易观:2018年第1季度在线度假旅游市场|外部冲击未撼动整体格局,厂商蓄力产品与用户体验

邢晓亮 易观分析 2018-06-01 行业互联网+ >   旅游行业 753 下载 收藏

2018年1季度在线度假旅游市场由于受到境外热门目的地旅游环境恶化的冲击,让本已受到新用户获取成本高,增幅小困扰的各大厂商继续坚定了“老客”经营战略以减少冲击。而用户端旅游需求的稳定释放也抵御了一部分负面影响,交易规模实现同比7.1%的增长。

根据Analysys易观发布的《中国在线度假旅游市场季度监测分析2018年第1季度》显示,2018年第1季度,中国在线度假旅游市场交易规模达到233.5亿元,同比增长7.1%,环比增长19.8%

存量用户的消费升级给了在线旅游厂商进一步增长的空间,厂商也抓住此契机不断开拓新的细分市场,扩大市场容量。Analysys易观分析认为,本季度得益于元旦、春节的节假日旅游和清明出游提前预订的利好,在线度假旅游市场交易规模较上季度有所提升。2018年第1季度热门旅游产品集中在出境游、冰雪游和海岛游。其中,出境游热门目的地马尔代夫和巴厘岛受到安全事件影响,让销假、春节等因素激发的旅游需求外溢至欧洲等长线出境旅游目的地和新目的地,抵消了消极因素对在线度假旅游预订市场的影响。另一方面,由于流量成本日渐走高,各厂商不断引入新技术、尝试新传播模式的同时积极地强化用户对企业品牌的认知来升级品牌形象,借以提高品牌溢价,深度挖掘存量市场潜力。可以看出,厂商对于目标用户的经营已不局限于产品,在产品互相交叉和渗透的市场环境下,品牌认知成为了影响用户决策的重要砝码。



   

2018年第1季度各主要厂商市场份额:

1、第一梯队

2018年第1季度,途牛和携程市场份额仍分列一二位,分别为28.4%25.0%,具备较为明显的领先优势。

2018年第1季度,途牛虽然受到马尔代夫和巴厘岛安全事件的影响,度假产品交易额增速仍维持两位数以上的增长。同时,亏损大幅收窄,同比缩减近90%。产品端,途牛自2018年初开始搭建基于用户的时间和位置智能推荐相关产品的“目的地频道”;同时发力微信小程序,通过目的地攻略、转机攻略、产品预订、社交等功能的布置,在微信端形成“边走边订”的交易闭环。服务端则是通过搭建自营的目的地服务网络和出发地销售网络,实现线上服务和线下接待能力的双提升,以此满足游客的体验升级需求。

2018年第1季度,携程在饱受负面冲击的困扰下,度假旅游仍然实现了两位数的增长。同时其旗下“途风旅游”收购印度B2B旅游预订平台Travstarz Global Group、发布针对企业和供应商搭建的大规模定制平台——“企业定制”平台。得益于携程对企业市场的重视,其公司大客户定制业务在1季度获得了超过200%的增长。

2、第二梯队

同程、驴妈妈2018年第1季度交易份额分别13.4%13.1%,居于第二梯队。

本季度,同程在与艺龙合并后,签约新代言人,以此为起点重塑品牌战略。并开始通过引入智能机器人实现迎宾接待、微信购票、游客互动三大功能,借此提升旅游体验。同时,微信的流量引入也拉动了度假旅游的增长。根据易观千帆监测数据显示,本季度其月活跃人数实现了环比18.4%的增长。

本季度,驴妈妈拨开了2018年“极致用户体验”战略的面纱,通过对组织架构、产品、体验进行升级来提升用户粘性和复购率。内部,成立超级会员事业群,实现由“经营流量”到“经营会员”转变;外部,依托母公司景域集团全产链业优势和资本力量,拓展更多直采直营,从上游资源端保障更优质的出游体验,。

从整体格局来看,在线度假旅游市场在20181季度仍然处于集中度较高状态,头部四厂商的市场份额达到79.9%。梯队间仍然明显的界限也描绘出在线度假旅游厂商之间的份额壁垒。但从1季度各厂商的产品配置和战略选择来看,扩充品类保持产品竞争力,更新品牌重塑旅游信任体系都是从经营用户角度生发出的战略与战术。短期内,各厂商仍将持续贯彻此战略战术组合,市场也将逐渐消化一季度的负面影响重回快速增长轨道。基于此,预计2季度竞争格局依旧,而在线度假旅游厂商交易规模增长率也将在市场复苏和一季度低基数的叠加作用下大幅提升。

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