡包、微信小程序功能,美团点评可以通过微信发美团外卖券、立减券等,发券自动同步微信卡包,消费者可在微信中查看,同时微信支付时自动核销美团券。对于餐饮商家来说,这就实现了线下到线上,售后到复购的营销闭环。美团点评与微信的全面打通,助力线下商家经营的IT化和营销升级,共同赋能线下商家。

上面其实我只是说了一些事例。一直以来,我们的业务都是坚持着开放共赢的态度,未来,我们还会继续坚持开放共赢,坚持与合作伙伴深入合作,联合更多的合作方,在美团点评体系内,为商户和用户提供更多元丰富的金融服务。

王蓬博:美团点评如何看待线下餐饮商家?您认为这类商家的核心痛点在哪里?

答:目前,非现金收银突飞猛进发展,微信、支付宝、银行卡多渠道收单已成为主流趋势,如何快速融合收银并方便对账是商家的核心痛点。

同时,商家在收银、营销和门店管理方面也提出了更高的要求,希望知道每天来的顾客是谁,有什么喜好,如何触达。

比如,美团智能POS在提供0.1秒支付体验的同时,还实现了多渠道统一清结算、清晰的对账界面、大数据会员营销平台,这些都大大提升了商家的经营效率。

王蓬博:目前,我们的主要合作商家有哪些?起到了怎样的效果?能不能举一个例子?

答:目前,在全国范围内,金百万、绿茶、很久以前、冰城串吧、将太无二、望湘园、赤坂亭、四季民福、紫光园等众多知名商家均在门店使用和推广美团智能POS。而美团二维码则拥有更为广阔的应用场景,目前在品牌商家、连锁快餐、街边小吃、公司食堂等广泛应用。

以传统餐饮巨头全聚德为例,全聚德餐厅规格较高,对店面的整洁度、收银的稳定性和服务的效率都有更高的要求,而美团智能POS因其“安全、便捷和高效”的特性,受到了全聚德的欢迎,目前很多门店都在使用。

全聚德利用美团智能POS,保证了收银的安全;一台机器可以就扫微信、支付宝、美团、大众点评,刷银行卡,更为便捷、高效;因该POS智能、可拓展的特性,全聚德可以使用其登陆美团开店宝后台进行对账和门店管理等,还可以装置第三方软件。

王蓬博:对于美团点评来讲,智能支付业务是如何对目前集团的核心业务做出支持的?

答:服务商家,帮助商家实现各个环节的互联网化。

作为国内最大的服务业互联网平台,美团点评在自身体系内,提升对平台商家的服务,扶持商户健康发展,促进餐饮等传统行业的互联网+,实现全行业协同共赢。

我们的智能支付业务,为主营业务服务。通过提供智能支付业务,为商家提供便捷、安全、高效、智能的收银体验,提供会员营销、门店管理等的解决方案,帮助商户做大做强,与我们共同成长。

王蓬博:美团点评最近在线下收单市场动作连连,如何看待目前的线下收单市场?

答:收单是一种金融工具,但美团点评希望做的不仅仅是工具,而是基于互联网+,如何通过互联网能力为线下商户赋能,让每一笔交易都不仅仅是资金流动,同时能提供完整的营销、经营解决方案。

王蓬博:你们如何定义POS机?

答:就像手机领域的功能机和智能机一样,智能手机里打电话和发短信变成了基础功能,可拓展的增值能力才是竞争力。

美团智能POS不仅仅能实现收单,还能提供各类团购券的核销、外卖接单、排队、会员、评价等功能。目前商户对智能POS的使用,超过50%的是收单以外的功能。

王蓬博:美团点评的智能支付业务,核心竞争力体现在什么地方?

答:以支付即营销为例,基于美团点评的平台,支付后评价可同步到美团点评平台,会员精准营销、大数据顾客画像分析,这些都是我们智能支付业务的独有优势。

王蓬博:美团点评的智能支付业务,未来的发展方向是什么?

答:一方面重点覆盖餐饮,提高餐饮行业的收单效率和能力。

同时努力做去收银台化,让中小商户不再需要冗余的收银台,节约前厅营业面积。通过智能POS、秒付、二维码等产品,为商家提供完整的收银+营销系统解决方案。

王蓬博:结合当前线下支付收单的发展,对未来的发展趋势有怎样的预判?

答:从收银转向解决方案,垂直纵深,美团点评将在餐饮等领域做出典范,引领线下支付收单的发展。

六、 分析师评论

2012年至2016年,中国社会消费品零售总额连年保持高速增长,年增长率达到

10%以上。从特约商户来看,我国潜在的特约商户规模较大,国家工商局数据显示,截至2016年底,全国实有各类市场主体8704.4万户,全年新增市场主体1651.3万户同比增长11.6%。市场主体和消费规模的持续增长,为智能POS机行业的高速发展奠定了场景基础。

随着互联网科技的进步,支付的方式也在不断丰富中,电子券、二维码等支付越来越普及。移动支付也正在覆盖更多场景,最为典型的包括出行、医疗、餐饮、外卖等。场景的增多支撑着移动支付市场的交易规模增长更为迅速,从而进一步促进着智能POS的普及速度。

Analysysy易观分析认为,相较于传统POS机只支持银行卡刷卡支付,智能POS的一

大特征就是聚合更多的支付。此外,在操作系统、盈利模式、外部开放性以及增值服务方面,智能POS均领先于传统POS

具体来讲,智能POS不但支持银行卡刷卡支付,还支持各种移动支付方式。可写入应用,应用不限于内部,向互联网商家开放。除了聚合支付方式,还提供会员管理、营销、店铺管理等多种增值服务。

现阶段,易观分析认为,随着移动互联网和移动支付的发展,线下商业和线上商业逐渐融合构成闭环商业生态,由此倒逼商户对店铺管理进行升级。智能POS作为能够聚合支付方式的硬件工具,被配置智能操作系统以后,进一步满足了包括会员管理、客户营销、数据分析等店铺升级后的多方面需求,辅之以大数据、云平台操作,智能POS将成为店铺管理升级的关键入口。

一项数据可看出中国智能POS行业目前发展向好。行业相关专利的申请数量已经从2012年的5个发展到最多时2015年达到33项,2016年相关专利申请也达到了24项。据不完全统计,专利设计硬件模具研制、智能系统开发、交易信息提取等多个方面。

从智能POS厂商的盈利方向来看,传统POS厂商和处于初级阶段的智能POS厂商依靠硬件售卖和流水分润获利,无增值服务收益,获利方式单一且存在不可持续性。未来,智能POS厂商的硬件收入和流水分润所占比例将逐渐变小,增值服务占收入所占比例将提高。 增值服务延伸至大数据应用、会员系统建设、顾客行为分析等更高层次。

与此同时,拥有更多线下渠道资源并且能够逐步升级自身服务体系和数据能力的智能POS厂家优势将更加明显,建立自身品牌形象,带动整个市场快速发展。具有平台优势的互联网企业,利用智能POS赋能商家,也受到商家更多欢迎。

智能POS行业技术标准以及行业监管更加规范,行业巨头上市或者开启IPO,智能

POS厂商转型数据等增值服务商。