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大模型对企业数智化升级与业务经营的影响与应对

人工智能从未如ChatGPT这般普及,超过1亿用户主动体验的背后,是业务发展需求驱动AI应用场景探索与实践的重大转变,传统的AI开发模式需要针对不同的任务和场景进行定制化开发,大模型显著降低开发复杂度,提升部署与应用的便捷度,大模型对于人机交互方式的变革显著增强客户/用户体验与员工体验,有利于中后台赋能升级,以及员工原生数智动能发展。

大模型对企业数智化升级与业务经营的影响与应对

易观:人工智能从未如ChatGPT这般普及,超过1亿用户主动体验的背后,是业务发展需求驱动AI应用场景探索与实践的重大转变,传统的AI开发模式需要针对不同的任务和场景进行定制化开发,大模型显著降低开发复杂度,提升部署与应用的便捷度,大模型对于人机交互方式的变革显著增强客户/用户体验与员工体验,有利于中后台赋能升级,以及员工原生数智动能发展。

中国支付+SaaS服务赋能中小微企业数字化转型专题分析2023

易观:本报告在梳理中小微企业对SaaS需求激增的大背景下,重点分析支付机构以支付为切入点,依托SaaS服务助力中小微企业数字化转型的产品形态、市场规模、商业模式业务模式、用户画像、行业特色、发展趋势。

商业银行积极践行双碳战略,浦发信用卡绿色低碳3.0全方位助力双碳经济

“双碳”目标驱动下,高速增长的绿色金融需求将成为银行新增长点,银行机构以“绿色银行”为战略导向,加快绿色业务布局,以低碳生活主题信用卡探索绿色金融发展新模式。浦发银行聚焦绿色金融,以信用卡探索绿色低碳金融服务标杆,浦发信用卡绿色低碳服务1.0向3.0升维提质,以浦大喜奔APP为抓手持续创新引领优势,做强、做优“浦发绿创”品牌,全方位拓展绿色金融服务助力绿色经济发展。

【特别策划】2022年银行年报金融科技系列专题(二)

近年来,金融科技领域发展迅速,银行业通过人工智能、区块链、云计算、大数据和物联网等技术手段建立覆盖零售和对公业务的数字化经营体系,推动金融发展提质增效。在这样一个大背景下,各大城商行和农商行纷纷根据区域经济发展需要,结合自身资源水平和能力边界,制定金融科技发展策略,利用数字化工具与创新模式促进业务增长,实现数字化转型升级。

《数字经济全景白皮书》金融篇:五十弦翻塞外声,金融热点领域如何实现增长?

《数字经济全景白皮书》浓缩了易观分析对于数字经济各行业经验和数据的积累,并结合数字时代企业的实际业务和未来面临的挑战,以及数字技术的创新突破等因素,最终从数字经济发展大势以及各领域案例入手,帮助企业明确在数字化浪潮下的行业定位以及业务发展方向。 目前金融业数字化转型正逐渐走向深水区,市场增量的放缓已显示出传统模式触达发展的天花板,后疫情时代的数字经济则为下一阶段金融业的增长带来新的空间。易观认为在普惠金融、场景金融、财富管理与客户体验等方面,数字化转型既是业务能够顺利开展实现增长的关键,也是降本增效、控制风险,实现可持续发展的保障。

2022年中国期货行业年度发展观察分析

易观分析:期货行业发展三十余年,经历四个不同阶段的发展,在初期历经混乱发展,随后国家开始整顿、行业开始收缩,千禧年行业迎来新的发展环境,法律法规逐渐健全,行业开始在合规化经营的基础上稳步创新。 近年,期货行业迎来了高速发展,行业规模、公司业务体量、投资者数量等方面都有了明显的提升。另一方面,期货公司为了更好的服务客户,近两年不断加大科技建设的投入力度,以强化科技化水平、提升未来竞争力。 报告从期货行业发展概况、发展特征、期货公司科技化转型,以及行业未来发展趋势等四个维度,对当前期货行业进行了分析。我们认为,在传统网店营业模式的基础上,更多的期货公司会通过APP的形式来拓展业务,让服务更贴近客户、让营销更有的放矢。

手机银行APP评测系列:天津银行持续优化手机银行用户体验,但仍需加强细节提升

易观分析:手机银行作为银行线上业务场景的首要前端渠道,全流程优化用户体验有助于银行构建数字化获客新模式,通过改善用户体验、升级交互功能、开放场景生态,探索和打造新的获客增长点。同时,以用户为中心,提升用户体验,有助于品牌价值的传递,及用户忠诚度及转化率的提升。在此背景下,易观千帆构建以用户为中心的手机银行APP体验评估体系,从操作体验、性能测试、用户粘性等多方面,提供全面客观的体验感受评价,助力银行全方位提升自身APP用户体验服务能力。

商业银行的普惠金融可持续发展综合能力呈现梯队化,专项领域各有所长

易观分析:普惠金融有别于传统金融体系,强调构建包容性、公平性的金融服务生态,商业银行提升可持续发展的综合能力需关注五个方面的因素:获客能力上以普惠客群的金融需求为锚点,增强银行服务生态的多样性,保持拓客模式的丰富性和可持续性;在客户运营策略上,需要通过组织机制建设,构建普惠客群分层分类的运营策略,线上线下协同推进;同时,需要推动风险模型在普惠金融全流程、全产品的覆盖度,通过智能风控平台,对企业融资业务的全流程线上化提供安全保障;通过外部数据引入和内部协同提升数据的有效性和可用性;在产品的设计和供给上可以多考虑灵活性和及时性,提高产品组合效率,能够突出银行自身的核心优势,并能快速响应普惠客群的迫切需求。

《数字经济全景白皮书》中国商业银行普惠金融可持续发展能力评价2022

易观分析:2022年,中国商业银行普惠金融继续保持高速发展,“十四五”规划和《推进普惠金融高质量发展的实施意见》,将普惠金融的发展基调定位在了“保增长+高质量”双轮驱动的方向,可持续发展则是其中的核心要素。从构建普惠金融生态体系的视角来看,保持普惠金融的长期可持续性,不但需要政策层面的扶持,还需要金融机构构建可持续发展的监督和评估机制,形成追踪、监测、自查、优化的可持续发展闭环。 易观分析认为商业银行普惠金融可持续发展模式需要满足以下五个特征:客户服务持续、业务收益健康、风险控制有效、数据运用充分、产品体系完备。相应地,打造普惠金融可持续发展的核心能力,需要具备的是获客能力、客户运营能力、风控能力、数据能力、产品创新能力。
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