易观：近年来，各商业银行纷纷加速手机银行客户端版本迭代，智能、普惠、无障碍等成为重要的创新迭代方向，本文以手机银行数字化服务评价模型为基础，跟踪分析手机银行创新迭代状况，科学评价手机银行综合数字化服务水平。

易观分析：本报告从银行业普惠金融的可持续发展能力指标体系展开，并基于指标对各类银行的普惠现状进行综合评价。作为普惠可持续发展能力指数模型中占比最大的一项，智能风控赋能银行创新业务的扩展和运营成本的降低。而基于智能风控科技应用的重要价值，本报告针对银行业智能风控建设的现状、全行级智能风控平台的搭建以及关键技术进行专题分析，结合智能风控的落地痛点从全流程化风险监督、数据应用和客户体验三个维度给出解决策略，并绘制了银行业智能风控市场的生态图谱。

易观分析：当前，商业银行形成了“线下+线上+远程+开放”的全渠道数字化经营体系，手机银行已经发展成为链接线下智慧网点、承载线上数字化服务、衔接远程银行的重要枢纽，成为商业银行服务用户的超级入口。 为了对手机银行进行全面分析，我们把体现手机银行用户服务水平的关键指标按照重要性水平进行加权计算，通过加权计算得分来衡量相应手机银行整体服务状况。结合易观千帆跟踪的手机银行2022年上半年的经营表现，选择200家手机银行作为样本进行综合分析与评价。 具体手机银行评价指标及权重如下图所示，涵盖用户服务广度、深度、长度等5大方面指标，分别是：①用户规模指标采用最新活跃用户量，反映用户服务广度；②操作体验指标涵盖用户注册、登录、交互、关键业务场景、服务创新等维度，反映用户服务深度；③用户评价指标涵盖苹果、华为、小米、应用宝、vivo、OPPO等应用商店用户评分加权值，反映用户服务反馈；④性能测试指标涵盖安装、卸载、启动、交互、屏幕卡顿、页面内容等方面性能测试结果，反映用户服务性能，也影响用户服务深度及粘性；⑤用户粘性指标涵盖使用时长、启动次数、活跃天数、留存率、新安装率等方面，反映用户服务时长（即长度）。以上指标综合用户调研反馈，按照重要性水平分别赋予35%、20%、15%、15%、15%的权重。 基于以上评价体系，以2022年8月最新数据为基础，对目标样本进行综合分析评价，形成了手机银行数字化综合服务能力TOP50榜单。

易观分析：在“场景即金融”和开放银行的大背景下，近年来银行布局场景金融的力度不断加大，通过场景延伸服务边界、有效触达客户，已经成为银行业的共识。但场景金融建设对于行业本身的成熟度和发展空间、潜在合作伙伴资质、产品创新能力、资源投入能力等要求较高，银行在选择目标场景进入前，需要清晰合理的布局策略来进行资源配置。易观分析基于对国内40家上市银行场景生态建设情况的信息梳理和行业洞察，绘制了场景金融生态布局矩阵热图，并对布局情况进行了综合分析，以呈现当前的行业竞争格局和未来前景。

2022年3月13日，易观分析发布《京东物流收购德邦快递：京东系再添新力军，物流整合再提速，快递企业未来路在何方？》的分析报告，《数字经济全景白皮书》浓缩了易观分析对于数字经济各行业经验和数据的积累，并结合数字时代企业的实际业务和未来面临的挑战，以及数字技术的创新突破等因素，最终从数字经济发展大势以及各领域案例入手，帮助企业明确在数字化浪潮下的行业定位以及业务发展方向。 《数字经济全景白皮书》长期关注物流领域。传统电商平台增速放缓，带来了包裹量增速也同步下降，头部快递企业步入存量竞争阶段，我国快递行业发展由成长期迈入成熟期，并购将成为企业发展的重要手段。京东物流并购德邦快递可有效补充京东的快运网络短板，进一步强化京东物流的供应链综合服务能力，同时引导行业其他头部企业加快并购整合，优化市场竞争格局。

中国酒店行业经过近40年的发展历程，目前业务覆盖高端商务、家庭度假、经济便捷等多种业务的综合酒店服务体系。中国酒店品牌价值主要体现为企业规模&服务能力、用户&媒体关注、业务创新、品牌成长和社会责任五方面。

2020年6月29日，易观发布了《中国共享汽车市场年度综合分析2020》的专题分析。2019年，中国共享汽车行业月活增加38.6%。2020年受疫情影响，行业月活短期出现了一定波动，目前已经逐渐回暖。长期而言，疫情增强了大众安全意识，兼具独立空间特性、性价比和灵活性共享汽车更为契合用户出行诉求。 2019年至今，中国共享汽车平台在车源获取、服务模式、运营体系等层面取得诸多突破。呈现以下特征：第一，车源轻量化，支持平台更低成本扩张，并且丰富了车辆类型。第二，服务更丰富，平台向长短租扩张，并且尝试车后、售车等服务，以契合更多用户的多场景用车需求。第三，运营精细化，平台技术赋能，尝试更开放和标准化的运维服务。并且通过用户管理体系和安全服务能力的升级，提升用户粘性；第四，营销体系化，跨界营销与用户裂变之外，与出行目的地联合成为重要探索方向。 未来，随着平台数字化和智能化水平的进阶、服务模式的创新，以及规模化效应的释放，共享汽车行业对于汽车产业和用户的价值有望进一步提升。

2018年，处于高速发展期的中国跨境进口零售电商市场竞争更加激烈，该实力矩阵图谱从现有资源和创新能力两个维度描绘了各主要厂商在竞争中的位置。综合型平台通过更新品牌、拓展仓储和扩大品牌合作，依然维持着竞争优势和市场占有；小型厂商通过深耕细分市场、完善供应链尝试拓展着生存空间。各厂商也通过线下布局和组织营销活动，尝试提供新的消费场景和体验，满足用户更高的需求。

报告通过实力矩阵模型，基于厂商现有资源和创新能力，对行业领先企业进行综合分析，目前市场中爱奇艺、腾讯视频、优酷三家头部厂商凭借内容和资金优势，已经建立坚固行业壁垒，持续发力原创网生内容并深入开发内容变现潜力、创新广告策略和形式，同时短视频市场发展迅速，市场价值进入深入开发阶段，未来将支撑网络视频市场继续发展。

2018年11月15日，易观发了《中国音频IP营销数字化发展专题分析2018》。主要从内容、平台IP运营能力、IP影响力、用户质量、广告资源、营销策略、广告效果多方面对音频IP广告价值进行全面分析，整体上音频IP综合投放价值较好，但由于目前正处于市场发展初期，广告主认知仍处于初步阶段，同时音频广告植入空间尚未打开，音频厂商仍需要积极开发内容层广告资源，创新广告投放策略，并加快原创IP培育和优质版权IP内容的引入，为广告投放奠定坚实基础。