2023年一季度手机银行服务应用活跃用户规模平稳上涨，银行持续推进数字化转型，围绕数字营销与智能运营等数字化建设，以加强服务效能、提升客户体验为原则，探寻差异化服务模式，迭代升级手机银行APP。版本更新主要集中在优化、体验、功能和新增四个关键维度。易观分析重点围绕华东地区典型手机银行展开，进行整体区域和城市分析。

由中国电子银行网、易观分析联合发布的“2023中国手机银行综合运营报告”显示：在经济企稳回升的大背景下，中国手机银行第一季度综合运营指数季度内呈平稳上升态势，手机银行活跃人数环比增幅逐月递增，促使活跃用户规模增速较快。数据显示，一季度手机银行服务应用活跃用户规模平稳上涨，3月整体规模达到53289.05万人，对比历史数据，仅低于2022年9月。

由中国电子银行网、易观联合发布的“2022中国手机银行综合运营报告”显示：从总体趋势上看，2022年最后一个季度，中国银行业手机银行运营指数呈现逐月回落趋势。对此，易观分析认为，这主要是受到新冠疫情影响，居民金融需求萎缩，手机银行活跃用户规模、搜索指数出现下降。 纵观全年，手机银行运营指数整体呈现第一季度较低，第二、三季度上升，第四季度小幅回落的走势，9月为全年运营指数最高点，12月受疫情影响活跃用户、交易金额等均有所放缓导致运营指数偏低，为84.3。

中国移动视频领域整体活跃用户规模增长保持稳定，受11月21日开球的卡塔尔世界杯影响，易观千帆数据显示，拉动11月中国移动视频活跃用户规模达到10.26亿，用户使用时长达到764.94亿小时，同比分别增长6.33%、29.07%。卡塔尔世界杯持续到12月18日，随着世界杯的热度提升，预计12月的后半程比赛将带来移动视频领域用户活跃更大幅度上涨。

易观分析：泛出行行业涵盖综合车主服务、车辆加油充电、网约车、旅游预定、酒店预定、户外出行等领域。当前泛出行领域正在经历传统模式向数智化新模式的转变，智能化升级和服务品质提升在该领域变革中正发挥着积极的作用。未来泛出行领域将在数智化、电动化、新能源化的加持下加快从旧模式向新模式转型的速度，实现行业高质量发展。

易观分析：当前，商业银行形成了“线下+线上+远程+开放”的全渠道数字化经营体系，手机银行已经发展成为链接线下智慧网点、承载线上数字化服务、衔接远程银行的重要枢纽，成为商业银行服务用户的超级入口。 为了对手机银行进行全面分析，我们把体现手机银行用户服务水平的关键指标按照重要性水平进行加权计算，通过加权计算得分来衡量相应手机银行整体服务状况。结合易观千帆跟踪的手机银行2022年上半年的经营表现，选择200家手机银行作为样本进行综合分析与评价。 具体手机银行评价指标及权重如下图所示，涵盖用户服务广度、深度、长度等5大方面指标，分别是：①用户规模指标采用最新活跃用户量，反映用户服务广度；②操作体验指标涵盖用户注册、登录、交互、关键业务场景、服务创新等维度，反映用户服务深度；③用户评价指标涵盖苹果、华为、小米、应用宝、vivo、OPPO等应用商店用户评分加权值，反映用户服务反馈；④性能测试指标涵盖安装、卸载、启动、交互、屏幕卡顿、页面内容等方面性能测试结果，反映用户服务性能，也影响用户服务深度及粘性；⑤用户粘性指标涵盖使用时长、启动次数、活跃天数、留存率、新安装率等方面，反映用户服务时长（即长度）。以上指标综合用户调研反馈，按照重要性水平分别赋予35%、20%、15%、15%、15%的权重。 基于以上评价体系，以2022年8月最新数据为基础，对目标样本进行综合分析评价，形成了手机银行数字化综合服务能力TOP50榜单。

易观分析：中国信用卡规模整体增速持续放缓，银行间呈现结构变化。伴随行业增量空间收窄，行业存量竞争加剧，深耕场景生态经营用户成为信用卡业务突围之路，银行在新发展阶段的焦点将从客户规模增长转向注重客户的业务贡献价值，新竞争重心围绕深耕重点场景生态赋能用户服务，并探索新场景生态助力拓新促活，提升用户粘性和用户价值。

易观分析：《数字经济全景白皮书》浓缩了易观分析对于数字经济各行业经验和数据的积累，并结合数字时代企业的实际业务和未来面临的挑战，以及数字技术的创新突破等因素，最终从数字经济发展大势以及各领域案例入手，帮助企业明确在数字化浪潮下的行业定位以及业务发展方向。 《数字经济全景白皮书》持续关注第三方证券市场。2021年以来，第三方证券服务类APP市场继续稳定发展，随着证券市场指数的震荡走强，APP用户数量也在回暖。从整体来看，用户规模、用户使用黏性等指标有较快增长；从结构来看，头部第三方APP的活跃用户集中度更加集中；从产品来看，不同产品的发力重点也有差异，有APP重点拓展服务个性化，有APP重点拓展社区体验，还有APP加大力度丰富产品矩阵。随着监管方对第三方证券服务机构的认可，第三方服务机构还扩大了与证券公司的合作，扩大了业务范围。

易观分析：从整体行业用户规模来看，2021年网络视频领域活跃用户规模增速放缓，在2021年底有明显下滑，2022年初受春节假期、冬奥会等影响开始回升。长期来看，网络视频领域活跃人数增长率低于全网活跃人数增长，视频领域整体用户增长放缓，未来细分媒介形式与内容形式的融合创新、内容传播技术的迭代与落地、商业变现手段的创新与效率升级将成为市场发展的后续动力。

2022年2月22日，易观分析发布《2021年中国在线婚恋交友行业分析》的分析报告。随着Z世代逐渐发展为婚恋服务的重要用户，婚恋观念及需求更趋多元化、差异化、个性化。同时，经过疫情催化，婚恋交友线上线下业务进一步融合。在此背景之下，婚恋交友平台持续加码云相亲，探索泛社交、娱乐化产品服务满足年轻群体婚恋需求。2021年，婚恋交友行业竞争格局整体稳定，以百合佳缘为代表的头部平台已形成活跃用户规模、品牌认知、口碑等多维领先优势，并通过发展一站式婚恋服务巩固行业地位。未来，婚恋交友服务需求仍将不断升级，平台需深化技术应用推动产品创新，健全安全防护体系保障用户权益，加速婚恋产业全方位布局。