2023年开始，各级体育赛事火热重启，成都大运会落下帷幕，从8月份开始还有欧洲五大联赛、杭州亚运会、NBA等多个重大体育赛事陆续开赛，2024年也有奥运会、欧洲杯等大型赛事，既满足观众热情，又促进了体育市场快速回暖复苏，各个体育产业细分领域逐步进入良性高质量发展通道，尤其是体育营销发展打开空间。在政策促进、技术升级和用户支持等多种利好带来的新窗口期，体育营销的体育本体、传播环境、消费群体三大核心元素也展现出新的特征。尤其是互联网技术的渗透和数字媒体平台的加入，让体育赛事版权的内容化效率有了大幅度提升，无论是赛事方、平台方还是广告主都在更大程度的挖掘体育+内容的开发潜力，通过更多样化的内容产品扩大体育营销边界。

ChatGPT和GPT-4陆续发布，引发了我们对于大模型在各个行业可能应用方向的想象与探索，包括今天我们重点提到的金融行业。在金融行业，大模型有非常多的应用场景，包括投研、产品研发、授信审核等，例如使用Copilot，帮助程序员来写代码，或者来做代码检测与测试等，也可以使用大模型的多轮对话能力，最大限度提高客户服务的质量，从而提升用户体验等。

品牌增长的内外部环境正在发生深刻的变化，借助全域营销实现品牌增长为大势所趋。全域营销的重要性与紧迫性毋庸置疑，但仍然面临全域触点众多且难以联动顺畅、数据孤岛尚存且用户洞察能力匮乏、全域经营方法论和策略依赖于专家经验输出等困境。在此背景下，易观和京东云联合发布此白皮书，通过对诸多行业案例的深入剖析，总结品牌企业全域智能营销需具备的“3+1”关键能力，探寻智能化时代实现品牌高质量增长的趋势性机会。

中国信用卡市场规模增速趋稳，线上成为存量用户经营主阵地， APP用户高质量经营成为新发力点，也是业务良性增长保障，对此，银行机构着力用户体验竞相升级信用卡APP。工商银行顺势升级工银e生活APP5.0版，全方位提升数字化服务能力，深耕场景生态和用户权益经营，提升用户服务体验，打造核心竞争力。

易观联合穿山甲与巨量算数，基于2022年1至12月的行业、商业、抖音内容数据，对IAA行业品类全年表现进行研究总结，从发展概览、开发设计、广告变现维度分析热门品类，助力开发者深入洞察领域特性和发展趋势，把握IAA生态机遇。 2022年，IAA行业中的长视频、短视频平台及在线阅读品类表现强势；以文件管理、浏览器为代表的工具型品类变现能力成熟，整体发展稳健；同时，休闲化与融合化趋势推动合成、放置、消除、模拟经营等多个游戏品类向好。 未来，随着行业竞争加剧、用户增长成本增加、广告主对流量质量提出更高要求，开发者可侧重更加长效且更加功能化的产品布局，转向长线精细化运营提升用户价值。

易观分析：2022年11月1日，易观分析发布了《在线招聘求职行业洞察2022》。报告指出，稳就业为主基调的政策鼓励发挥在线招聘积极作用，叠加疫情影响和求职需求增长，行业C端用户数据向好，凸显发展韧性。在此背景下，在线招聘平台积极通过雇主/职位质量优化、服务形式创新、深耕重点细分市场等方式增强竞争力。 用户方面，根据调研结果，在线招聘已经成为核心求职方式，模式优势显著。以前程无忧51Job为代表的头部品牌在认知率、使用率、满意度、留存及推荐意愿等多方面领先，获得广泛认可。各大在线招聘产品的核心板块与功能均获得较高的用户满意度。与此同时，招聘信息及质量、求职沟通效率等方面仍存提升空间。 未来，求职用户需求将围绕职位质量、求职效率等核心体验持续升级，在线招聘平台需要深耕优选雇主、智能推荐等现有功能，进一步补充求职内容与咨询服务，增强一站式求职服务能力。

易观分析：网约车行业进入存量时代，订单量、活跃用户规模增长放缓。在新的竞争环节下，烧钱补贴不可持续，通过提高服务意识、优化服务质量吸引用户使用，是实现网约车平台可持续发展的重要途径。在网约车服务方面，用户面临在众多网约车寻找符合自身需求的平台。网约车平台在改进服务的时候也存在参照标准模糊、改进方向不明确的难题。易观分析结合三大维度设计出网约车平台服务用户体验指数（UEI），用于评估网约车平台服务的服务水平和用户体验。影响用户网约车服务使用体验的因素可分为线上运营、线下运营和价格三个方面，结合三个维度可有效评估用户使用体验以及网约车平台的运营能力。

易观分析：2021-2022年，政策持续打通线上服务通路的同时，加速制定行业规范，加强监管，促进互联网医疗服务质量提升，回归医疗本质。而随着多种新兴技术在互联网医疗场景落地进程加快，医疗服务效率也得以提升。但行业目前尚未步入成熟阶段，变现仍是需要解决的关键问题。市场主体顺应政策方向，积极创新商业模式，促进线上线下联动加强，突破行业长期存在的发展瓶颈，进入医疗核心区，挖掘更深层次的用户服务，优化用户体验，推动行业纵深发展

《数字经济全景白皮书》浓缩了易观分析对于数字经济各行业经验和数据的积累，并结合数字时代企业的实际业务和未来面临的挑战，以及数字技术的创新突破等因素，最终从数字经济发展大势以及各领域案例入手，帮助企业明确在数字化浪潮下的行业定位以及业务发展方向。 《数字经济全景白皮书》持续关注社区团购。随着消费和技术的变迁，电商从简单到复杂不断迭代升级，品类不断拓展，生鲜成为电商必争之地。生鲜电商模式从B2C、O2O、仓店一体、前置仓不断迭代升级，社区团购应运而生，以生鲜切入，触及到海量下沉市场用户的刚性需求，市场规模化特征显现。在风险资金和产业资本的助力，市场竞争白热化，无序化，监管强化，市场整合加快，行业出清，初步呈现强者恒强的态势，头部的厂商逐渐回归零售业正常发展状态，聚焦冷链仓储等基础设施建设，保障生鲜产品的质量，提高服务水平。长期看，厂商通过内部资源整合，资源协同，融合发展，全力开拓数十万亿级下沉零售大市场。

随着我国网络零售的稳步前行，倒逼电商平台走向高质量发展。已经走过十三个年头的“双11”也不再唯一关注数字的变化，而是以质量为核心，回归消费本质。今年“新品、新品牌”成为各大电商平台主推，通过自身新品挖掘渠道，打磨优质新品点燃新消费热情，同时面对购物需求的爆发，平台也多渠道、多方式强化自身供给，提供多元商品满足不同圈层用户需求。另外为帮助商家更加高效的运营双11活动，平台也纷纷推出多项扶持政策助其降本增效，提升营收。展望未来，在品牌商家日益重视私域用户的环境下，电商平台的核心作用将持续放大，通过提升平台消费体验与提供系列数字化产品与服务帮助品牌商家持续优化营商环境。