经过多年的发展，已经有越来越多不同类型的商品出现在跨境电商的平台之上，用户的选择范围越来越宽，其很多个性化、精细化的需求也能被满足。与此同时政府也敏锐地洞察到跨境进口对满足消费者美好生活向往和促进消费回流、产业升级方面的巨大意义，逐步出台了鼓励政策，跨境零售进口正式诞生。尽管对具体商品的消费有着较大的差异，但在需求的驱动力上，跨境电商用户正越来越明显的表现出被“悦己”理念所深刻影响的特点。这种特点已融入用户主要的生活场景里，尤其表现在对居家生活商品、保健品、个人护理用品、运动户外用品这几个品类商品的消费中。

经过多年的发展，已经有越来越多不同类型的商品出现在跨境电商的平台之上，用户的选择范围越来越宽，其很多个性化、精细化的需求也能被满足。与此同时政府也敏锐地洞察到跨境进口对满足消费者美好生活向往和促进消费回流、产业升级方面的巨大意义，逐步出台了鼓励政策，跨境零售进口正式诞生。尽管对具体商品的消费有着较大的差异，但在需求的驱动力上，跨境电商用户正越来越明显的表现出被“悦己”理念所深刻影响的特点。这种特点已融入用户主要的生活场景里，尤其表现在对居家生活商品、保健品、个人护理用品、运动户外用品这几个品类商品的消费中。

2023年11月，易观分析发布了《在线招聘求职行业洞察2023》。报告指出，企业招聘需求随经济恢复持续复苏，政策积极鼓励网络招聘形式发挥积极作用，促进在线招聘行业稳中向好，存量阶段以提质为重点发展方向。在此背景下，在线招聘平台积极通过品牌年轻化、搭乘元宇宙及AIGC技术热潮、持续外延招聘生态等方式增强竞争力。 用户方面，根据调研结果，在线招聘是超七成求职者的核心求职方式，直聊招聘模式、智能匹配功能得到用户认可，元宇宙招聘作为新兴形式满足用户沉浸感、趣味性等多方面需求。以前程无忧51Job为代表的头部在线招聘平台在C端建立显著优势，于认知率、使用率、满意度、留存及推荐意愿等多方面形成领先。此外，年轻求职者相对更偏好使用头部及校招垂直平台，普遍认可品牌的专业服务能力。 随着行业的不断发展，用户对于平台的技术、产品、服务等多方面均提出更高要求，在线招聘平台需要深耕优质雇主、真实信息、智能匹配技术，积极完善、提升相关服务能力，并通过创新寻求发展增量。

在当前恢复和扩大消费为市场发展重要目标的大背景下，信用消费生态各端加速布局发展，共促信用消费市场升级促市场消费者活跃提升。 本篇内容为《信用消费服务生态研究分析报告2023》中篇，以部分区域华南/华东为例，重点从信用消费监督体系、产业生态、服务生态三大方面，分析研究信用消费服务生态的发展特点以及对市场消费的促进。

今年以来，市场消费逐步恢复，但消费倾向仍趋谨慎，当下消费能力仍有待提高，同时，为促进数字经济和信用经济发展，政府近年来多次强调要建设信用消费新业态。基于此，探索信用消费新模式刺激市场的重要性越发凸显。 本篇内容为《信用消费服务生态研究分析报告2023》上篇，重点从信用消费相关政策、信贷规模以及信用消费新技术发展三个方面分析了当前信用消费生态发展背景及现状。

易观：信用卡APP作为商业银行信用卡业务触达和经营客户的主要渠道，运营好信用卡APP尤为重要，其中，活动运营作为APP运营的关键，商业银行持续创新营销活动，提升用户活跃与粘性。近期，光大银行阳光惠生活APP推出多款有趣、新颖的营销活动，促进提升用户活跃和业务转换。

2023年开始，各级体育赛事火热重启，成都大运会落下帷幕，从8月份开始还有欧洲五大联赛、杭州亚运会、NBA等多个重大体育赛事陆续开赛，2024年也有奥运会、欧洲杯等大型赛事，既满足观众热情，又促进了体育市场快速回暖复苏，各个体育产业细分领域逐步进入良性高质量发展通道，尤其是体育营销发展打开空间。在政策促进、技术升级和用户支持等多种利好带来的新窗口期，体育营销的体育本体、传播环境、消费群体三大核心元素也展现出新的特征。尤其是互联网技术的渗透和数字媒体平台的加入，让体育赛事版权的内容化效率有了大幅度提升，无论是赛事方、平台方还是广告主都在更大程度的挖掘体育+内容的开发潜力，通过更多样化的内容产品扩大体育营销边界。

手机银行已成为银行全渠道数字化经营的核心平台，功能服务日益丰富。用户需要丰富的服务支撑手机银行“可用、能用”，也需要极致体验以促进手机银行向“好用、爱用”不断深化。2023年第2季度，手机银行重点围绕基金服务，从优化完善低费率基金专区，丰富基金持仓与定投止盈服务等方面提升基金使用体验。

在人工智能的浪潮下，商业银行持续在智能化创新方面积极探索，借助计算机视觉、知识图谱、机器学习能力等人工智能技术，优化升级智能客服，智能外呼，智能营销，智能风控，智能运营等应用场景，帮助商业银行降本增效的同时创造更多的商业机会，提升核心竞争力。

易观分析：2022 年 11 月， OpenAI发布ChatGPT引发大语言模型热潮。随着相关技术布局和落地应用的推进，搜索引擎成为大语言模型落地融合的重要突破方向。从搜索的变迁来看，大模型的引入改变了以关键词匹配为核心的知识调用方式，带来了智能化、生成式的问答搜索方式，重塑搜索形态和体验。大模型与搜索的结合也将带来更多行业性影响，促进搜索生态完善、价值提升。