易观：政策、经济、用户需求、技术等多层面驱动手机银行发展，已成为银行数字化经营的关键发力点和竞争主战场，近年来手机银行用户规模和活跃规模持续增长。随着存量竞争加剧，手机银行用户体验则成为继MAU之后的新竞争点，也是商业银行创新发展的重要切入点，存量用户经营着力于提升用户体验。银行机构围绕“用户、渠道、场景、产品”四大核心竞争要素积极布局和深化手机银行经营，全面提升手机银行APP的核心竞争力。

2023年1月12日，易观发布了《2022年中国产业数字化发展成熟度指数报告》。近年来，全球经济发展下行，但数字经济表现出了足够的韧性。在国内，产业数字化的经济规模占全国数字经济比重的81.7%，占中国GDP的32.5%，已经成为中国数字经济发展的核心动能。 在此背景下，易观与卡奥斯COSMOPlat成立联合研究组，共同构建产业数字化发展成熟度指标体系，形成中国首个产业数字化发展成熟度指数。该指数基于产业发展、人才建设、资金运作以及技术基础四大产业数字化发展核心要素，创造性地提出产业数字化发展成熟度度量模型。 产业数字化发展成熟度指数旨在度量中国主要区域与行业产业数字化发展现状以及核心关键要素，从而剖析国家主要区域的“十四五规划”与产业数字化发展方向，为社会经济高质量发展提供方向性指引。

易观分析：随着新一轮数字技术加速渗透到各行各业，发展壮大战略性新兴产业成为了现代化产业体系的新动力引擎。战略性新兴产业代表了新一轮科技革命和产业变革的方向，既是推进新型工业化的主要抓手，也是中国式现代化建设必不可少的基础。 在此背景下，易观分析与卡奥斯COSMOPlat成立联合研究组，共同构建产业数字化发展成熟度指标体系，形成首个中国产业数字化发展成熟度指数。基于产业数字化发展的核心要素，即产业落地程度、技术体系建设以及产业生态支持，创造性地提出产业数字化发展成熟度指数模型。其中，行业指数2.41，是各个行业的数字化发展成熟度平均水平。行业数字化发展成熟度指数旨在度量行业数字化发展现状及不同产业间的差距，抽象产业数字化能力升级的关键要素，探索行业数字化发展新路径。 本次产业数字化发展成熟度指数研究，立足于国家对于数字经济十四五发展规划，以及现代化产业体系建设方向指引，针对关键行业与领域的发展目标、重点工作任务等制定评估体系，对建设现代化产业体系和产业链的现代化有重要的指导意义。形成链条完整、现代化水平高的产业链，对我国提高经济运行效率和推动现代化产业体系建设发挥了重要作用。同时，产业链现代化也是引导各类核心生产要素向实体经济——特别是制造业集聚发力的关键。

易观分析：近年来，全球经济发展下行，但数字经济表现出了足够的韧性。在国内，产业数字化的经济规模占全国数字经济比重的81.7%，占中国GDP的32.5%，已经成为中国数字经济发展的核心动能。 在此背景下，易观分析与卡奥斯COSMOPlat成立联合研究组，共同构建产业数字化发展成熟度指标体系，形成中国首个产业数字化发展成熟度指数。该指数基于产业发展、人才建设、资金运作以及技术基础四大产业数字化发展核心要素，创造性地提出产业数字化发展成熟度度量模型。经测算，各个区域产业数字化发展成熟度平均指数为2.20。 产业数字化发展成熟度指数旨在度量中国主要区域与行业产业数字化发展现状以及核心关键要素，从而剖析国家主要区域的“十四五规划”与产业数字化发展方向，为社会经济高质量发展提供方向性指引。

易观分析：2022年，中国商业银行普惠金融继续保持高速发展，“十四五”规划和《推进普惠金融高质量发展的实施意见》，将普惠金融的发展基调定位在了“保增长+高质量”双轮驱动的方向，可持续发展则是其中的核心要素。从构建普惠金融生态体系的视角来看，保持普惠金融的长期可持续性，不但需要政策层面的扶持，还需要金融机构构建可持续发展的监督和评估机制，形成追踪、监测、自查、优化的可持续发展闭环。 易观分析认为商业银行普惠金融可持续发展模式需要满足以下五个特征：客户服务持续、业务收益健康、风险控制有效、数据运用充分、产品体系完备。相应地，打造普惠金融可持续发展的核心能力，需要具备的是获客能力、客户运营能力、风控能力、数据能力、产品创新能力。

易观分析：伴随数字经济和实体经济不断纵深融合的趋势，近年来，以数字技术为核心的产业转型升级进程加快。银行从以往在单一场景下提供金融产品的服务模式，演变为通过金融科技赋能生产和生活的方方面面，连接整个生态的场景需求形成的开放服务模式，以此为数字经济和实体产业发展提供动能和价值。而场景金融作为连接数字经济和实体经济的关键要素，也持续受到了行业的关注。 近日，中国银行保险报刊登了易观分析师陈晨的署名文章《场景金融迈向4.0时代》，文章以场景金融的主要渠道、典型场景、支付方式和技术支撑四个维度为视角，分析了场景金融经历的发展阶段和关键特征，以及银行在生态中的定位和所发挥的作用。

事件背景：近日，星环信息科技（上海）股份有限公司（简称：“星环科技”，股票代码：688031.SH）发布首次公开发行股票并在科创版上市发行安排及初步询价公告。在当前经济整体下行的大环境以及日益重视数据要素的双重背景下，星环科技科创版上市在一定程度上释放出市场对其未来发展方向认可的信号。从技术维度出发，易观分析认为处于数字化转型进程中的行业用户，应从基础工具、技术融合、场景应用三个维度进行综合考量，核心关注其在具体实践场景中的应用效果，以期通过技术应用实现降本增效。

2022年6月20日，易观分析发布了《2022年中国手机银行年度专题分析》的报告。手机银行APP作为零售银行服务及经营的主阵地，是银行最为重要的平台。手机银行核心竞争要素包括获客活客能力、服务生态、用户体验、品牌影响力、运营能力等，银行围绕这些要素进行积极布局，提升手机银行竞争力。 本年度分析对手机银行APP的获客模式及用户体量、促活策略及活跃用户规模、金融服务创新升级、非金融场景布局、智能服务体系等进行研究；对手机银行APP常用功能服务及适老版进行体验评测；并对典型手机银行APP的发展策略、创新模式、智能化、个性化等方面的实践进行分析解读。 分析认为，手机银行APP作为经营主阵地，与零售银行发展战略及业务的联系日益紧密。智能化、个性化推荐及服务能力、极致的用户体验等助力打造手机银行差异化竞争力。手机银行还将加大ESG相关个人金融产品创新，助力可持续竞争力提升。

2022年1月19日，易观分析发布《2021年中国现磨咖啡市场行业发展趋势白皮书》的分析报告，作为数字经济领域极具前瞻性的内容，《数字经济全景白皮书》通过详实的数据对数字经济进行全方位解读与复盘，帮助企业在数字化转型大潮下把握方向，寻找弯道超车的新机遇。 《数字经济全景白皮书》再添新篇章。咖啡市场的蓬勃发展，是近些年来新零售、新餐饮赛道中不可忽视的一股力量。我们先后看到了星巴克20年前进入中国，到瑞幸等品牌打破精品咖啡的小众属性，再到各类线上新式精品速溶咖啡的崛起。尤其在后疫情时代，中国现磨咖啡市场进入了新一轮的高速成长期，资本纷纷注入，新品牌层出不穷，老品牌、国际品牌、便利店咖啡等，都在激进的拓张，抢占中国市场的先机。 易观分析重磅发布《中国现磨咖啡市场行业发展趋势白皮书2021》，从行业发展现状、深层次的发展驱动要素、消费者需求与行为洞察、现磨咖啡的发展趋势等方面对中国现磨咖啡市场进行了深度剖析，并预判了行业未来饮品化、平价化等核心发展走势。

目前，金融行业数字化正在加速推进，以用户为中心的服务理念成为数字化升级的行业共识，围绕用户服务的5大核心服务要素价值凸显。金融科技迎来强监管时代，金融创新活动步入规范化轨道，传统金融机构数字化升级效果显著，第三方支付、互联网保险等互联网金融服务向更深价值处延伸，互联网理财开始触及数字化财富管理时代。未来的科技驱动力将逐渐加强，用户核心服务要素将不断被升级优化。