进入2012年，酒店作为旅游及商务出行的必需服务之一，伴随着我国旅游业的蓬勃发展，给酒店产业带来了巨大商机。越来越多的消费者通过互联网、移动终端等新兴渠道获取信息、预订客房及分享评价。这些渠道(旅游网站、移动客户端应用、社会媒体等)有效的满足了消费者对酒店信息获取和酒店价格的比较等需求，更在酒店产品创新及服务流程优化等层面开展积极探索。从而不仅满足了消费者对酒店服务日趋个性化的需求，也使得酒店的收益管理更加精细化，最终对酒店整体的出租率和营收能力带来了积极的改善。

中国移动通信市场的发展历程回顾:2001年-2011年，中国移动通讯产业已经进入了高速发展期。 语音到数据服务结构的变化：目前，中国移动通讯产业从运营商主导的封闭时代，逐渐向以内容为核心，各方跨界竞争的多元竞争的时代转型。通讯终端的演变：随着网络带宽不断增加，智能手机等终端崛起，移动通讯终端整体上从原先的语音沟通工具逐渐向内容信息平台转型。移动通讯改变人们的沟通方式：移动通讯在中国发展20多年，为人们带来的不仅是距离的拉近。短信，IM和e-mail等工具诞生使得人们能够将碎片化的时间有效利用起来，按需利用个性化方式?