易观分析：慢性病呈现高发态势，防控形势严峻，在慢病管理医疗需求激增与医疗资源分配不均的背景下，数字化精准慢病管理服务为慢病患者和医生赋能，提升慢病管理效率，缓解公共医疗系统的负担，同时也为药企提供接触患者和医生的渠道。数字化慢病管理市场规模持续增长，多产业角色协同将成常态，形成完整的慢病管理生态，为各个需求方提供多元化的产品和服务。未来，慢病全病程管理将继续完善，覆盖更多人群和病种，在人工智能技术的深入应用中探索更多可能。

商业银行积极践行“金融为民”，坚持“以用户为中心”的发展理念，从全客群、全服务、全渠道推动金融服务触达广大人民群众。其中，手机银行作为服务及经营主阵地，是人民群众获取金融服务的超级入口及服务平台。 “以用户为中心”发展理念的最终目的与评判标准是“人民满意”。易观基于分析及数据优势，引入专家意见及用户调研，从人民群众覆盖广度、体验优度、产品深度、服务长度等四大维度全方位评价手机银行，为手机银行评价标准的建立及行业发展提供指导作用。

商业银行积极践行“金融为民”，坚持“以用户为中心”的发展理念，从全客群、全服务、全渠道推动金融服务触达广大人民群众。其中，手机银行作为服务及经营主阵地，是人民群众获取金融服务的超级入口及服务平台。 “以用户为中心”发展理念的最终目的与评判标准是“人民满意”。易观基于分析及数据优势，引入专家意见及用户调研，从人民群众覆盖广度、体验优度、产品深度、服务长度等四大维度全方位评价手机银行，为手机银行评价标准的建立及行业发展提供指导作用。

2023年1月4日，易观分析发布了《2022年人民满意手机银行服务白皮书》。手机银行是人民群众获取金融服务的超级入口及服务平台，人民满意为最终评判标准。《2022年人民满意手机银行服务白皮书》旨在从人民群众覆盖广度、体验优度、产品深度、服务长度等四大维度，建立一套全面、科学、精确的指标体系，度量并真实反映各家手机银行发展情况，推动手机银行持续健康发展。 白皮书三大核心发现：第一，以工商银行手机银行为代表的大型银行APP表现突出；第二，人民满意手机银行影响因素中以金融产品体验为最优改善点；第三，人民满意手机银行贯穿全客群、全产品、全场景、全旅程的服务。人民满意手机银行将呈现全旅程“生态为民”、用户体验深度赋能、金融科技集约应用等发展趋势。

易观分析：普惠金融有别于传统金融体系，强调构建包容性、公平性的金融服务生态，商业银行提升可持续发展的综合能力需关注五个方面的因素：获客能力上以普惠客群的金融需求为锚点，增强银行服务生态的多样性，保持拓客模式的丰富性和可持续性；在客户运营策略上，需要通过组织机制建设，构建普惠客群分层分类的运营策略，线上线下协同推进；同时，需要推动风险模型在普惠金融全流程、全产品的覆盖度，通过智能风控平台，对企业融资业务的全流程线上化提供安全保障；通过外部数据引入和内部协同提升数据的有效性和可用性；在产品的设计和供给上可以多考虑灵活性和及时性，提高产品组合效率，能够突出银行自身的核心优势，并能快速响应普惠客群的迫切需求。

易观分析：《数字经济全景白皮书》浓缩了易观分析对于数字经济各行业经验和数据的积累，并结合数字时代企业的实际业务和未来面临的挑战，以及数字技术的创新突破等因素，最终从数字经济发展大势以及各领域案例入手，帮助企业明确在数字化浪潮下的行业定位以及业务发展方向。 《数字经济全景白皮书》持续关注互联网医疗。随着互联网诊疗加速推进，越来越多的“老中医”开始参与其中，通过在线问诊的方式为患者提供就医便利，受到了患者的欢迎。国家发布《“十四五”中医药发展规划》明确提出要建设中医互联网医院、发展远程医疗和互联网诊疗，持续推进“互联网+医疗健康”“五个一”服务行动，优化中医医疗服务模式，推进智慧医疗、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧中医医院建设，构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化中医医疗服务模式，可以让患者享有更加便捷、高效的中医药服务。在医疗数字化升级的大背景下，中医互联网医疗已经成为目前互联网医疗领域的建设重点。

易观分析：随着人工智能技术不断发展和买方投顾转型理念持续推进，券商开始探索人工智能技术在证券领域的应用，并融入APP当中。智能投顾具有“一对多”的特性，在一定的规模效应下服务成本可以被大幅降低。 我国投资者存在数量庞大的长尾人群，智能投顾不仅可以提高服务效率，还能起到普及资产配置服务的作用，使资管服务覆盖长尾用户，实现普惠财富管理。以证券APP作为直接对话客户的窗口，打造陪伴化、精细化、需求化的投顾服务已成为券商探索智能投顾市场破局的方向。

易观分析：场景是深度绑定用户需求的重要抓手，各手机银行都逐步引入更丰富的外部场景方，实现金融服务、泛金融服务、生活服务等不同场景接入其中，围绕“数字金融”与“数字生活”、“数字政务”将用户的服务深度和广度不断延展。 当前，数字人民币应用场景也不断扩容，在C端已覆盖餐饮、交通、购物、旅游等场景；在B端拓展代发薪服务、供应链金融等场景；在G端覆盖政府补贴、公积金缴纳、社保税收等场景。商业银行承担数字人民币兑换、流通等服务职能，是数字人民币运行中关键一环，手机银行为主要服务渠道之一，深度参与数字人民币的推广及使用。2022年第2季度，手机银行拓展数字人民币金融场景，包括数字人民币理财服务、代发薪服务。

易观分析：易观分析将启动2022年中国数据安全市场数据监测报告。研究将覆盖数据加密、数据脱敏等数据安全软件及服务，研究成果将以报告形式呈现，包括厂商市场份额、技术市场发展趋势等内容。此次研究将通过公开资料、访谈信息和调研数据进行交叉验证的方式，确保研究结论真实有效。易观分析将以实事求是的态度对数据安全供应商进行分析，为用户技术战略规划和技术选型提供参考建议。

易观分析：易观分析将启动2022年AI软件及服务市场研究计划。研究将覆盖机器学习平台、计算机视觉等AI软件与服务细分市场，研究成果将通过系列报告的形式呈现，包括厂商市场份额、行业最佳实践、技术市场发展趋势等类型的报告。此次研究将以访谈和调研的形式开展，通过公开资料与数据验证访谈和调研收集到资料的方式以确保研究真实有效。易观将以实事求是的方式对AI软件服务市场进行全方位的展示，同时为我们的客户解决在制定技术发展战略与进行技术选型时遇到的问题。