2020年，新冠疫情蔓延全球，小微企业自身经营管理内部压力叠加新冠疫情的影响加速推进小微企业数字化升级进程。在此过程中，一些促进和支持企业上云的政策不断出台，小微企业上云、用云迎来政策红利，同时云服务应用技术、信息化水平等日趋成熟，小微企业上云、用云已具备较为良好的内外部生态条件。另外从发展程度上看，小微企业云服务市场渗透率仍然较低，预示着较大的发展潜力，市场中传统软件服务企业、创业企业、各类互联网企业等不同角色以不同的资源和路径参与市场角逐，小微企业云服务市场正处于一个迈入高速发展的重要转折点。