易观:2017年第4季度在线机票预订市场|OTA厂商布局境外机票资源,航空公司强化数字营销能力

收藏当前报告 邢晓亮 易观分析 2018-03-23 行业互联网+ >   旅游行业 2036

第四季度在国庆和春运两大重要出行节点的带动下,中国在线机票预订市场交易规模较上季度未出现较大回落。从同比增长率7.3%来看,市场已经进入新的增长阶段:增幅已进一步回落但仍处于快速增长阶段。

易观分析:

根据Analysys易观研究显示,2017年第4季度,中国在线机票预订市场交易规模达到1383.7亿元人民币,同比上涨7.3%,增幅进一步回落。

Analysys易观分析认为,第四季度包含国庆和春运两大出行节点,使得在度过出游旺季后的中国在线机票预订市场交易规模未出现较大回落。而其规模的同比上涨也反映了在线预订机票的习惯逐渐加深。目前,在线机票预订市场虽仍处于快速发展状态,但同比增幅在逐渐回落。

越走路越宽,OTA国际化进程继续:国内外航空公司开辟更多新的国际航线促进了中国出入境旅游的发展,也带动了作为机票分销重要渠道的OTA的发展。基于互联网和消费升级赋予OTA强大分销能力的认知,香港航空、荷航等国际航空公司已与国内OTA厂商创新合作模式,试图介入中国市场。这也使得航司频道、旗舰店、直连等多种合作方式相继亮相。

第四季度,此类戏码继续上演,汉莎航空集团与飞猪开展直连业务,在去哪儿网开设旗舰店。但航空公司和OTA的合作是非排他性的,当下的承诺并不能保证后续的合作。影响合作的关键因素就是对订单转化预期的匹配度,因此,流量和转化率则决定了OTA对国际航空公司的吸引力和话语权的大小。

航空公司加码数字营销能力建设,OTA产品、技术双升级应对挑战:“提直降代”对航空公司和OTA的影响仍在继续,这也使得航空公司对数字营销能力越来越重视。比如,本季度南航推出国内航空旅客运输电子发票服务,提升了用户体验和企业数字化程度;海航集团发布HiApp数字化新旅游平台推动海航整合旗下资源并转型迈向数字化、移动化、智能化。

OTA厂商方面,拓宽渠道,升级技术等手段进一步强化整合营销能力成了应对良策。比如,携程收购美国社交旅游网站Trip.com以整合天巡网以强化本地推荐服务;去哪儿、飞猪等持续扩充境外机票资源;

另一方面,2018年民航局将加强对支线航空与中小机场的补贴则将进一步推动中国低成本航空的发展。

2017年第4季度,在线机票预订市场携程、去哪儿、飞猪的市场份额之和达到74.2%。其中,携程在线机票预订交易规模达到519.4亿元人民币,市场份额为37.5%;去哪儿在线机票预订交易规模为274.3亿元人民币,市场份额为19.8%;飞猪旅行在线机票预订交易规模为233.5亿元人民币,市场份额为16.9%

在线机票市场,携程凭借先发优势和后期与去哪儿的合并,获得了流量和具有阶梯式价格的多层次产品体系,实现了用户数量与群体的高覆盖和市场份额的提升。数据上也显示携程系拿走了50%以上的在线机票预订市场份额。而飞猪背靠阿里集团和支付宝两大平台,依靠其入口和流量迅速追赶。然而,在流量获取又贵又难的今天,线下渠道的开辟将承载新的希望。携程系已经布局,飞猪或许会挥动阿里新零售的大旗再次奋力直追。另外本季度的携程机票搭售风波给OTA厂商们提了个醒,也将加快OTA产品销售的规范化进程。与此同时,OTA也将在机票相关旅游产品的推荐方面加大力度,实现具有更好用户体验的精准营销。

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