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2023年6月国有行GX评测数据盘点:中国工商银行表现出色,优势明显

2023年6月国有行GX评测数据盘点:中国工商银行表现出色,优势明显

2023年6月GX评测:国有行股份行发挥创新引领作用,持续发力场景金融

易观:2023年6月易观千帆用户体验GX评测显示,国有行及股份行继续领跑手机银行用户体验,平安口袋银行、中国工商银行、招商银行稳居AAAAA级;城商行、农商行、农信社积极探索金融服务机制创新,同时,加大场景金融建设,扩大金融服务生态圈,紧跟数字化转型需求,不断丰富金融服务应用场景以拓宽金融服务半径。

2023年5月GX评测:手机银行APP整体保持稳定,发力绿色金融对消费的提振作用

易观:2023年5月易观千帆用户体验GX评测显示,国有行及股份行继续领跑手机银行用户体验,平安口袋银行、中国工商银行、招商银行稳居AAAAA级;城商行、农商行、农信社积极探索金融服务机制创新,同时,加大绿色金融的扩展力度,扩大金融服务生态圈,紧跟数字化转型需求,不断丰富金融服务应用场景以拓宽金融服务半径。

2023年4月GX评测:银行APP 进入整合质变时代,致力于搭建以用户为中心的数字用户生态链

易观:2023年4月易观千帆用户体验GX评测显示,国有行及股份行继续领跑手机银行用户体验,平安口袋银行、中国工商银行、招商银行稳居AAAAA级;城商行、农商行、农信社致力于搭建以用户为中心的数字用户生态链,进一步构建多元化、差异化的客户服务生态场景,助力商业银行手机银行提升用户活跃度。

2023年3月用户体验GX评测:国有行及股份行持续领跑,城商行及农商行农信社积极探索实践用户体验体系搭建

2023年3月易观千帆用户体验GX评测显示,国有行及股份制银行继续领跑手机银行用户体验,平安口袋银行、中国工商银行、招商银行稳居AAAAA级;城商行、农商行、农信社将用户体验放在整体战略重心位置上,进一步构建多元化、差异化的客户服务生态场景,助力商业银行手机银行提升用户活跃度。

2023年2月用户体验GX评测:国有行及股份行持续领跑,农商行农信社积极探索用户体验提升

2023年2月易观千帆用户体验GX评测显示,国有行及股份制银行继续领跑手机银行用户体验,平安口袋银行、中国工商银行、招商银行稳居AAAAA级;城商行、农商行、农信社重视用户体验,银行下一步重点依然是狠抓用户体验建设,进一步构建多元化、差异化的客户服务生态场景,助力商业银行手机银行提升用户活跃度。

2023年1月用户体验GX评测:商业银行抢抓新春营销旺季,多措并举持续提升用户体验

2023年1月正值中国传统春节营销旺季,各家银行充分发挥手机银行的优势,积极探索新春营销新模式,为客户提供极富特色的“开门红”线上营销活动,提升用户参与积极性,在用户体验上积极探索,增强手机银行获客、活客能力。2023年1月易观千帆用户体验GX评测显示,国有行及股份制银行继续领跑手机银行用户体验,平安口袋银行、中国工商银行、招商银行稳居AAAAA级;城商行、农商行、农信社重视用户体验,2023年1月上海银行在此次评测中等级由上期的AAA级上升为AAAA级。银行下一步重点依然是狠抓用户体验建设,进一步构建多元化、差异化的客户服务生态场景,助力商业银行手机银行提升用户活跃度。

易观千帆 | 12月用户体验GX评测:国有行及股份行持续领跑,农信社用户体验关注提升

12月易观千帆用户体验GX评测显示,股份行对手机银行用户体验关注度总体较高,股份行及国有行仍领跑手机银行用户体验,平安口袋银行、中国工商银行、招商银行稳居AAAAA级;农信社、农商行等开始关注用户体验,12月丰收互联、广东农信、安徽农金、深圳农商银行在此次评测中等级均有所提升。银行持续加码用户体验赛道,以用户为中心全面提升用户体验。

信用卡APP评测系列——工银e生活5.0打造个人生活服务平台,引领用户美好生活

中国信用卡市场规模增速趋稳,线上成为存量用户经营主阵地, APP用户高质量经营成为新发力点,也是业务良性增长保障,对此,银行机构着力用户体验竞相升级信用卡APP。工商银行顺势升级工银e生活APP5.0版,全方位提升数字化服务能力,深耕场景生态和用户权益经营,提升用户服务体验,打造核心竞争力。

易观千帆 | 11月用户体验GX评测:银行APP用户体验稳定提升,从流量竞争逐渐转向用户体验竞争

随着银行行业对用户体验的重视,手机银行APP用户体验稳定提升,竞争也从注重MAU的流量竞争逐渐转移为用户体验竞争。 11月易观千帆用户体验GX评测显示,平安口袋银行、中国工商银行、招商银行仍是AAAAA级,在用户体验维度位居行业头部位置;而在国有大行和股份行对用户体验关注度提升的带动下,用户体验在银行行业的关注度正广泛提升。
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