易观电商行业数字化进程分析:2018年第3季度中国网络零售B2C市场交易规模达12843.7亿元 双11之前暗流涌动,吸引用户各有妙招

陈涛 易观分析 2018-10-31 电子商务 >   网络零售 2148

每年的3季度,看似平静的电商氛围背后,其实早已充满了暗流涌动的较量。而在双11之前,这些主要的电商平台有哪些值得关注的动作,又蕴藏了哪些不易被察觉到的新趋势,请看如下的分析文章。

根据Analysys易观发布的 《中国网络零售B2C市场季度监测报告2018年第3季度》数据显示,2018年第3季度,中国网络零售B2C市场交易规模为12843.7亿元人民币,同比增长30.3%。

市场份额方面,18年3季度,天猫成交总额较去年同期增长31.4%,占据市场份额59.5%,排名第一。京东成交总额较去年同期增长24.9%,其市场份额为25.8%,排名第二。苏宁易购排名第三,其3季度的市场份额继续增长,达到6.4%。唯品会和国美分别以3.2%和1.2%的市场份额占据第四和第五的位置。

每年在2季度过去之后,4季度年终大促来临之前,各大电商平台都处于相对平静的时期,都在为年底做好货品、人员、仓储等资源的备战。虽然各平台的促销比拼不是3季度的主轴,但对于如何增强用户粘性、提高用户满意度、满足用户多样化的需求和潜在的需求,却是他们不曾间断的共同追求。

付费会员制虽然在美国线下商业和电商平台都有着不俗的表现,同时被中国电商平台引入国内也已有数年,却始终没有取得非常亮眼的成绩,但阿里巴巴“88VIP”的推出则有可能改变这一现状。8月上旬,借由“88会员节”,88VIP卡正式推出,该卡包含了天猫平台下的精选品牌、天猫超市和天猫国际直营的全年9.5折专属折上折折扣,会员专属购物券,会员专享商品购买权,以及优酷、饿了么、虾米音乐的全年会员资格和淘票票的每月优惠券。阿里巴巴的88VIP会员,除了其权益范围超过了以往所有的电商平台以外,还被纳入到一个涉及线上线下“吃喝玩乐”的多场景生态体系中。而且,这仅仅是阿里巴巴的第一步,今后线下新零售业态、口碑、大麦、飞猪、阿里游戏、菜鸟等多个平台以及天猫中更多品牌的多种形式优惠都可能被逐步纳入到88VIP会员的相关权益中。在APP数量不断膨胀、花样不断翻新的移动互联网时代,一个融合了生活、娱乐多方面的会员体系,既能在很大程度上圈定用户每天的消费行为,还能从一个APP、一个场景入手,提高生态体系下其他业务的活跃度和粘性,最终构建出“一消费就想到阿里”的会员生活方式。

而以实物商品销售和自建物流见长的京东,也开始将服务消费逐渐多样化。9月,京东上线了“京东快递”业务,开始承接个人寄件服务。依靠物流优势反向推进电商业务发展的京东,B端业务较为稳定,但也正是因为B端业务对电商平台的依附性太强,电商平台的发展速度在一定程度上也限制了其发展的速度,因此京东物流的进一步发展就离不开对个人业务的开拓。基于较为良好的口碑,京东的个人快递业务具备快速发展的基础,但同时也需要平衡B端业务和C端业务的关系,建立相互促进的流程制度和软硬件系统。同样是在9月,承接租房业务的“京东直租”业务也正式上线,正式宣告京东踏入了市场空间不小的住房租赁市场。京东一贯以来“卖正品”、“高质量”、“重信誉”的形象,对当前充满乱象的租房业务而言,确实是一个强有力的背书;但同时因为业务跨度较大,行业规范程度不高,需要在选择合作伙伴和业务开拓流程上慎之又慎,避免发生影响品牌形象的事件。

尽管3季度不是传统的旺季,绝大部分电商平台都没有花费很大的精力和资源在促销活动上,但苏宁易购突破了常规,形成了在8月推出线上线下多渠道联动促销的模式,在用户中产生了不小的影响力。在今年的“818发烧节”中,苏宁易购全渠道订单量同比增长了155%,活跃用户同比增长了97%,1356家苏宁小店(含350家迪亚天天)在818当天实现了662%的销售增长,推客的订单量环比7月增长了423%,拼购的订单量3天突破了1000万单、买家数同比增长了4700%。除了亮眼的成绩以外,苏宁易购还打破了传统购物方式下的固有场景,创造性的推出了场景互联新物种“燃客城”,将智慧零售这一前瞻性的理念实际落地为顾客现场的消费体验,并成功的吸引了消费者注意力:在7月27日至7月29日期间,共有6万人进行了实地体验,同时还有1.5亿人在线上进行了围观,并且代表着未来消费新势力的90后年轻人在其中占据了主力。这样具有未来科技感、深度参与感、多渠道整合的体验式消费,在年轻一代人中颇具号召力,也会在潜移默化中对其未来的消费理念进行了不着痕迹的触达影响,是苏宁易购对于未来商业模式的有益尝试。

在面对用户多元化的需求时,在产品和运营上不断推陈出新的唯品会,于“唯品男士”之后又在8月份上线了“唯品仓”。唯品仓是唯品会继续在社交电商领域深化探索的产物,是基于S2B2C模式的专业代购批发平台。唯品仓作为中间平台,一边对接有优质货源的品牌方和供应商,另一边对接专业代购和中小批发商,打通了双方在商流、信息流等方面互通的障碍。其在为品牌方和供应商提供进一步清理库存方案的同时,还为B端小卖家提供了一个低门槛、高保障的线上货源渠道。对于唯品会自身的商业通路而言,B端业务的上线,可以使合作品牌方的库存在经历第一轮直接面向用户的销售以后,还可以进行第二轮的售卖,无疑将大大提升库存清理的效率。同时,在引入唯品仓这样的社交电商模式后,新老渠道之间互不冲突、互不影响,也避免了品牌形象的受损,这对与品牌方更深入、更紧密的合作起到了良好的促进作用,同时也能成为C端业务的有益补充。

研究定义

网络零售:是指交易双方以互联网为媒介的商品零售交易活动,即通过互联网进行的信息的组织和传递,实现了有形商品和无形商品所有权的转移。

B2C网络零售:是指企业借助网络的形式向消费者销售产品的商业模式。常规的数据统计里不包括生产商自建的平台。

C2C:用户与用户之间直接进行商品交易的商业模式。

报告统计的交易额是按照生成的订单统计,包含取消订单、未付款订单、退货订单、供应商采购订单和由于库存信息误差导致的无效订单。

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