经过多年的发展，已经有越来越多不同类型的商品出现在跨境电商的平台之上，用户的选择范围越来越宽，其很多个性化、精细化的需求也能被满足。与此同时政府也敏锐地洞察到跨境进口对满足消费者美好生活向往和促进消费回流、产业升级方面的巨大意义，逐步出台了鼓励政策，跨境零售进口正式诞生。尽管对具体商品的消费有着较大的差异，但在需求的驱动力上，跨境电商用户正越来越明显的表现出被“悦己”理念所深刻影响的特点。这种特点已融入用户主要的生活场景里，尤其表现在对居家生活商品、保健品、个人护理用品、运动户外用品这几个品类商品的消费中。

经过多年的发展，已经有越来越多不同类型的商品出现在跨境电商的平台之上，用户的选择范围越来越宽，其很多个性化、精细化的需求也能被满足。与此同时政府也敏锐地洞察到跨境进口对满足消费者美好生活向往和促进消费回流、产业升级方面的巨大意义，逐步出台了鼓励政策，跨境零售进口正式诞生。尽管对具体商品的消费有着较大的差异，但在需求的驱动力上，跨境电商用户正越来越明显的表现出被“悦己”理念所深刻影响的特点。这种特点已融入用户主要的生活场景里，尤其表现在对居家生活商品、保健品、个人护理用品、运动户外用品这几个品类商品的消费中。

易观千帆：2023年第4季度，随着国内出台的各项促振消费政策落地见效，消费持续恢复向好。消费金融机构以APP为抓手，持续提升差异化经营能力，承担起助推消费复苏的重任。

传统财富管理业务多由销售额和费率驱动，存在如下痛点： ①产品货架单一、服务体系零散 ② 产品功能与客户需求匹配效率低下③ 客户筛选、购买决策成本高、体验不佳。因此，商业银行需强化“以客户为中心”的理念，从客户需求出发，挖掘真正与客户适配的产品及服务。同时从卖出产品向留住客户持续发力和转型，不断丰富货架，为客户提供更加全面、专业、差异化的财富管理服务。

母婴孕育是女性生活中最关键的一段特殊旅程，对于每位新生代妈妈而言，这段时期既充满特殊性又充满挑战。整个过程可以划分为备孕、怀孕、产期和育儿四个关键阶段，每个阶段都伴随着独特的难题和痛点。且由于母婴孕育旅程较长，知识获取存在较大差异化，需求分阶特征明显。 调研数据显示，备孕产育知识内容的科学性和权威性是用户的高度需求点。此外，母婴孕育旅程包括四个阶段，每个阶段都触发了不同的消费场景和需求，因此，细分的消费场景和产品的适龄性成为影响新生代妈妈消费决策的重要因素之一。

近年来，商业银行对信用卡APP建设愈加重视，以用户为中心为导向不断迭代升级APP，拓展金融和非金融场景的服务边界，利用科技赋能，并结合自身业务优势和客户特点打造差异化平台，全方位提升用户体验，为用户提供更加个性化的服务。

易观分析：2023年第二季度中国移动视频领域活跃用户规模达到10.40亿，相比去年同期增长6.5%，用户使用时长达到2501.70亿小时，相比去年同期增长18.1%，两大核心用户指标表现不俗，传递出视频市场稳健复苏的发展信号。宏观环境向好的基础上，视频+体育也成为市场增量空间的突破口之一，网络视频平台纷纷搭建差异化的赛事资源库，并打造多元自制内容全方位展现体育魅力，并搭配5G、大数据等新兴技术赋能，持续为广告主提供更多元的营销场景及营销玩法。

易观：场景金融服务已从C端消费互联网向G端政务服务和B端产业赋能拓展转变，商业银行仍需持续发力智慧政务、智慧医疗、智慧交通、智慧教育等场景建设，拓展手机银行使用场景，通过高频非金融服务拉动低频金融交易，实现获客能力和用户黏性提升。

易观：2023年4月易观千帆用户体验GX评测显示，国有行及股份行继续领跑手机银行用户体验，平安口袋银行、中国工商银行、招商银行稳居AAAAA级；城商行、农商行、农信社致力于搭建以用户为中心的数字用户生态链，进一步构建多元化、差异化的客户服务生态场景，助力商业银行手机银行提升用户活跃度。

2023年一季度手机银行服务应用活跃用户规模平稳上涨，银行持续推进数字化转型，围绕数字营销与智能运营等数字化建设，以加强服务效能、提升客户体验为原则，探寻差异化服务模式，迭代升级手机银行APP。版本更新主要集中在优化、体验、功能和新增四个关键维度。易观分析重点围绕华东地区典型手机银行展开，进行整体区域和城市分析。