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易观分析:2023年度中国跨境进口电商市场规模为5517.7亿元 悦己理念成为跨境商品消费的重要驱动力

经过多年的发展,已经有越来越多不同类型的商品出现在跨境电商的平台之上,用户选择范围越来越宽,其很多个性化、精细化的需求也能被满足。与此同时政府也敏锐地洞察到跨境进口对满足消费者美好生活向往和促进消费回流、产业升级方面的巨大意义,逐步出台了鼓励政策,跨境零售进口正式诞生。尽管对具体商品的消费有着较大的差异,但在需求的驱动力上,跨境电商用户正越来越明显的表现出被“悦己”理念所深刻影响的特点。这种特点已融入用户主要的生活场景里,尤其表现在对居家生活商品、保健品、个人护理用品、运动户外用品这几个品类商品的消费中。

2023年度跨境进口电商用户消费特征简析

经过多年的发展,已经有越来越多不同类型的商品出现在跨境电商的平台之上,用户选择范围越来越宽,其很多个性化、精细化的需求也能被满足。与此同时政府也敏锐地洞察到跨境进口对满足消费者美好生活向往和促进消费回流、产业升级方面的巨大意义,逐步出台了鼓励政策,跨境零售进口正式诞生。尽管对具体商品的消费有着较大的差异,但在需求的驱动力上,跨境电商用户正越来越明显的表现出被“悦己”理念所深刻影响的特点。这种特点已融入用户主要的生活场景里,尤其表现在对居家生活商品、保健品、个人护理用品、运动户外用品这几个品类商品的消费中。

手机银行TOP50:工行位居榜首,招行、平安等股份行发展强劲

易观分析:当前,商业银行形成了“线下+线上+远程+开放”的全渠道数字化经营体系,手机银行已经发展成为链接线下智慧网点、承载线上数字化服务、衔接远程银行的重要枢纽,成为商业银行服务用户的超级入口。 为了对手机银行进行全面分析,我们把体现手机银行用户服务水平的关键指标按照重要性水平进行加权计算,通过加权计算得分来衡量相应手机银行整体服务状况。结合易观千帆跟踪的手机银行2022年上半年的经营表现,选择200家手机银行作为样本进行综合分析与评价。 具体手机银行评价指标及权重如下图所示,涵盖用户服务广度、深度、长度等5大方面指标,分别是:①用户规模指标采用最新活跃用户量,反映用户服务广度;②操作体验指标涵盖用户注册、登录、交互、关键业务场景、服务创新等维度,反映用户服务深度;③用户评价指标涵盖苹果、华为、小米、应用宝、vivo、OPPO等应用商店用户评分加权值,反映用户服务反馈;④性能测试指标涵盖安装、卸载、启动、交互、屏幕卡顿、页面内容等方面性能测试结果,反映用户服务性能,也影响用户服务深度及粘性;⑤用户粘性指标涵盖使用时长、启动次数、活跃天数、留存率、新安装率等方面,反映用户服务时长(即长度)。以上指标综合用户调研反馈,按照重要性水平分别赋予35%、20%、15%、15%、15%的权重。 基于以上评价体系,以2022年8月最新数据为基础,对目标样本进行综合分析评价,形成了手机银行数字化综合服务能力TOP50榜单。

2022年中国新能源汽车用户体验指数(UEI)

易观分析:新能源汽车已经成为我国汽车市场再次崛起的关键支柱,新能源汽车市场发展快速,不同类型的品牌造车厂商呈现出百花齐放的态势。但是由于品牌众多导致各家的服务水平差异较大,从用户体验角度来看也存在着较大的差异。易观分析捕捉到市场与用户需求,设计并推出新能源汽车用户体验指数(UEI),将从客观中立的角度对各品牌新能源汽车的服务体验和用户体验进行评估,建立用户体验评价标准,形成体验指数,为各品牌的新能源汽车厂商改进、提升用户服务提供方向与指引,为潜在用户选择新能源汽车品牌车辆提供参考。

易观分析:以用户为中心,提升手机银行用户体验,助力用户价值增长

易观分析:近两年,新冠疫情的影响促使银行业务全面加速推进,各大商业银行纷纷为用户提供无接触式线上化、数字化金融服务,手机银行作为零售金融数字化转型主战场的地位得以进一步巩固。随着数字经济浪潮的进一步渗透,用户体验成为场景化运营的核心,用户交互显得尤为重要。用户选择手机银行时,决定因素不再仅限于产品本身,更多的考虑其所处的场景及场景下用户体验所带来的影响。

2022年中国电动汽车公共充电服务运营用户体验指数(UEI)发布

易观分析:随着新能源汽车市场的快速发展,中国公共充电服务市场已经激活,涌现出众多充电服务运营商。但品牌众多,服务水平参差不齐,用户体验也存在差异。易观分析设计出公共充电站运营端用户体验指数,将从中立角度评估充电站运营商的服务水平和用户体验,建立用户体验评价标准,为运营商改进提升用户服务提供方向,为用户选择充电运营商提供参考。

东方甄选双语直播火爆出圈,新东方转型初见端倪

作为数字经济领域极具前瞻性的内容,《数字经济全景白皮书》浓缩了易观分析对于数字经济各行业经验和数据的积累,并结合数字时代企业的实际业务和未来面临的挑战,以及数字技术的创新突破等因素,最终从数字经济发展大势以及各领域案例入手,帮助企业明确在数字化浪潮下的行业定位以及业务发展方向。 《数字经济全景白皮书》持续关注电商直播。2021年“双减”政策落地,新东方迎来史上最严峻挑战,K9业务全面关闭,对公司的整体营收产生重大不利影响。断臂求生谋发展,于2021年12月28日,新东方推出直播带货新平台“东方甄选”,正式入局农产品直播带货领域,当天俞敏洪老师农产品直播首秀成交额超500万元,有了一个良好的开端。 近期新东方双语直播带货火爆出圈,吸引了大量用户的关注。本文将从以下三方面简要分析新东方为何选择直播电商,为何要切入农产品领域、东方甄选发展现状及未来展望。

2022年公共充电站运营端用户体验指数(UEI)发布

随着新能源汽车市场的快速发展,中国公共充电服务市场已经激活,涌现出众多充电服务运营商。但品牌众多,服务水平参差不齐,用户体验也存在差异。易观分析设计出公共充电站运营端用户体验指数,将从中立角度评估充电站运营商的服务水平和用户体验,建立用户体验评价标准,为运营商改进提升用户服务提供方向,为用户选择充电运营商提供参考。

中国智慧家庭发展案例分析

近年来,AI 和物联网技术的落地使得智慧家庭成为更多消费者的选择,政策、经济、社会意识及相关技术共同推动市场快速发展,产业链趋于完善、场景覆盖逐渐丰富。在此背景下,智能家居中控平台扮演的角色日益重要。易观分析选取中国移动面向智慧家庭用户推出的和家亲APP作为研究案例,通过市场表现、用户画像、业务特色及增长驱动力分析总结和家亲模式,探讨行业发展方向。
还在迷茫如何选择信息流平台,易观分析告诉你

还在迷茫如何选择信息流平台,易观分析告诉你

凭借覆盖海量用户以及兼具品牌和效果的营销优势,信息流广告受到广告主青睐,是目前主流营销形式之一,在新冠疫情防控的常态化时代,广告主需求也发生了巨大变化,信息流平台和代理商如何应对快速变化的市场环境? 同时目前市场上信息流广告平台繁多,广告主该如何选择合适平台也成为行业难题。 以上种种问题,易观分析分布的《中国信息流平台品牌服务价值分析2020》将为市场提供全面解读。
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