ChatGPT和GPT-4陆续发布，引发了我们对于大模型在各个行业可能应用方向的想象与探索，包括今天我们重点提到的金融行业。在金融行业，大模型有非常多的应用场景，包括投研、产品研发、授信审核等，例如使用Copilot，帮助程序员来写代码，或者来做代码检测与测试等，也可以使用大模型的多轮对话能力，最大限度提高客户服务的质量，从而提升用户体验等。

《数字经济全景白皮书》浓缩了易观分析对于数字经济各行业经验和数据的积累，并结合数字时代企业的实际业务和未来面临的挑战，以及数字技术的创新突破等因素，最终从数字经济发展大势以及各领域案例入手，帮助企业明确在数字化浪潮下的行业定位以及业务发展方向。 目前金融业数字化转型正逐渐走向深水区，市场增量的放缓已显示出传统模式触达发展的天花板，后疫情时代的数字经济则为下一阶段金融业的增长带来新的空间。易观认为在普惠金融、场景金融、财富管理与客户体验等方面，数字化转型既是业务能够顺利开展实现增长的关键，也是降本增效、控制风险，实现可持续发展的保障。

易观分析：作为数字经济领域极具前瞻性的内容，《数字经济全景白皮书》浓缩了易观分析对于数字经济各行业经验和数据的积累，并结合数字时代企业的实际业务和未来面临的挑战，以及数字技术的创新突破等因素，最终从数字经济发展大势以及各领域案例入手，帮助企业明确在数字化浪潮下的行业定位以及业务发展方向。 《数字经济全景白皮书》持续关注保险领域。2022年1季度，受宏观经济、新冠疫情多点爆发和2021年1季度高基数等多重因素拖影响，全国保险机构原保险保费收入同比下降1.02个百分点，至1.78万亿元，已到达2019年以来历史低位区域。同期，保险服务行业移动端活跃度持续下行，传统险企和互联网险企有所分化。 2022年1季度，宏观经济政策的主要目标为保民生和企业纾困发展，保险行业落地偿二代二期工程，通过实施全面穿透监管和完善风险因子管理，引导保险机构回归主业，深度参与现代农业、高端制造业、医疗养老等重点服务领域，因此，同时应对深度监管、处罚和计提准备可能对保险公司收入和利润带来新挑战。 基于外部经营环境全面互联网化的趋势，数字化生态体系的建立和健全极为重要，圈层化、线上化、开放化的生态体系或将代替现有垂直生态体系，保险公司场景创造、精细运营、客户分层、数据治理等精耕细作能力将成为其转型和制胜的关键。

《数字经济全景白皮书》浓缩了易观分析对于数字经济各行业经验和数据的积累，并结合数字时代企业的实际业务和未来面临的挑战，以及数字技术的创新突破等因素，最终从数字经济发展大势以及各领域案例入手，帮助企业明确在数字化浪潮下的行业定位以及业务发展方向。 《数字经济全景白皮书》持续关注信用卡业务。中国信用卡市场在经历近十年的高速增长之后，用户新增放缓，增速持续回落。信用卡作为商业银行零售业务的抓手，各家银行在信用卡市场的竞争不断升级，从抢地盘争用户转向用户心智的竞争，进一步深入存量客户的盘活、经营、价值挖掘。尤其在新一轮疫情的压力下，如何创新突围成为各家银行共同面临的压力。

　　6月市场热点 　　2011年6月，易观国际发现以下热点： 　　1：移动MM和智件园的合作不会对双方有实质性的帮助 　　2：运营商应用商店人均下载量仍相对偏低，发展仍不够理想 　　3：RIM应用应该从质量和价格上维系开发者服务关系 　　6月应用推荐 　　中国应用商店市场关注应用发现： 　　娱乐类应用推荐：badapples、DoodleMovie等棋类游戏值得关注 　　工具应用推荐：：米聊、软件游戏猎手等值得关注 　　6月易观研究观点 　　苹果应用商店在内的各应用商店的分类变化并不明显，2季度对比苹果AppStore和AndroidMarket，二者依然在应用结构上有很明显的区别，比较明显的是工具类应用的占比，在苹果AppStore中，工具类应用只占6%，而在androidmarket中占据了14%，是androidmarket中占比较大的应用类别，这说明前期对于不稳定的系统来说，加强基础功能的工具型应用仍有很大需求。另一方面，androidmarket的图书类应用仍较少，占比不高，只占4%。 　　androidmarket新版本的上线在图书功能上进行了加强，设立了独立的books专区，androidmarket通过客户端不断的改进反应出内部应用的结构逐步正在趋于规范，另一方面，androidmarket和appstore最大的不同在于不允许店中店的形式，这意味着在android应用商店的初期，androidmarke一方面有条件及早的掌控包括图书在内的各分类内容，另一方面限制了其他内容平台对自身的威胁。

易观国际基于对银行业务互联网化的多年积累，结合对大样本研究的数据分析，完成了本报告。 电话银行业务、网上银行业务是对传统银行业务的历史变革，信息技术对银行的根本变革最终会触及如何运作的核心问题，并使网络化成为当今国际银行业最为显著的发展趋势。随着整个互联网规模的迅速增长，用户使用网上银行、手机银行等电子银行的比例也在不断增长。银行业电子化是银行业信息化的升级，旨在基于银行内核业务的基础上，利用信息技术为客户提供新型差异化银行业服务。中国传统商业银行面临业务转型的关键阶段，把握用户特征和需求将为银行电子化进程提供有力的帮助和支持。本文旨在解决如下问题： 2009年到2010年中国电子银行发展的状况如何？ 中国电子银行用户基本特征是怎样的？ 中国电子银行用户对于银行提供的网上银行、手机银行及电话银行反馈如何？ 中国电子银行未来的发展趋势如何？

号码百事通业务是中国电信面向公众客户和企业客户推出的一项综合信息服务。对公众客户来说，号码百事通为公众客户提供便民信息服务，包括衣、食、住、用、行等日常生活相关的各种信息服务。对企业客户来说，号码百事通是帮助企业获取商业机会、提高知名度、方便与消费者进行沟通的一项新型增值业务。号码百事通业务融合码号资源和信息资源，通过电话、互联网、IPTV 等服务通道为广大用户提供本地综合的生活信息咨询服务，同时也为企业及商家提供商品信息发布平台。“号码百事通”是一切基于中国电信114台的增值业务的统称，其目