传统的以线下实体门店为主的零售企业，对大部分到店消费者难追踪、数据不掌握。因此，除了线下门店的改造，增加线上数字化触点，包括线上渠道、微信公众号等，能够有效的触达客户。通过数字化交互界面沉淀用户，并深挖消费者画像和需求数据，是传统零售企业数字化转型的重要基础。易观选取国内连锁零售企业前五十强，针对其线上数字化触点进行盘点，以窥见国内零售企业线上触点数字化一斑，给传统零售行业数字化转型提供启发。

在宏观经济增速放缓、线上流量红利见顶的背景下，零售O2O行业持续推进新零售转型，在布局线上销售渠道的同时加快对线下门店的升级改造。2018年，零售O2O行业出现整体回暖。从宏观层面而言，多项促消费政策的落实使得消费市场平稳增长，实体零售的创新转型也受到国家的政策支持。从资本层面而言，新零售领域不乏巨头入局探索“新物种”，传统零售商也持续加码新零售生态。并且，随着大数据、云计算、物联网和人工智能等技术的不断成熟和落地，企业的运营决策效率和线下改造能力大幅提升，进一步促进新零售转型。

4月，各类鲜果随着春季的到来陆续上市，生鲜电商延续增长态势，活跃人数环比上涨8.7%，达到2163.2万的峰值，相较于去年同期1715.8万的活跃人数，同比增长26.1%。本月，永辉生活、叮咚买菜等厂商继续布局社区场景，通过打造到家体系解决生鲜行业“最后一公里”痛点。多点Dmall、京东到家分别联合零售商开展周年大促，全面输出数字化能力，在覆盖线下实体零售门店的同时撬动更多上游品牌厂商。

资本市场的降温并似乎并没有影响到跨境电商的融资步伐，多个厂商都获得了数额不小的投资。同时，线下实体的兴起也在跨境电商领域初见端倪，但新零售的模式如何在跨境电商领域全面实现，也是业内需要认真对待的一个问题。

Analysys易观智库分析认为：从整个网络零售市场来看，利用移动互联网，与线下购物场景进行深度融合，是未来网络零售发展的大趋势。另外，从网络零售长期发展来说，PC、移动、实体店铺的高度融合，是整个零售业发展的必然趋势，移动端作为率先实现与线下实体零售结合的工具，市场地位和重要性还将不断提升。

中国电子商务市场经过多年的发展，2011年交易规模达到5.88万亿，成为中国经济发展重要的组成部分，也是中国互联网经济高速发展的底层支撑力量和进一步发展的推动力。电子商务的快速发展，对中国传统经济造成很大冲击，随着图书、服装、3C、家电等实体商品的销售均实现网上零售外，旅游、餐饮、休闲娱乐等传统服务业也开始借助团购走上网络交易。所以线上线下相结合的O2O模式是当前中国电子商务的发展方向之一， 并在近两年呈现爆发式增长，受到了社会的广泛关注。致力于满足广大消费者日常生活密切相关的信用卡还款、公共事业缴费、机票、电信充值等生活服务，通过社区便民网点和电子商务平台相结合的方式提供服务，构建了线下用户、实体便民网点与电子商务有机结合的便民电子商务生态系统。便民电子商务是O2O大趋势下一种较具代表性的创新市场，弄清便民电子商务市场的发展背景、发展现状、产业链和商业模式，对产业内的参与者、资本市场和潜在进入者都将产生重要意义。 易观国际基于对电子商务市场、中国O2O电子商务模式以及第三方支付市场的多年研究积累，结合对大量业界专业人士、便民电子商务相关厂商的深访与二手资料研究，完成本报告。

大家电网上零售指的是生产商或者经通过网络渠道零售大家电类产品的渠道模式。大家电产品包括白家电中的冰箱、洗衣机和空调，黑家电中的电视等。易观大家电网上零售的研究对象包括整个零售产业链的各个环节，包括生产商、渠道商，网上零售渠道包括生产商自建网上商城、家电连锁卖场网上零售渠道、大家电B2C零售商和网上零售平台商等。   大家电零售渠道主要分为线上和线下2个部分。目前线下渠道是大家电零售的主要渠道。   线下渠道主要有家电卖场、百货、直营实体店以及其他渠道。其中家电连锁卖场是最主要的销售渠道。其他

中国网上零售市场海外代购（下简称海外代购）是指，中国境内的网购用户通过专业海外代购网站和个人代购网店预订海外商品的网购形式。海外代购的商品须是在订购之后通过跨境运输配送至消费者处。   海外代购服务商一般分为两类，一类为专业的代购网站，此类商家一般拥有零售渠道资源以及国际物流资源；另一类为个人代购，此类人群一般依托于境外购物网站或实体店铺，通过C2C平台为中国网购用户提供代购服务。 中国的海外代购网上零售市场尚在形成初期，目前主要由淘宝为主C2C平台和部分专业B2C代购网站为主体。   2008?