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手机银行评测系列:北京银行“京彩生活”APP8.0持续提升金融服务能力

2023年9月27日,北京银行发布“京彩生活”APP 8.0版本,以“打造极致客户体验”为目标,从财富陪伴、场景生态、开放互联、AI智能、数字运营、体验管理、安全守护、敏捷研发八大方面发力,从用户视角出发,升级100余项常用功能,重塑用户旅程,简化操作流程,致力于为用户提供“全面、专业、智能”的移动金融服务,助力北京银行数字化转型发展。

易观分析:2023年第2季度手机银行重点提升基金服务体验、上线金融促消费活动,活跃用户达6.99亿户

手机银行已成为银行全渠道数字化经营的核心平台,功能服务日益丰富。用户需要丰富的服务支撑手机银行“可用、能用”,也需要极致体验以促进手机银行向“好用、爱用”不断深化。2023年第2季度,手机银行重点围绕基金服务,从优化完善低费率基金专区,丰富基金持仓与定投止盈服务等方面提升基金使用体验。

信用卡评测系列:优化用户旅程,打造信用卡业务极致体验

易观分析:数字时代,客户需求行为加速向线上化演变,营业网点到客数日趋下降,促使商业银行信用卡逐渐转变经营理念。随着客户多样化、个性化的需求,信用卡业务模式及产品服务随之不断创新,与此同时,商业银行更是把以用户旅程为视角的用户体验作为信用卡业务经营的出发点和落脚点,将金融产品全方位、无缝融入用户旅程全流程相关场景,将精细化经营贯彻至用户生命周期的各个环节,不断优化升级信用卡APP及服务,为用户提供更个性化的体验,实现服务“无处不在”。

2022年中国手机银行年度专题分析

2022年6月20日,易观分析发布了《2022年中国手机银行年度专题分析》的报告。手机银行APP作为零售银行服务及经营的主阵地,是银行最为重要的平台。手机银行核心竞争要素包括获客活客能力、服务生态、用户体验、品牌影响力、运营能力等,银行围绕这些要素进行积极布局,提升手机银行竞争力。 本年度分析对手机银行APP的获客模式及用户体量、促活策略及活跃用户规模、金融服务创新升级、非金融场景布局、智能服务体系等进行研究;对手机银行APP常用功能服务及适老版进行体验评测;并对典型手机银行APP的发展策略、创新模式、智能化、个性化等方面的实践进行分析解读。 分析认为,手机银行APP作为经营主阵地,与零售银行发展战略及业务的联系日益紧密。智能化、个性化推荐及服务能力、极致的用户体验等助力打造手机银行差异化竞争力。手机银行还将加大ESG相关个人金融产品创新,助力可持续竞争力提升。
中国母婴品牌智能+生态分析2020

中国母婴品牌智能+生态分析2020

新降级的思维提供了母婴品牌智能+的方向,结合母婴亲子市场的发展趋势变化,整个行业早已在找寻新的增长,突破行业天花板。未来的母婴品牌,应该在贵到极致和便宜到极致之中做选择,要么通过服务或者特色创新提供贵的有道理的产品,要么通过降本增效把产品做到既有品质又价格最低。
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