在人工智能的浪潮下，商业银行持续在智能化创新方面积极探索，借助计算机视觉、知识图谱、机器学习能力等人工智能技术，优化升级智能客服，智能外呼，智能营销，智能风控，智能运营等应用场景，帮助商业银行降本增效的同时创造更多的商业机会，提升核心竞争力。

易观分析：旅游本质上是一种服务，高品质的旅游服务为旅游者带来更加安全与舒心的旅游感受，旅游服务成为衡量在线旅游厂商的重要指标。易观分析特构建旅游用户服务指数体系，以此衡量中国在线旅游厂商的旅游综合服务价值。指标分为用户体验、线上运营与品牌形象三大内容，包含11个大类，88项详细评价内容。本次报告易观分析针对2500位旅游者进行调研，了解旅游者对中国各大在线旅游厂商服务能力的评价。调研发现，不管是在用户体验、线上运营，还是品牌形象方面，携程旅行都呈领先态势。此外，旅游者对旅游厂商的综合服务能力更加看重；随着旅游业的恢复，出入境旅游也逐步升温，游客对厂商国际化服务能力要求更高；旅游者对营销服务的认可度比重不断增加；会员权益成为旅游者关注的焦点；售后服务保障能力将成为在线旅游厂商新的护城河。

易观分析：期货行业发展三十余年，经历四个不同阶段的发展，在初期历经混乱发展，随后国家开始整顿、行业开始收缩，千禧年行业迎来新的发展环境，法律法规逐渐健全，行业开始在合规化经营的基础上稳步创新。 近年，期货行业迎来了高速发展，行业规模、公司业务体量、投资者数量等方面都有了明显的提升。另一方面，期货公司为了更好的服务客户，近两年不断加大科技建设的投入力度，以强化科技化水平、提升未来竞争力。 报告从期货行业发展概况、发展特征、期货公司科技化转型，以及行业未来发展趋势等四个维度，对当前期货行业进行了分析。我们认为，在传统网店营业模式的基础上，更多的期货公司会通过APP的形式来拓展业务，让服务更贴近客户、让营销更有的放矢。

易观分析：随着生育鼓励政策的推进，新生二孩占比提升，同时推动母婴行业规模继续增长。而在下沉市场，人口红利更为明显，高频、高份额增长使得下沉市场成为母婴市场的新增量；同时，线上渠道增速保持高位，更具发展潜力。随着母婴用户代际更迭，90后带来新型消费观，推动精细、专业品类需求增加，购买习惯也发生变化，前置性做功课成为购买环节之一。 在此基础上，母婴用户形成了丰富的需求表达，并在重点品类关注上呈现出新特点：婴儿食品中，母婴用户喂养更加精细化、科学化，关注食用方法和配方功效；辅食作为婴儿均衡营养的重要来源，已经发展成为计划性餐食，成为重点关注产品。尿不湿中，随着使用场景和功能需求的增加，尿不湿细分品类更加丰富，材质安全性关注度上升迅速。母婴洗护中，品类方面护肤品搜索份额上升迅速，洗护常识仍是母婴用户最底层的内容需求，而植物成分成为科学护肤的新潮流。 易观分析与百度营销联合发布《2022互联网母婴行业用户洞察》，对行业背景与用户行为特点进行分析，探索营销实践。百度营销依托全面的产品功能和丰富的母婴内容，精准触达母婴人群，打造用户全旅程营销链路，服务母婴企业。

2021年9月22日，易观发布了《中国电影营销数字化发展分析2021》的分析报告。中国电影市场正在持续复苏，而数字化趋势对中国电影产业的影响更不容忽视。在北京国际电影节组委会办公室的指导下，基于易观分析的权威和专业的产业、数据和调研分析方法，《中国电影营销数字化发展分析2021》全面地分析和总结了中国电影产业在营销方面的数字化成果和发展特征。同时，结合数字营销市场、企业营销实践和用户调研，进一步探讨了中国电影的市场营销数字化趋势，为电影产业如何在坚守传统体验的同时拥抱数字化未来提供参考和建议。

2020年8月26日，易观发布了《中国智能+银行市场专题分析2020》的分析报告。近年来，商业银行纷纷加强数字化转型发展, 且明确提出推动数字化转型的战略目标，结合创新技术的智能化程度，是银行数字化实践的基本特征。中国智能+银行业态丰富，包含但不限于智能风控、智能营销、智能运营、智能投顾、智能客服、智能催收等。基于此背景，特开展《中国智能+银行市场专题分析2020》专题研究，分析中国智能+银行的创新方式、主体参与方及应用价值等方面，以期为各界提供参考。

京东集团与携程集团达成战略合作协议，双方将从用户流量、资源渠道、跨界营销、商旅拓展、电商合作等方面开展全方位的合作。零售与旅游强强联手，双方用户流量优势显著，且契合度高，资源互补进一步增强对高净值用户需求的挖掘，供应链及线上线下渠道网络资源，也对“高品质服务+优质供应链”价值探索提供助益。

2020年3月23日，易观发布了《零售行业趋势展望2020》的行业趋势展望。本分析内容从宏观零售大盘走势会如何，到中观零售行业有哪些赛道会崛起，再到微观与零售相关营销、运营和物流会产生哪些变化，三个方面阐释了新冠疫情对零售行业的影响。并针对疫情后零售企业转型应该如何去做给出了三点建设性意见。

2019年1月8日，易观发布了《中国基金业金融科技发展白皮书2019》的白皮书。报告主要研究公募基金市场金融科技应用的背景、现状，并对金融科技应用的未来趋势进行分析，研究内容包括但不限于公募基金行业在营销、投顾、风控、投资等方面借助大数据、人工智能、互联技术、分布式技术等升级或创新产品、应用、服务模式及生态环境。

2019年第3季度，在暑假经济与中秋国庆假期带动作用下，用户出游意愿高涨，亲子游、研学旅游、避暑游、毕业旅游等多样主题吸引到更多细分市场用户群，为在线度假旅游市场输送可观的流量，使得本季度在线度假旅游市场交易规模大幅上涨。为迎接用户旅游旺季度假需求释放，厂商方面积极备战大促营销活动，延长消费决策周期，以高质量服务内容配置特色旅游产品。