• 产品与服务矩阵
  • 资源中心
  • 关于我们

阳光惠生活APP推出多元化营销活动,促进提升用户活跃及业务转换

易观:信用卡APP作为商业银行信用卡业务触达和经营客户的主要渠道,运营好信用卡APP尤为重要,其中,活动运营作为APP运营的关键,商业银行持续创新营销活动,提升用户活跃与粘性。近期,光大银行阳光惠生活APP推出多款有趣、新颖的营销活动,促进提升用户活跃和业务转换。

内容为核+全场景生态,AI技术推动音频行业全力“冲刺”

伴随着AIGC的深化,音频平台也在不断探索全场景下音频形式内容的整合及创新,进一步优化用户的个性需求,提升用户粘性用户体验。数据显示,中国在线音频市场收入在2016年至2020年保持着69.4%的年复合增长率,从16亿元增长至131亿元。

数见潮流,洞见未来——发现内容行业新机遇

易观:中国内容应用生态覆盖用户规模稳步增长,结构性变化呈现视频形态规模与粘性双增长,深度信息内容消费增加,进而影响企业层面品牌认知与种草转化,同时,AIGC变革生产力,内容产业生态多元化入局+平台赋能纵深,内容资产成为企业核心资产之一,内容运营是必选项。

中国商业银行信用卡业务数字化专题研究2023H1

易观:2022年末,信用卡卡量规模出现负增长,银行机构用户增量普遍收窄,信用卡交易额下滑明显,线上用户持续增长,粘性有所回升,信用卡业务拐点已来,存量经营成为现阶段重点。银行强化科技引领作用,持续加码科技投入,着力提升APP平台用户服务能力和用户体验,基于细分场景的客群分层,洞察用户精细化经营,同时,借势消费复苏趋势,深挖场景生态经营挖掘存量用户潜力。

2022年中国第三方输入法发展分析

易观分析:根据易观千帆数据显示,截止2022年10月中国网络第三方输入法活跃用户规模达到7.42亿,全网渗透率71.0%。目前互联网渠道第三方输入法用户增量空间有限,立足长远发展,输入法基于用户粘性的突围更突出。AI技术加持的输入法通过功能“外卷”、服务“扩容”进一步满足了用户输入层面的需求,继续夯实移动端交互入口地位。

手机银行APP评测系列:天津银行持续优化手机银行用户体验,但仍需加强细节提升

易观分析:手机银行作为银行线上业务场景的首要前端渠道,全流程优化用户体验有助于银行构建数字化获客新模式,通过改善用户体验、升级交互功能、开放场景生态,探索和打造新的获客增长点。同时,以用户为中心,提升用户体验,有助于品牌价值的传递,及用户忠诚度及转化率的提升。在此背景下,易观千帆构建以用户为中心的手机银行APP体验评估体系,从操作体验、性能测试、用户粘性等多方面,提供全面客观的体验感受评价,助力银行全方位提升自身APP用户体验服务能力。

手机银行TOP50:工行位居榜首,招行、平安等股份行发展强劲

易观分析:当前,商业银行形成了“线下+线上+远程+开放”的全渠道数字化经营体系,手机银行已经发展成为链接线下智慧网点、承载线上数字化服务、衔接远程银行的重要枢纽,成为商业银行服务用户的超级入口。 为了对手机银行进行全面分析,我们把体现手机银行用户服务水平的关键指标按照重要性水平进行加权计算,通过加权计算得分来衡量相应手机银行整体服务状况。结合易观千帆跟踪的手机银行2022年上半年的经营表现,选择200家手机银行作为样本进行综合分析与评价。 具体手机银行评价指标及权重如下图所示,涵盖用户服务广度、深度、长度等5大方面指标,分别是:①用户规模指标采用最新活跃用户量,反映用户服务广度;②操作体验指标涵盖用户注册、登录、交互、关键业务场景、服务创新等维度,反映用户服务深度;③用户评价指标涵盖苹果、华为、小米、应用宝、vivo、OPPO等应用商店用户评分加权值,反映用户服务反馈;④性能测试指标涵盖安装、卸载、启动、交互、屏幕卡顿、页面内容等方面性能测试结果,反映用户服务性能,也影响用户服务深度及粘性;⑤用户粘性指标涵盖使用时长、启动次数、活跃天数、留存率、新安装率等方面,反映用户服务时长(即长度)。以上指标综合用户调研反馈,按照重要性水平分别赋予35%、20%、15%、15%、15%的权重。 基于以上评价体系,以2022年8月最新数据为基础,对目标样本进行综合分析评价,形成了手机银行数字化综合服务能力TOP50榜单。

信用卡业务数字化专题研究2022H1

易观分析:中国信用卡规模整体增速持续放缓,银行间呈现结构变化。伴随行业增量空间收窄,行业存量竞争加剧,深耕场景生态经营用户成为信用卡业务突围之路,银行在新发展阶段的焦点将从客户规模增长转向注重客户的业务贡献价值,新竞争重心围绕深耕重点场景生态赋能用户服务,并探索新场景生态助力拓新促活,提升用户粘性用户价值。

《数字经济全景白皮书》保险数字化篇 重磅发布

易观分析:《数字经济全景白皮书》浓缩了易观分析对于数字经济各行业经验和数据的积累,并结合数字时代企业的实际业务和未来面临的挑战,以及数字技术的创新突破等因素,最终从数字经济发展大势以及各领域案例入手,帮助企业明确在数字化浪潮下的行业定位以及业务发展方向。 《数字经济全景白皮书》持续关注保险数字化。随着金融行业数字化转型相关政策的陆续发布,保险业同样加速转型布局。科技驱动保险行业发展,保险机构重视科技及人员投入;同时,保险机构数字化升级趋势明显,保险科技融资金额连创新高。从数字用户情况来看,金融领域虽活跃人数规模居前,但各行业活跃人数增长普遍承压,保险行业一季度用户粘性指标呈现分化态势。从数字化转型情况来看,保险行业线上化、智能化、生态化趋势明显,与科技深度融合也推进了云计算、大数据等技术的深入应用。

Q1手机银行运营报告:交易规模超150万亿,月活跃用户4.9亿

易观分析:由中国电子银行网、易观分析联合发布的“2022中国手机银行综合运营报告”显示:第一季度受活跃用户规模增长放缓、手机银行更新迭代较少等综合因素影响,其运营指数较上一季度有所下降,其中2月份的运营指数为77.3,为近半年最低点。从活跃用户规模来看,一季度中国银行业手机银行活跃用户规模已经达到4.9亿,其中城商行手机银行活跃用户规模增速最快,增速达4.2%;从用户粘性来看,3月,手机银行APP月人均启动次数普遍在12次以下,如何提高手机银行用户使用粘性,成为运营的重中之重。
加载更多