易观分析：旅游本质上是一种服务，高品质的旅游服务为旅游者带来更加安全与舒心的旅游感受，旅游服务成为衡量在线旅游厂商的重要指标。易观分析特构建旅游用户服务指数体系，以此衡量中国在线旅游厂商的旅游综合服务价值。指标分为用户体验、线上运营与品牌形象三大内容，包含11个大类，88项详细评价内容。本次报告易观分析针对2500位旅游者进行调研，了解旅游者对中国各大在线旅游厂商服务能力的评价。调研发现，不管是在用户体验、线上运营，还是品牌形象方面，携程旅行都呈领先态势。此外，旅游者对旅游厂商的综合服务能力更加看重；随着旅游业的恢复，出入境旅游也逐步升温，游客对厂商国际化服务能力要求更高；旅游者对营销服务的认可度比重不断增加；会员权益成为旅游者关注的焦点；售后服务保障能力将成为在线旅游厂商新的护城河。

易观分析：集采的全称是集中采购，药品和耗材的集中采购采取带量采购、量价挂钩、以量换价的方式，与药品生产企业进行谈判，具有国家组织和区域型联盟组织的不同规模。集中带量采购，目的在于探索完善药品和耗材价格形成机制，降低群众医药费负担，规范药品和耗材流通秩序，保障用药安全，提高医疗保障水平。2022年10月到12月，消费医疗领域的种植牙、正畸托槽和OK镜传出集采的消息，近期这些品种的集采已经落地，都迎来了一定程度的降价。本内容中，易观Analysys将对消费医疗领域集采的现状和对行业的影响进行分析，并对消费医疗领域的集采政策趋势作出预测。

2022年12月，主机厂APP活跃人数较11月略有下降，环比降幅进一步收窄。原因主要在于由于12月疫情管控放开后，居民新冠病毒感染使得出行频率下降，最终导致使用APP的活跃人数随之下降。12月，日产智联、比亚迪汽车、哈弗智家成为智能网联月度活跃用户上涨率TOP3，上涨率分别达到9.90%、9.48%、5.61%。从12月的智能网联行业热点来看，NOA辅助驾驶解决方案发展更进一步，轻舟智航率先成为基于地平线征程5芯片的“高速+城区”NOA辅助驾驶解决方案提供商，吉利智能驾驶6V5R首台NOA用户交付车辆下线。此外，国内智能网联企业在芯片、解决方案等方面发展更进一步，尤其是芯片在众多细分领域实现了“国产替代”。由于汽车智能化程度的不断加深，用户的数据安全显得尤为重要，如何在实现汽车智能化的基础上保障用户权益，成为未来主机厂的重要发展方向。

易观分析：普惠金融有别于传统金融体系，强调构建包容性、公平性的金融服务生态，商业银行提升可持续发展的综合能力需关注五个方面的因素：获客能力上以普惠客群的金融需求为锚点，增强银行服务生态的多样性，保持拓客模式的丰富性和可持续性；在客户运营策略上，需要通过组织机制建设，构建普惠客群分层分类的运营策略，线上线下协同推进；同时，需要推动风险模型在普惠金融全流程、全产品的覆盖度，通过智能风控平台，对企业融资业务的全流程线上化提供安全保障；通过外部数据引入和内部协同提升数据的有效性和可用性；在产品的设计和供给上可以多考虑灵活性和及时性，提高产品组合效率，能够突出银行自身的核心优势，并能快速响应普惠客群的迫切需求。

2022年2月22日，易观分析发布《2021年中国在线婚恋交友行业分析》的分析报告。随着Z世代逐渐发展为婚恋服务的重要用户，婚恋观念及需求更趋多元化、差异化、个性化。同时，经过疫情催化，婚恋交友线上线下业务进一步融合。在此背景之下，婚恋交友平台持续加码云相亲，探索泛社交、娱乐化产品服务满足年轻群体婚恋需求。2021年，婚恋交友行业竞争格局整体稳定，以百合佳缘为代表的头部平台已形成活跃用户规模、品牌认知、口碑等多维领先优势，并通过发展一站式婚恋服务巩固行业地位。未来，婚恋交友服务需求仍将不断升级，平台需深化技术应用推动产品创新，健全安全防护体系保障用户权益，加速婚恋产业全方位布局。

2020年10月27日，易观发布了《2020年中国在线旅游市场观察》的分析报告。2020年因疫情影响，在线旅游市场受到巨大冲击。随着疫情爆发到目前得到有效控制，旅游市场经历了从冰封到复苏的发展变化。受政策引导鼓励，疫后旅游市场有序复苏，市场流量恢复，用户出游意愿稳步提升。“旅游+直播”成为营销新利器，各路在线旅游平台直播大军引领变现浪潮，同时打造服务体系屏障，来保障旅游出行安全。国内旅游市场各版块正以“U型”态势加速复苏，在线旅游平台在布局国内旅游市场的同时，仍然坚守海外市场，为国际旅游市场疫后复苏储备力量。

2020年第一季度住宿预订市场因疫情影响受到巨大打击，行业面对大批量退改订单、闭店、防疫工作、征用接待等经营压力，损失严重。一季度在线住宿预订市场APP活跃用户规模为1548.73万人，同比下降13.47%，环比下降29.37%，较去年四季度出现明显下滑。各大厂商在落实退改保障措施的同时，打造安全放心的住宿环境，积极调整战略规划，推动市场消费回暖，提速数字化进程，发力运营管理，养精蓄锐。

突来的新冠疫情扰乱了国内大交通出行市场的节奏，然而随着疫情渐稳，在大量企业的复工、差旅需求及国人蓄积已久的出游需求推动下，大交通市场将出现回暖。值此特殊时期，铁路、航空企业积极助力生产、生活出行、安全防疫等，多项举措提升客运服务保障，亦将使国人对大交通出行安全逐渐恢复信心。

根据易观千帆数据显示，2016年第1季度中国代驾服务市场中活跃用户覆盖率前三名分别是滴滴代驾、e代驾和爱代驾，占比分别为61.3%、38.4%和4.2%。