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2022年企业直播行业发展洞察

易观分析:2015年企业直播在在线教育和电领域兴起,市场步入快速发展期。随着云计算、5G、CDN等技术应用不断成熟化,企业直播行业拓展从简单到复杂,应用场景不断丰富。疫情突发,加快了企业数字化转型进程,对企业直播厂商的产品与服务要求不断提高,从提供标准化的SaaS产品到定制化、个性化的PaaS、aPaaS产品,为用户提供综合性解决服务方案,助力企业精细化运营。同时企业直播产业链上下游协同融合发展,深挖行业潜力,拓展应用场景,丰富企业直播产业生态。未来随着头部厂商上市成功后,募资资金增强研发实力,为后续开拓虚拟化活动、元宇宙等新业务奠定基础。随着底层基础生态设施的完善,企业直播有望成为各厂商进入元宇宙进行商业化布局的重要入口之一。

2022年中国电动汽车公共充电服务运营用户体验指数(UEI)发布

易观分析:随着新能源汽车市场的快速发展,中国公共充电服务市场已经激活,涌现出众多充电服务运营。但品牌众多,服务水平参差不齐,用户体验也存在差异。易观分析设计出公共充电站运营端用户体验指数,将从中立角度评估充电站运营服务水平和用户体验,建立用户体验评价标准,为运营改进提升用户服务提供方向,为用户选择充电运营提供参考。

2022年公共充电站运营端用户体验指数(UEI)发布

随着新能源汽车市场的快速发展,中国公共充电服务市场已经激活,涌现出众多充电服务运营。但品牌众多,服务水平参差不齐,用户体验也存在差异。易观分析设计出公共充电站运营端用户体验指数,将从中立角度评估充电站运营服务水平和用户体验,建立用户体验评价标准,为运营改进提升用户服务提供方向,为用户选择充电运营提供参考。

2021年“双11”盘点:电商平台回归高质量发展,聚焦新品与供给

随着我国网络零售的稳步前行,倒逼电平台走向高质量发展。已经走过十三个年头的“双11”也不再唯一关注数字的变化,而是以质量为核心,回归消费本质。今年“新品、新品牌”成为各大电平台主推,通过自身新品挖掘渠道,打磨优质新品点燃新消费热情,同时面对购物需求的爆发,平台也多渠道、多方式强化自身供给,提供多元商品满足不同圈层用户需求。另外为帮助商家更加高效的运营双11活动,平台也纷纷推出多项扶持政策助其降本增效,提升营收。展望未来,在品牌商家日益重视私域用户的环境下,电平台的核心作用将持续放大,通过提升平台消费体验与提供系列数字化产品与服务帮助品牌商家持续优化营环境。

中国在线车主服务市场专题分析2020

2020年,汽车行业受疫情与消费低迷双重影响,汽车销量及驾驶员数量均将出现一定下跌,车主服务亦将随着增长回落态势进入深耕存量时代。在近年来互联网车主服务的融入与协作下,汽车养护平台已逐渐通过技术将供应链、产品、品牌等优势推到终端;移动加油、充电平台则通过多维终端实现供需两端连接,并且提供SaaS、数据分析等赋能线下站点,优化加油充电流程,提高能源终端站点的运营效率,也为用户带来更加便捷的服务体验。

2020年双十一购物节盘点

今年双11各电平台继续加大促销力度,早早开启预售快速唤起用户的消费热情,通过直播带货、综艺晚会、社交游戏等营造火热的大促氛围,同时多方位赋能品牌及户进行私域用户的运营。尽管已经是第12届双11,用户与消费的增长却依旧坚挺,京东、天猫、苏宁易购等平台的销售额均再创新高。但火爆的背后,促销规则过于繁琐,优惠力度不及预期等问题也在一定程度上造成用户体验感下降,回归消费本质成为广大消费者的普遍诉求。而着眼于未来,随着短视频平台深入尝试电业务,流量端的竞争将变得愈发激烈,加上政府对平台公平竞争监管力度的加强,将促使平台经营者把更多的资源用于存量运营服务提升、技术革新和模式创新。

中国互联网餐饮外卖市场年度分析2020

2020年5月22日,易观发布了《中国互联网餐饮外卖市场年度分析2020》的专题分析。2019年,随着行业的愈发成熟,互联网餐饮外卖行业交易规模保持稳定增长。此外,互联网餐饮外卖市场订单量以及客单价继续维持上涨。各平台玩家年度重点动向集中于业务拓展以及户赋能之上,例如,将旗下的配送体系独立,全面完善和拓展多维度的即时配送业务;加码数字化基础建设的投入,推动行业数字化迭代进一步升级等等。 2020年初,由于新型冠状病毒肺炎的突然爆发,餐饮外卖行业受到疫情冲击,出现较大幅度下跌。面对挑战,各外卖平台企业快速调整运营策略,灵活应对。与此同时,也积极承担社会责任,扶持户共同抗击疫情。 易观分析认为:疫情的突发使得本地生活服务及餐饮外卖线上化进程进一步提速,外卖或将成餐饮品类,甚至其他通货品类必备的服务渠道之一。在此行业机会下,全品类外卖时代也将加速到来。更重要的是,疫情突发加速了本地生活行业全品类数字化的进程,行业数字化升级进一步推进成为大趋势。而对于行业平台玩家来讲,在过去几年里对于数字化基础建设的已有积淀将成为今年行业竞争一个至关重要的因素。

中国餐饮商超数字化实践洞察2020

对于餐饮超业态而言,随着线上消费的渗透率越来越高,线上、线下消费生态体系的进一步融合,以及智慧门店、新零售等多元化服务场景的相继出现。餐饮超企业在此行业发展历程中积累了大量的消费数据,数据也成为企业资产之一。如何在传统流量运营之上,进一步挖掘数据资产的价值,成为当前餐饮超数字化升级的共同目标之一。易观分析认为:就当前而言,餐饮超行业的数字化变革将是以消费者为中心,对整个消费历程进行全面挖掘,从而数字化优化各个流程环节。

中国在线旅游市场生态图谱2019

2019年9月16日,易观发布《中国在线旅游市场生态图谱2019》的生态图谱。报告对在线旅游产业链进行综合梳理,从供应商、渠道、媒体和营销平台、支撑平台等四个方面进行总结与分析。在线旅游市场的发展依赖于各环节的共同推进,上游供应商发力自有渠道建设,渠道端TO B、TO C资源环节打通,驱动数字化运营,营销层面,短视频、社交应用参与其中,同时随着支撑平台智能化应用落地,旅游服务效率得到提升。未来数字化进程步伐加快,在线旅游市场开始迈进全产业链精细化运营阶段。

数字化探索全业务生态,助力二手车电商在汽车存量时代逆势增长

2019年8月30日,易观发布了《数字化探索全业务生态,助力二手车电在汽车存量时代逆势增长》的分析报告。我国汽车市场新车遇冷,二手车市场在政策驱动、下沉市场需求等多重驱动下呈现逆势增长,二手车电平台也在资本加持下持续增长。但随着资本逐渐回归理性,二手车电平台也需要重新回归交易服务,同时借助数字化手段开展全业务链条业务探索,从车况核定、定价等方面提升核心竞争力,借新零售布局业务生态探索增值业务等。未来,二手车电平台将加速数字化布局,助力其在新一轮全业务生态竞争中,以精细化服务运营赢得效率。
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