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易观:重构渠道与服务体系,航空公司与在线机票预订平台合作深化

易观:重构渠道与服务体系,航空公司与在线机票预订平台合作深化

Analysys易观分析认为,目前尽管航空公司线上机票直销有所增长,OTA仍是消费者在线预订机票的主要渠道,在在线机票预订市场扮演重要角色。积极进行业务模式的创新,提高用户粘性,将是航空公司未来的主要发展方向。一方面,航空公司需要完善线上服务体验,将用户从OTA平台转移到线上。
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