2023年9月27日，北京银行发布“京彩生活”APP 8.0版本，以“打造极致客户体验”为目标，从财富陪伴、场景生态、开放互联、AI智能、数字运营、体验管理、安全守护、敏捷研发八大方面发力，从用户视角出发，升级100余项常用功能，重塑用户旅程，简化操作流程，致力于为用户提供“全面、专业、智能”的移动金融服务，助力北京银行数字化转型发展。

易观：北京银行坚持“以用户为中心”，持续优化提升手机银行，从评测结果看，“京彩生活”APP 7.0相比6.0版本优化页面布局、简化操作流程、拓展场景服务应用，致力从功能用户旅程、特色金融产品、场景服务等方面进行全面升级。

易观：随着移动互联网的不断渗透，用户对于商业银行金融产品与服务的诉求不断增强。手机银行作为零售银行服务及经营的主阵地，需更加重视其用户体验，不断迭代升级，全方位提升用户体验，构建竞争护城河。

2023年3月28日，北京银行发布“京彩生活”APP 7.0版本，从旅程再造、特色金融、场景生态、平台联动、协同经营、体验管理和安全守护七大方面全面升级，从用户视角出发，重塑用户旅程，简化操作流程，致力于为用户提供“高效、便捷、智能”的金融服务，助力北京银行数字化转型发展。

易观分析：手机银行作为银行线上业务场景的首要前端渠道，全流程优化用户体验有助于银行构建数字化获客新模式，通过改善用户体验、升级交互功能、开放场景生态，探索和打造新的获客增长点。同时，以用户为中心，提升用户体验，有助于品牌价值的传递，及用户忠诚度及转化率的提升。在此背景下，易观千帆构建以用户为中心的手机银行APP体验评估体系，从操作体验、性能测试、用户粘性等多方面，提供全面客观的体验感受评价，助力银行全方位提升自身APP用户体验服务能力。

2021年8月19日，易观发布了《手机银行APP评测系列：用户体验升级，区域性银行有较大提升空间》的分析报告。易观分析在用户体验方面有着完整的解决方案，主要包含系统性能、安全性、功能体验等部分，其中，功能体验又进而覆盖产品的交互性、有用性、易用性等。本次评测随机选取天津银行和宁波银行为对象进行部分点测评。

易观从用户数字旅程出发，对中信银行手机银行App7.0进行测评。本次评测主要从系统性能、安全性、功能体验等三大部分进行。其中，功能体验从功能满足性、易用性、创新性及界面设计等方面进行分析。

Analysys易观分析认为，随着智能手机的普及，人们开始进入移动互联网+时代。由于OTT的先进技术，加上国家出台一系列鼓励民间资本进入电信业的政策，移动OTT通讯或将成为今后的主流通讯工具。

国家对手机支付出台了一系列的鼓励发展政策，电信运营商和银联也加强了在手机支付方面的战略布局和试点的商业化运营。新的环境下，移动支付产业链是怎样的？会有什么运营模式？各自有什么样的特点？未来将有怎样的竞争机会和挑战？基于对移动支付产业链的精深理解和市场现状的全面把握，易观在对移动支付产业进行深入剖析的基础上，对国内移动支付的运营模式现状和趋势进行研究。

研究背景 国家对手机支付出台了一系列的鼓励发展政策，电信运营商和银联也加强了在手机支付方面的战略布局和试点的商业化运营。新的环境下，移动支付产业链是怎样的？会有什么运营模式？各自有什么样的特点？未来将有怎样的竞争机会和挑战？ 基于对移动支付产业链的精深理解和市场现状的全面把握，易观在对移动支付产业进行深入剖析的基础上，对国内移动支付的运营模式现状和趋势进行研究。 在第三方支付方面，中国第三方支付市场经过10年的发展，年度交易规模已经接近6000亿，成为中国金融支付体系中重要的组成部分，也是中国互联网经济高速发展的底层支撑力量和进一步发展的推动力。 虽然中国第三方支付市场目前的核心业务仍是占据95%份额的第三方在线支付市场，基于手机终端的移动支付业务的比重仍然较低。但在超过7亿的手机用户规模以及3G逐步成熟的背景下，中国移动支付市场的发展潜力不可忽视，无论银行、运营商、终端厂商、还是