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商业银行财富管理“智能原生”能力呈阶梯化,AI助力商业模式趋向多元化发展

金融业的财富管理从经营角度来看,是“客户与渠道管理+场景运营+产品研发”三位一体共同构建以客户为中心,数据驱动的业务经营体系。其中,“客户与渠道管理”是将客户利益作为核心目标,通过升级用户体验、客户全生命周期管理、精细分层运营和全渠道统一管理来专业化用户全旅程服务能力;“场景运营”是提供满足客户需求的场景搭建与解决方案开发,来建立财富管理维度下的场景策略组合和管理;“产品研发”是通过提高投研与资产配置能力,灵活创新产品研发能力来实现全面产品布局和全资产类别的产品管理。 总体而言,人工智能推动财富管理业务数智发展,而“智能原生”能力综合了客户与渠道的协同管理、场景数字化运营、产品研发和全量评价,且这些能力需要依托金融机构搭建财富管理平台来实现。

商业银行财富管理“智能原生”能力呈阶梯化,AI助力商业模式趋向多元化发展

金融业的财富管理从经营角度来看,是“客户与渠道管理+场景运营+产品研发”三位一体共同构建以客户为中心,数据驱动的业务经营体系。其中,“客户与渠道管理”是将客户利益作为核心目标,通过升级用户体验、客户全生命周期管理、精细分层运营和全渠道统一管理来专业化用户全旅程服务能力;“场景运营”是提供满足客户需求的场景搭建与解决方案开发,来建立财富管理维度下的场景策略组合和管理;“产品研发”是通过提高投研与资产配置能力,灵活创新产品研发能力来实现全面产品布局和全资产类别的产品管理。 总体而言,人工智能推动财富管理业务数智发展,而“智能原生”能力综合了客户与渠道的协同管理、场景数字化运营、产品研发和全量评价,且这些能力需要依托金融机构搭建财富管理平台来实现。

证券服务应用评测系列:海通e海通财发布9.0版本,探索证券APP持续提升用户体验

APP作为券商机构线上服务的入口,其活跃用户规模和运营水平在一定程度上能够体现机构战略定位、品牌运营、科技创新、用户竞争等综合实力。易观分析认为,如何围绕用户进行创新,利用技术将壁垒升高,打造具有品牌、特色、智能化综合金融服务平台是券商未来发展差异的主要路径。

2022年个人云盘行业发展分析和厂商实力洞察

2023年1月11日,易观发布了《2022年个人云盘行业发展分析和厂商实力洞察》的分析报告。个人云盘行业当前处于规范化发展阶段,在政策、技术、需求红利牵引下,行业发展空间巨大。个人云盘已从单一存储工具发展为数字资产的主要承载,逐步发展综合、生态的平台,打造个人云上生活的入口。报告主要分析中国个人云盘行业的宏观环境、行业竞争格局,对比云盘厂商的产品实力,预测中国个人云盘市场的发展趋势。报告指出产品发展应从产品价值与用户体验两个方向提升。产品价值方面,一是持续提升技术能力,提供高可用、低时延、速度快的产品性能,提高AI效能。二是切实做好数据安全工作,落实数据传输、存储安全。用户体验方面,一是提供更灵活的资费体系,实现更自由的会员体系、权益体系、通信套餐组合。二是持续API开放,输入内容能力,丰富内容生态,联合生态厂商,输出云盘的能力,构建特定场景下的解决方案。三是深耕精细运营,提供青少年、办公室白领、专业技术人员、老年人等特定群体靶向功能覆盖。

银行普惠金融可持续发展能力建设——风控科技应用

易观分析:本报告从银行业普惠金融的可持续发展能力指标体系展开,并基于指标对各类银行的普惠现状进行综合评价。作为普惠可持续发展能力指数模型中占比最大的一项,智能风控赋能银行创新业务的扩展和运营成本的降低。而基于智能风控科技应用的重要价值,本报告针对银行业智能风控建设的现状、全行级智能风控平台的搭建以及关键技术进行专题分析,结合智能风控的落地痛点从全流程风险监督、数据应用和客户体验三个维度给出解决策略,并绘制了银行业智能风控市场的生态图谱。

2022年第三季度泛出行行业洞察:泛出行行业正在经历数智化升级的关键时期,用户规模保持平稳增长,行业整体良性发展

易观分析:泛出行行业涵盖综合车主服务、车辆加油充电、网约车、旅游预定、酒店预定、户外出行等领域。当前泛出行领域正在经历传统模式向数智新模式的转变,智能化升级和服务品质提升在该领域变革中正发挥着积极的作用。未来泛出行领域将在数智、电动、新能源的加持下加快从旧模式向新模式转型的速度,实现行业高质量发展

商业银行的普惠金融可持续发展综合能力呈现梯队化,专项领域各有所长

易观分析:普惠金融有别于传统金融体系,强调构建包容性、公平性的金融服务生态,商业银行提升可持续发展综合能力需关注五个方面的因素:获客能力上以普惠客群的金融需求为锚点,增强银行服务生态的多样性,保持拓客模式的丰富性和可持续性;在客户运营策略上,需要通过组织机制建设,构建普惠客群分层分类的运营策略,线上线下协同推进;同时,需要推动风险模型在普惠金融全流程、全产品的覆盖度,通过智能风控平台,对企业融资业务的全流程线上提供安全保障;通过外部数据引入和内部协同提升数据的有效性和可用性;在产品的设计和供给上可以多考虑灵活性和及时性,提高产品组合效率,能够突出银行自身的核心优势,并能快速响应普惠客群的迫切需求。

2022年中国小微信贷市场发展分析

易观分析:《数字经济全景白皮书》浓缩了易观分析对于数字经济各行业经验和数据的积累,并结合数字时代企业的实际业务和未来面临的挑战,以及数字技术的创新突破等因素,最终从数字经济发展大势以及各领域案例入手,帮助企业明确在数字化浪潮下的行业定位以及业务发展方向。 《数字经济全景白皮书》持续关注小微信贷市场。2022年以来,央行、银保监会等金融监管部门持续加大引导机构对实体经济的扶持力度,强化”滴灌“作用,在此背景下,各机构纷纷发力小微信贷业务。小微信贷主要面向具有小微特征的客群,涵盖小微企业、灵活就业群体、个体工商户等丰富类型,参与的市场机构主体有商业银行、消费金融公司、金融科技公司等。本分析主要针对小微信贷行业的市场发展动态,从小微信贷的政策背景、发展概况、参与主体及技术应用等展开综合分析,并总结和提炼出小微信贷业务发展的关键点。未来,小微信贷业务需进一步运用精细运营的思路,例如通过产品创新、服务创新、流程创新等手段,切实为小微主体注入更多的资金“活水”,让广大小微主体获得更加便捷、高效、优惠的融资服务。

2022年中国在线音乐市场年度综合分析

2022年3月17日,易观分析发布《2022年中国在线音乐市场年度综合分析》的分析报告,在疫情常态的2021年,音乐节、Live House、小型音乐会等线下演出逐渐恢复正常,中国音乐核心层服务将会复苏,市场规模呈现上涨趋势。数字音乐市场规模增速正在放缓,但仍高于整体音乐产业,未来还将是产业发展的主要动力。

中国在线内容会员生态分析专题2020

2020年5月20日,易观发布了《中国在线内容会员生态分析专题2020》的专题分析。在移动互联网渗透率提升、支付设施完善、版权环境优化的背景下,拥有海量优质在线内容的在线内容会员市场成熟度不断提升,尤其网络视频市场的综合视频不仅借助会员服务持续升级带动行业实现良性发展循环,也作为主力推动了在线内容会员模式的培育与变革,而其提供的会员服务性价比水平更处在产业顶端。 具体来看,网络视频会员业务以腾讯视频、爱奇艺、优酷等组成了第一梯队主导了会员付费商业模式的升级进化,在内容方面确保剧、综、影头部内容的不吝投入之外,发力中长尾内容垂类满足会员用户差异内容需求,在用户权益方面以基础权益+生态权益结合夯实会员服务生态的广度和深度,还积极将会员权益与社会公益捆绑,不仅满足了会员用户“自我实现”的高阶需求,也为社会创造了公共价值。 未来视频会员市场前景明朗又蕴含挑战,微观层面更精细的会员运营与宏观层面依托技术革新实现服务升级将成为市场未来发展的重要趋势。
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