2020年，新冠疫情蔓延全球，小微企业自身经营管理内部压力叠加新冠疫情的影响加速推进小微企业数字化升级进程。在此过程中，一些促进和支持企业上云的政策不断出台，小微企业上云、用云迎来政策红利，同时云服务应用技术、信息化水平等日趋成熟，小微企业上云、用云已具备较为良好的内外部生态条件。另外从发展程度上看，小微企业云服务市场渗透率仍然较低，预示着较大的发展潜力，市场中传统软件服务企业、创业企业、各类互联网企业等不同角色以不同的资源和路径参与市场角逐，小微企业云服务市场正处于一个迈入高速发展的重要转折点。

中国服务机器人产业经历了2016年的爆发，在2017年逐渐趋于冷静。专业级服务机器人继续向医疗、安防、餐饮、物流、仓储等领域渗透，实现降本增效和机器换人。个人/家用服务机器人中，扫地机器人和智能音箱等工具类产品在2017年实现了市场爆发，而陪伴类机器人已经完成了第一轮市场洗牌，部分缺乏核心竞争力的创业公司已经被市场淘汰。未来两年，服务机器人市场规模将在专业级市场的驱动下继续增长，但由于市场较2016年已经趋于冷静，增速将逐渐放缓。

中国服务机器人市场经历了2016年的爆发，在2017年趋于阶段性冷静，整个市场仍处于探索期。专业级服务机器人继续向医疗、安防、餐饮、物流、仓储等领域渗透，催生了多家创业公司的崛起。个人/家用服务机器人中，扫地机器人和智能音箱等工具类产品在2017年实现了供给端市场爆发，传统制造业企业和互联网公司纷纷入局，抢占入口；而陪伴类机器人已经完成了第一轮市场洗牌，部分缺乏核心竞争力的创业公司已经被市场淘汰，实力较强的企业继续丰富产品，探索多种业务模式。服务机器人市场格局正在形成中，未来三到五年内仍会发生较大变化。

2017年11月16日，易观发布了《中国在线度假旅游市场专题分析2017》的专题分析。随着消费市场升级和互联网的深度渗透，在线度假旅游市场飞速发展，深刻影响了产业链的发展进程，从老牌OTA到新锐平台到创业企业，借助互联网和移动互联网给旅游市场带来的巨大活力，让度假旅游行业传统的模式、市场竞争手段发生了重大改变，2016年在线度假旅游增速虽有所放缓，市场交易规模为757.4亿元，同比增长为37.7%，但依然是在线交通、住宿几个板块中，成长空间最大的细分市场。2016年在线度假旅游厂商对上下游资源进行集中深度整合，持续优化O2O竞争格局，并扩宽出境市场盈利空间，在线度假旅游整体迈向服务升级、产品多元、深耕品质的时代。

2017年3月21日，易观发布了《中国服务机器人产业生态图谱2017》的生态图谱，主要内容如下： 人口红利消失，劳动力成本增长，服务机器人开始在多个行业对传统人工进行辅助或替代，中国服务机器人市场目前正处于探索期。互联网巨头及新兴创业公司纷纷布局服务机器人，在大数据、云计算、人工智能等技术的带动下，中国服务机器人迎来高速发展时期，成为人工智能时代的先行者。

人口红利消失，劳动力成本增长，服务机器人开始在多个行业对传统人工进行辅助或替代，中国服务机器人市场目前正处于探索期。互联网巨头及新兴创业公司纷纷布局服务机器人，在大数据、云计算、人工智能等技术的带动下，中国服务机器人迎来高速发展时期，同时服务机器人的智能化发展将为智能生活带来更多可能。

人口红利消失，劳动力成本增长，服务机器人开始在多个行业对传统人工进行辅助或替代，中国服务机器人市场目前正处于探索期。互联网巨头及新兴创业公司纷纷布局服务机器人，在大数据、云计算、人工智能等技术的带动下，中国服务机器人迎来高速发展时期，同时服务机器人的智能化发展将为智能生活带来更多可能。

易观智库今日发布《微信企业应用专题研究》报告，要点：1、微信从即时通信工具向多元化平台演进，平台开放程度决定了微信对于企业带来的价值深度。2、微信与第三方服务商处于合作共赢的状态，提升创业者利用微信的活跃度，促进了微信的创业生态圈。3、微信对于企业的应用价值现阶段主要体现在促进营销、提升客户关系管理（CRM）、电商购物以及线上线下结合（O2O）四大层面。4、不同行业属性，对于微信的应用有所不同。5、微信未来是一个连接一切的开放平台。

2015年4月7日，易观智库发布了《中国汽车维修保养服务电商行业报告2015》，分析发现维修服务保养服务电商正处在探索发展期，各种创新模式陆续出现。其中，上门服务和洗车服务等模式的创业型公司在2014年，并将在2015年占据维修服务保养服务电商数量的较大份额。