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手机银行TOP50:工行位居榜首,招行、平安等股份行发展强劲

易观分析:当前,商业银行形成了“线下+线上+远程+开放”的全渠道数字化经营体系,手机银行已经发展成为链接线下智慧网点、承载线上数字化服务、衔接远程银行的重要枢纽,成为商业银行服务用户的超级入口。 为了对手机银行进行全面分析,我们把体现手机银行用户服务水平的关键指标按照重要性水平进行加权计算,通过加权计算得分来衡量相应手机银行整体服务状况。结合易观千帆跟踪的手机银行2022年上半年的经营表现,选择200家手机银行作为样本进行综合分析与评价。 具体手机银行评价指标及权重如下图所示,涵盖用户服务广度、深度、长度等5大方面指标,分别是:①用户规模指标采用最新活跃用户量,反映用户服务广度;②操作体验指标涵盖用户注册、登录、交互、关键业务场景、服务创新等维度,反映用户服务深度;③用户评价指标涵盖苹果、华为、小米、应用宝、vivo、OPPO等应用商店用户评分加权值,反映用户服务反馈;④性能测试指标涵盖安装、卸载、启动、交互、屏幕卡顿、页面内容等方面性能测试结果,反映用户服务性能,也影响用户服务深度及粘性;⑤用户粘性指标涵盖使用时长、启动次数、活跃天数、留存率、新安装率等方面,反映用户服务时长(即长度)。以上指标综合用户调研反馈,按照重要性水平分别赋予35%、20%、15%、15%、15%的权重。 基于以上评价体系,以2022年8月最新数据为基础,对目标样本进行综合分析评价,形成了手机银行数字化综合服务能力TOP50榜单。

乘冬奥之风,向体育之未来:北京2022年冬奥会用户信息获取偏好专题分析

2022年2月28日,易观分析发布《乘冬奥之风,向体育之未来:北京2022年冬奥会用户信息获取偏好专题分析》的分析报告,北京2022年冬奥会举办恰逢春节假期,在家国情结的驱动下用户对冬奥会关注度被推至最高,大量用户借助数字媒介渠道全方位参与冬奥、融入冬奥。易观分析发布《北京2022年冬奥会用户信息获取偏好专题分析》,以北京2022年冬奥会受众为样本,探索用户获取冬奥会相关信息的行为、偏好、态度等,并对未来冰雪运动、体育传媒、体育营销等产业趋势发展进行分析梳理。

2020年中国新世代用户视频消费行为洞察

出生在95-00年前后的新世代用户是与互联网和移动互联网共同成长起来的一代用户,他们对流畅的网络环境习以为常,在视频消费领域也有区别于以往用户的独特喜好与兴趣,并将在未来为市场提供长期的发展活力。本次分析以新世代视频用户样本,结合易观千帆数据与问卷调研数据,探索他们对于视频消费的行为偏好与态度取向。

2011年中国虚拟物品消费者研究报告

Ø     中国虚拟物品消费者19-25岁用户共占了60%,该部分用户构成与我国网络游戏用户构成整体相符。Ø     值得注意的是,26岁以上的虚拟物品消费者占比明显高于网游整体样本,主要原因在于此类人群有着稳定的经济来源,对于游戏有更高的可支配收入,且对于消费也更为理性,会寻找性价比更高的途径满足游戏中的付费需求。 

中国网络游戏市场用户研究报告2011

中国网络游戏市场门户网站17173.com与中国互联网和互联网化市场卓越的信息产品,服务及解决方案提供商易观国际携手合作,展开了2010年网络游戏市场用户调研,回收有效问卷超过50万份,易观基于自己对中国网络游戏的多年积累,撰写并完成了本报告。 2010年中国客户端网游市场规模达313.7亿,环比增长放缓至20%。产品趋同,付费价值逐渐偏离娱乐,用户在纷繁的游戏中,难以沉淀、付费。 在这样的背景下,易观定期对网络游戏用户的背景结构和基本消费行为进行基础性研究,为进一步地深入研究提供数据和信息支持。 本报告从用户构成、行为、消费三大模块进行研究,得益于与17173的连续性合作,在两年相同的时间区间,采用易观较为成熟固定的研究框架进行用户研究,以呈现2010年用户的细微变化。 同时,此次联合调研样本量的充足、典型,易观在此次报告中加入了游戏类别横向的对比,每组用户交叉均超过5万有效样本,首次为游戏业画像不同类别游戏的用户。更多研究内容及数据尽在易观智库之中,详请参阅Enfodesk易观智库产业数据或联系易观智库客户服务部4006-515-715 。

中国电子银行发展专题报告2010

易观国际基于对银行业务互联网化的多年积累,结合对大样本研究的数据分析,完成了本报告。 电话银行业务、网上银行业务是对传统银行业务的历史变革,信息技术对银行的根本变革最终会触及如何运作的核心问题,并使网络化成为当今国际银行业最为显著的发展趋势。随着整个互联网规模的迅速增长,用户使用网上银行、手机银行等电子银行的比例也在不断增长。银行业电子化是银行业信息化的升级,旨在基于银行内核业务的基础上,利用信息技术为客户提供新型差异化银行业服务。中国传统商业银行面临业务转型的关键阶段,把握用户特征和需求将为银行电子化进程提供有力的帮助和支持。本文旨在解决如下问题: 2009年到2010年中国电子银行发展的状况如何? 中国电子银行用户基本特征是怎样的? 中国电子银行用户对于银行提供的网上银行、手机银行及电话银行反馈如何? 中国电子银行未来的发展趋势如何?

中国3G市场用户调研分析2009

在被调研用户当中,男性占据主要地位,有70%的比例,这反映了在中高端市场男性用户占据主体地位的市场现状,比较符合3G用户需求研究的样本用户比例。   样本用户分布最多的年龄段为21—35岁,共占据32.9.1%的比例,另外26—30岁占据32.7%。31—35岁占据用户比例的18.1%,46岁以上16岁以下用户则相对较少,共占据约4.9%的市场比例。   此次样本用户受教育程度普遍较高,本科以上教育人群占据了主要用户市场,市场比例高达57.1%,其次为大专、高中/职高/中专学历人群,分别占据28.5%和12.8%的用户比例,初中以

中国移动增值服务用户调研分析2007

样本用户性别构成 此次调研显示,样本用户以男性用户为主,所占比例达69.8%。这显示男性群体对移动增值服务的关注度和使用率高于女性消费群体。 图样本用户年龄构成 从年龄分布特征看,16~30岁的消费者是移动增值业务的主要使用群体,所占份额达到70.7%;其中年龄在21~25岁的消费者为第一大使用主体,其份额达33.2%。而年龄在26~30岁的消费群体的市场开发潜力也较大,其所占份额达到24.3%。随着年龄的增长,移动增值业务的用户也随之减少。而青年群体对手机娱乐、互动需求的不断增长使其成为移动增值业务主要消费者。这部分用户有着较强的
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