工银e生活APP6.0以用户为中心，深耕场景生态，塑造全景式生活服务平台

易观千帆监测数据显示，2023年8月，信用卡APP活跃人数（MAU）达1.12亿，同比增长10.27%，增速比去年同期放缓6.66个百分点，信用卡增量空间逐渐压缩，业务发展与运营已进入“精耕细作”的存量时代，商业银行以信用卡APP为核心，将金融场景与非金融场景深度融合，并不断拓展非金融场景服务边界，构建数字生活服务场景生态圈，为用户提供优质的信用卡消费服务体验。

2023年9月27日，北京银行发布“京彩生活”APP 8.0版本，以“打造极致客户体验”为目标，从财富陪伴、场景生态、开放互联、AI智能、数字运营、体验管理、安全守护、敏捷研发八大方面发力，从用户视角出发，升级100余项常用功能，重塑用户旅程，简化操作流程，致力于为用户提供“全面、专业、智能”的移动金融服务，助力北京银行数字化转型发展。

2023年3月28日，北京银行发布“京彩生活”APP 7.0版本，从旅程再造、特色金融、场景生态、平台联动、协同经营、体验管理和安全守护七大方面全面升级，从用户视角出发，重塑用户旅程，简化操作流程，致力于为用户提供“高效、便捷、智能”的金融服务，助力北京银行数字化转型发展。

中国信用卡市场规模增速趋稳，线上成为存量用户经营主阵地， APP用户高质量经营成为新发力点，也是业务良性增长保障，对此，银行机构着力用户体验竞相升级信用卡APP。工商银行顺势升级工银e生活APP5.0版，全方位提升数字化服务能力，深耕场景生态和用户权益经营，提升用户服务体验，打造核心竞争力。

易观分析：伴随数字经济和实体经济不断纵深融合的趋势，近年来，以数字技术为核心的产业转型升级进程加快。银行从以往在单一场景下提供金融产品的服务模式，演变为通过金融科技赋能生产和生活的方方面面，连接整个生态的场景需求形成的开放服务模式，以此为数字经济和实体产业发展提供动能和价值。而场景金融作为连接数字经济和实体经济的关键要素，也持续受到了行业的关注。 近日，中国银行保险报刊登了易观分析师陈晨的署名文章《场景金融迈向4.0时代》，文章以场景金融的主要渠道、典型场景、支付方式和技术支撑四个维度为视角，分析了场景金融经历的发展阶段和关键特征，以及银行在生态中的定位和所发挥的作用。

2020年4月24日，易观发布了《中国夜听经济发展分析2020》的发展分析。本报告洞察社会生活，从“夜听”这一新兴领域入手，研究音频行业新兴场景发展。从用户画像、细分场景角度出发，展望未来“夜听经济”的巨大潜力和前景。“夜听经济”用户增速前景明朗，场景智能化趋势明显，营销价值巨大。蜻蜓FM作为音频行业头部平台，积极构建音频多场景发展生态，实现音频随时随地服务。

2019年4月26日，易观发布了《中国信用卡业务数字化转型专题分析2019H1》专题分析报告。随着消费驱动力增强及金融管理新政推进，信用卡业务增长强劲，规模持续增长，成为各行竞争的战场。在抢占市场的规模化发展期，银行业主要通过结合生活场景打造泛生活金融生态圈圈地获客，同质化竞争明显。同时，面临互联网金融、网贷平台等的分流和替代竞争，银行逐渐意识围绕用户为中心的精细化经营和服务，开始从技术布局、平台搭建、到服务应用探索数字化转型实践。文中从信用卡市场发展背景及现状、银行打造泛生活金融生态加强平台场景化服务能力、拥抱金融科技赋能信用卡数字化服务几方面分析，最后对大数据时代信用卡数字化发展趋势展望。

2019年4月9日，易观发布了《互联网餐饮外卖市场年度综合分析2019》分析报告。行业竞争至今，餐饮外卖早已扩大其服务承载，全面向新零售发起布局。随着行业巨头们的一系列动作，新零售在生活服务各个场景都有着业务渗透。饿了么方面，融入阿里体系之后，与阿里新零售体系全面融合，阿里新零售经济体生态红利正快速释放。美团方面，继续围绕助力商家基于技术的全场景和全流程的服务不断深耕，在生鲜零售、其他非餐饮外卖服务的拓展上动作不断。

Analysys易观分析认为，内容营销时代，内容如何与服务生态打通，会是未来生活服务综合平台的一个突破口。对百度糯米而言，百度强大优质的内容分发渠道，对于助力服务和交易闭环的转化，会是其他友商无法复制的优势。