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分析师手记:帮助妈妈成为更好的妈妈,妈妈网建立新一代“妈妈生态圈”



各大厂商在社群营销思维指导下,持续开展内容生态建设,互联网母婴社区作为母婴用户主要流量入口继续整合母婴上下游产业链,产品功能实现扩散发展,集母婴本地服务、网络商品零售、教育、医疗健康、亲子旅游等相关领域功能融合发展,互联网母婴市场将持续以社区为入口向泛母婴市场延伸,并寻求更多变现路径。

一、访谈企业介绍

妈妈网由广州盛成妈妈网络科技股份有限公司注资成立,是服务于妈妈群体的专业互联网服务提供商。妈妈网致力于服务妈妈的各类需求,构建了资讯、社交、工具、电商等多个服务板块。妈妈网旨在打造以妈妈群体为核心、一点多元的互联网母婴服务平台,并延伸和打通家庭市场,建立新一代的“妈妈生态圈”。

二、访谈对象介绍

杨刚,广州盛成妈妈网络科技股份有限公司CEO

三、易观分析师简介

陈宇,易观生活服务行业中心分析师

四、访谈纪要&分析师评论

1、互联网母婴市场厂商由竞争转向共生

Q:妈妈网如何解读互联网母婴市场各品牌商、厂商从竞争转向了共生?

A:妈妈网通过调研发现,用户需求正在变得多样化,用户会同时使用多个品牌商或多个厂商的产品,用户的多元化和对产品功能的取舍,造成了对每个产品的使用角度不同,伴随着用户跳换成本的降低,用户只会对某一产品的核心功能产生粘性。

其次,新增用户呈现常态化,产品用户口碑逐渐成型,新用户呈现自然增长的模式。用户标签多样化,用户人群对每个产品的喜好度有区分,所以就出现了各类产品、各品牌商存在于用户生命周期的现状,竞争由此转向共生。

Q:妈妈网如何解读微信生态力?

A:今时今日,微信已经无法抗拒。在认识到微信不可抗拒的基础上,构建微信生态需要思考自己是否具有微信生态力,是否有粉丝沉淀,是否有微信生态布局,是否有有力的产品和产品的技术能力。

当前,妈妈网的小程序粉丝数急速增长,公众号与小程序协同发展。并且,为构建微信生态力,妈妈网将公众号和小程序联合推进,同时在技术应用层上,为了强化妈妈网微信矩阵的竞争优势,借由微信的开放生态,妈妈网还自主研发了两套微信管理系统:微信超级管理系统和用户数据处理系统。前者为粉丝交互、粉丝运营提供了深度的支持工具,后者则通过打通妈妈网全平台用户数据,将用户进行多维度划分和标签化,精准分析和描绘出用户的人群画像。未来,妈妈网的微信小程序将在不同范畴继续升级。第一在母婴范畴,会更加结构化和深化;第二在女性范畴,会借用小程序做更多功能,变成以女性为核心的互动产品。

分析师评论:

Analysys易观分析认为,同类物种竞争将更加激烈,共生物种推进母婴生态繁荣。厂商的生态扩张是链式的,在某一细分领域的生态扩张,如早教、亲子、医疗等各细分领域。非平台的单一垂直厂商支撑不了母婴生态的全面性扩张,母婴厂商在某一核心业务的生态建设成为当前的竞争关键点。

2、母婴社区工具属性加强,情感生活的隐私分享会增加

Q:妈妈网如何看待目前母婴综合社区市场的发展现状,对发展趋势如何解读?

A:首先整个互联网市场相对更理性和冷静,垂直到母婴综合社区也是一样的。这种冷静与理性来源于经历过喧闹而得来的思考上的沉淀,大家都沉下心寻求差异化和深耕优势了。但是这并不代表母婴综合社区市场发展的不好了,而是正在走向更好,因为思考多了,也更理性;而且,中国母婴市场整体相对是比较稳定的,消费升级的趋势也一定程度拉升了这个市场的容量,从这个层面来说,母婴综合社区的市场容量也是在相对稳定的。

其次,母婴社区的使用场景会出现生产者向使用者的转换,使用者会逐渐增加,作为解决问题的工具属性会加大,母婴综合社区的工具功能会从UGCPGC迁移。而另一方面,母婴社区作为情感生活等隐私信息的分享的功能会增加。

分析师评论:

Analysys易观分析认为,当前母婴社区作为用户的主要入口承载了用户分享妈妈网生活,解决育儿问题的需求。当前,母婴社区通过精细化运营围拢用户,并在社群营销思维的指导下,持续开展内容建设,内容生产向专家问答靠拢,并提供用户育儿隐私分享平台,聚集流量,以社区为入口向泛母婴市场延伸,并寻求更多的变现途径。

3、妈妈网专注核心业务,帮助妈妈成为更好的妈妈

Q:妈妈网如何看待互联网母婴厂商开启线下零售?

A:首先,线下零售是很专业的业务,专业的业务需要专业的人去做。其次,用户的需求在转变,妈妈网也在跟着用户的需求在转变,妈妈网的核心是满足妈妈入口级的育儿生活,而现在的用户并不存在为买不到东西而烦恼,线下母婴零售已经满足了用户的购物需求。妈妈网专注于填补母婴服务的市场,连接更多的妈妈服务,帮助妈妈成为更好的妈妈,做更加擅长的事情。

Q:妈妈网在直播和原创视频上持续发力,在内容上如何做到创新以避免社区内容同质化?

A:内容伴随着用户的换代在不停的升级,母婴核心点不会变,但会出现两个变化。第一,形式会变,内容承载的形式随着时代的发展在不断更迭。第二是相对变化,用户在变,那么内容就需要相应的转变。当前,用户寻找内容的渠道变得多样化,厂商通过技术来解决的用户需求,用完即走。同时,也需要做好对用户的前瞻引导,基于此,妈妈网做了相应的胶囊产品,内容丰富,用户可以直接搜查想要的知识内容。妈妈网深刻理解用户的变化,并认为每三年用户会变化一次,妈妈网每年都会开展全国的用户调研,来了解用户需求。

Q:妈妈网2018年的发展方向是?

A:妈妈网在2018年将实行微信生态和app入口的双翼齐飞的发展战略,品牌宣传力度更大。在营销层面,服务客户模式将向效果营销转化,更加强调营销效果与精准化。在内容层面,内容工具属性加强,以工具的形式来生产内容,例如胶囊产品的形式等。在业务层面,做生态业务探索,与服务方合作,连接妈妈服务,帮助妈妈成为更好的妈妈。

分析师评论:

Analysys易观分析认为,进入互联网下半场,存量竞争成为新主题,产品精细化运营是满足用户需求的关键点。只有把握自身产品定位,发挥自身核心实力,服务定位用户人群才能在互联网母婴市场格局逐步稳定的当下,巩固自身实力,实现战略升级和品牌升级。