传统的以线下实体门店为主的零售企业，对大部分到店消费者难追踪、数据不掌握。因此，除了线下门店的改造，增加线上数字化触点，包括线上渠道、微信公众号等，能够有效的触达客户。通过数字化交互界面沉淀用户，并深挖消费者画像和需求数据，是传统零售企业数字化转型的重要基础。易观选取国内连锁零售企业前五十强，针对其线上数字化触点进行盘点，以窥见国内零售企业线上触点数字化一斑，给传统零售行业数字化转型提供启发。

Twitter 是 Twitter.com 网站提供的一种允许用户发送和阅读不超过140个字的文字信息的社交网络和微型博客服务。   Twitter定位于社交网络和微博客服务，是基于Web 2.0模式创建的互联网平台，用户可通过更新Twitter状态来保持同家人、朋友、同事等之间的联系。其创意始于播客公司Odeo成员Jack Dorsey提出的一个个人使用手机短信来与小组进行交流沟通的设想，原产品的开发代号叫做twttr。   2006年3月，Twitter公司在旧金山成立。最开始Twitter仅仅是为Odeo公司雇员提供的内部服务。2006年7月Twitter开始向公众开放。2006年10