手机银行行业数字化进程分析——易观:2018年第3季度中国手机银行客户交易规模为77.2万亿元,“开放银行”模式助力数字化转型

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收藏当前报告 王细梅 易观分析 2018-12-26 行业互联网+ >   金融行业 2151

根据Analysys易观产业数据库发布的《中国手机银行市场季度监测报告2018年第3季度》数据显示,2018年第3季度,中国手机银行客户交易规模为77.2万亿元人民币,环比增长3.2%。

易观分析:

根据Analysys易观产业数据库发布的《中国手机银行市场季度监测报告2018年第3季度》数据显示,2018年第3季度,中国手机银行客户交易规模为77.2万亿元人民币,环比增长3.2%。

Analysys易观分析认为,2018年第3季度,手机银行交易规模继续增长,一方面,手机银行收支查询、转账汇款等功能不断优化,提升用户活跃度,带动手机银行交易用户及交易规模增长。另一方面,微信自8月1日起信用卡还款收取0.1%手续费,部分用户分流至手机银行进行信用卡还款,带动手机银行信用卡交易额增长。

在2018年第3季度中国手机银行市场格局中,建设银行、工商银行、农业银行分别以26.7%、21.8%、17.1%的市场份额位列前三位。

产品创新方面,招商银行App7.0上线,升级泛理财交流社区,引入大量业界人士、KOL升级内容质量,以观点交流推动社区内用户互动;新增城市服务板块,便民服务进一步本地化、个性化;同时推出了智能语音助理“小麦”,提供收支、转账、管理查询、收益查询四种功能;值得一提的是,招行开放用户和账户体系,通过API、H5和APP跳转等连接方式,实现金融和生活场景的衔接。易观分析认为,已有部分银行建立“开放银行”,将银行金融服务,通过API方式开放给合作伙伴以及客户,银行将拥有更多的数据及流量入口,助力银行零售业务发展及数字化转型。另外,中信银行联合腾讯云推出手机银行智能语音产品,提供“点击按键”和“语言交流”服务,为用户带来更加便捷的交互方式和金融服务体验。

营销活动方面,手机银行营销活动围绕加油、购物、缴费、推荐有礼等展开。工商银行手机银行推象惠星期四中石化加油卡88折、购电影券立减10元等活动;建设银行手机银行推“抢福袋享保障”、“寻宝记”等活动;中国银行手机银行推话费充值送优惠等活动;招商银行手机银行推公共出行赢话费、金葵盛放乐享好礼、金葵花亲友推荐计划等活动。

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