易观分析：数字经济建设和建立全国统一大市场成为中国特色社会主义市场经济的重要顶层设计，社会信用体系建设是数字经济建设和建立全国统一大市场中的重要基础，越发受到社会各界的重视。随着社会信用体系建设的持续推进，商业查询作为社会信用体系建设中的一环，其在增信、防范风险、提升认知等方面的价值日益突显。近年来，越来越多的用户开始通过线上线下多渠道了解商业查询，并在生活、生意、工作场景中频繁使用商业查询平台。商业查询的服务人群逐渐拓展，服务场景也向纵深发展。用户的需求变化是推动商业查询发展的重要因素，本文聚焦用户需求变化，分析典型商业查询平台的用户服务能力，洞察商业查询行业发展趋势，为个人、企业、政府了解和使用商业查询提供参考

从游戏直播、娱乐直播到如今的活动直播、教育直播、电商直播，直播已经全面渗透到我们的工作和生活之中。相应的，提供企业直播服务的厂商也有了快速的发展，推动着行业规模不断扩大。同时，企业直播也从单纯的工具发展为系统化解决方案，高性价比、标准化的SaaS级服务成为市场需求的主流。未来，随着直播在零售端渗透率的提高，消费场景将成为企业直播市场的主要增长点。

2020年11月6日，易观发布了《数字用户行为分析2020年3季度》的分析报告。本分析内容，对三季度移动互联网用户行为进行量化分析，帮助企业了解三季度的数字用户行为轨迹。复工复产成为三季度的主旋律，经济数据不断向好。随着各行各业的数字化程度不断加速，数字经济重要性日趋凸显。从移动互联网整体表现来看，用户流量和用户粘性均创出新高。细分领域中，移动电商淡季不淡，生活服务和旅游领域触底反弹，教育领域持续高位的小幅波动。

9月，中国企业数字用户规模保持微幅稳定增长。中国消费市场稳定复苏、持续向好，社会销售品零售总额保持正增长，伴随用户消费行为线上化增强，也带动了移动购物、生活服务等领域的需求增长，包括零售O2O、快递/配送、娱乐票务、城市出行等应用的用户活跃明显增长；同时，9月开学季，带动了儿童电话手表的用户需求显著增长。

2020年7月21日，易观发布了《数字用户行为分析2020年2季度》的专题分析。本分析内容，对二季度移动互联网用户行为进行量化分析，帮助企业了解后疫情时代的数字用户行为轨迹。随着疫情得到控制，国民工作生活逐步恢复正常。用户前期压抑的出行和购买需求得到释放，季度中的五一小长假，季度末各大购物平台的“618大促”，推动移动购物领域内活跃用户短期呈现快速增长；另外，在电商大促的助推下，各大生活服务平台也相继展开全面覆盖到店到家场景的各种折扣促销活动，通过积极运用优惠特权和直播、小程序等工具主动引流，加快带动本地生活服务业全面复苏。

疫情防控常态化背景下，迎来第一个“五·一”小长假，叠加618购物节预热和活动刺激，生活服务、购物消费等领域持续复苏，旅游业重启，消费市场全面复苏，企业数字用户规模小幅稳定增长。

国内疫情基本控制，生产经济复苏，城市生活全面重启，生活服务和交通出行重回正轨。企业数字用户规模微幅稳定增长，在提振消费措施刺激下，企业抓住数字化加速升级契机，赋能B端、连接和服务C端，用数字化能力加快生活服务和出行服务行业快速恢复。

2020年5月22日，易观发布了《中国互联网餐饮外卖市场年度分析2020》的专题分析。2019年，随着行业的愈发成熟，互联网餐饮外卖行业交易规模保持稳定增长。此外，互联网餐饮外卖市场订单量以及客单价继续维持上涨。各平台玩家年度重点动向集中于业务拓展以及商户赋能之上，例如，将旗下的配送体系独立，全面完善和拓展多维度的即时配送业务；加码数字化基础建设的投入，推动行业数字化迭代进一步升级等等。 2020年初，由于新型冠状病毒肺炎的突然爆发，餐饮外卖行业受到疫情冲击，出现较大幅度下跌。面对挑战，各外卖平台企业快速调整运营策略，灵活应对。与此同时，也积极承担社会责任，扶持商户共同抗击疫情。 易观分析认为：疫情的突发使得本地生活服务及餐饮外卖线上化进程进一步提速，外卖或将成餐饮品类，甚至其他通货品类必备的服务渠道之一。在此行业机会下，全品类外卖时代也将加速到来。更重要的是，疫情突发加速了本地生活行业全品类数字化的进程，行业数字化升级进一步推进成为大趋势。而对于行业平台玩家来讲，在过去几年里对于数字化基础建设的已有积淀将成为今年行业竞争一个至关重要的因素。

突来的新冠疫情扰乱了国内大交通出行市场的节奏，然而随着疫情渐稳，在大量企业的复工、差旅需求及国人蓄积已久的出游需求推动下，大交通市场将出现回暖。值此特殊时期，铁路、航空企业积极助力生产、生活出行、安全防疫等，多项举措提升客运服务保障，亦将使国人对大交通出行安全逐渐恢复信心。

研究背景 团购模式被正式引入中国，然后爆发式扩张至几千家网站，仅仅用了不到1 年时间。从2008年到2012年，短短4年时间，团购行业经历从泡沫期到盘整期的过渡和转型。团购模式在中国闪电式爆发，本质上离不开之前迟迟未得以满足的市场需求。一方面是线下本地生活服务商户的推广需求，一方面是个人用户的对本地化生活服务的消费需求。本地化的生活服务电子商务是团购模式的核心，也是未来中国电子商务发展新的亮点。因此，以团购为入口，深化对本地生活服务的运营应当是大部分团购网站的定位。本地生活服务平台商会突破团购的限制，为用户呈现更加灵活丰富的业务形态。 易观研究分析认为，中国团购市场靠资本驱动跑马圈地的时代已经过去，团购企业已经不再盲目的比拼覆盖城市、流量和交易流水规模，单纯的追求整体营收的增长，而开始追求毛利的实现，开始摸索精细化运营方向。在市场运营成本快速增长和资本市场遇冷的双重环境下，精细化运营一方面提升用户价值，另外一方面可以降低新用户的获取成本。