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中国商业银行信用卡业务数字化专题研究2023H1

易观:2022年末,信用卡卡量规模出现负增长,银行机构用户增量普遍收窄,信用卡交易额下滑明显,线上用户持续增长,粘性有所回升,信用卡业务拐点已来,存量经营成为现阶段重点。银行强化科技引领作用,持续加码科技投入,着力提升APP平台用户服务能力和用户体验,基于细分场景的客群分层,洞察用户精细化经营,同时,借势消费复苏趋势,深挖场景生态经营挖掘存量用户潜力。

互联网医疗月度观察——规范化、合法化、严监管的网络售药新时代到来

2023年1月13日,易观发布《互联网医疗月度观察——规范化、合法化、严监管的网络售药新时代到来》的分析报告。随着《药品网络销售监督管理办法》的正式颁布,有着巨大民生需求,且仍在释放巨大增长潜力的网络售药市场,正式进入有法可依、有章可循的规范监管时代。其中对药品,网络销售管理、第三方平台管理以及各方责任义务等均作出了规定,促进第三方平台自主自查,下架违规药品、暂停违规商家营业,强化消费者合理用药意识。同时随着《办法》的正式施行医生将获得更多的主动权,在未来医生将成为吸引患者的关键。

信用卡APP评测系列——科技赋能信用卡APP创新升级,助力客户体验提升

2022年以来,受疫情“多点、面广、频发”影响,客户线下消费和服务场景受阻,为更好地支持实体经济,信用卡承载了后疫情时代提振消费信心和促进经济复苏发展的重任。同时,信用卡新规强调银行机构重视信用卡客户的激活和转化,商业银行因此依托信用卡APP平台强化场景布局,持续提升产品功能及服务体验,释放客户经营效能成为发展重点。

京东物流收购德邦快递:京东系再添新力军,物流整合再提速,快递企业未来路在何方?

2022年3月13日,易观分析发布《京东物流收购德邦快递:京东系再添新力军,物流整合再提速,快递企业未来路在何方?》的分析报告,《数字经济全景白皮书》浓缩了易观分析对于数字经济各行业经验和数据的积累,并结合数字时代企业的实际业务和未来面临的挑战,以及数字技术的创新突破等因素,最终从数字经济发展大势以及各领域案例入手,帮助企业明确在数字化浪潮下的行业定位以及业务发展方向。 《数字经济全景白皮书》长期关注物流领域。传统电商平台增速放缓,带来了包裹量增速也同步下降,头部快递企业步入存量竞争阶段,我国快递行业发展由成长期迈入成熟期,并购将成为企业发展的重要手段。京东物流并购德邦快递可有效补充京东的快运网络短板,进一步强化京东物流的供应链综合服务能力,同时引导行业其他头部企业加快并购整合,优化市场竞争格局。

2021年“双11”盘点:电商平台回归高质量发展,聚焦新品与供给

随着我国网络零售的稳步前行,倒逼电商平台走向高质量发展。已经走过十三个年头的“双11”也不再唯一关注数字的变化,而是以质量为核心,回归消费本质。今年“新品、新品牌”成为各大电商平台主推,通过自身新品挖掘渠道,打磨优质新品点燃新消费热情,同时面对购物需求的爆发,平台也多渠道、多方式强化自身供给,提供多元商品满足不同圈层用户需求。另外为帮助商家更加高效的运营双11活动,平台也纷纷推出多项扶持政策助其降本增效,提升营收。展望未来,在品牌商家日益重视私域用户的环境下,电商平台的核心作用将持续放大,通过提升平台消费体验与提供系列数字化产品与服务帮助品牌商家持续优化营商环境。
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