易观分析：旅游本质上是一种服务，高品质的旅游服务为旅游者带来更加安全与舒心的旅游感受，旅游服务成为衡量在线旅游厂商的重要指标。易观分析特构建旅游用户服务指数体系，以此衡量中国在线旅游厂商的旅游综合服务价值。指标分为用户体验、线上运营与品牌形象三大内容，包含11个大类，88项详细评价内容。本次报告易观分析针对2500位旅游者进行调研，了解旅游者对中国各大在线旅游厂商服务能力的评价。调研发现，不管是在用户体验、线上运营，还是品牌形象方面，携程旅行都呈领先态势。此外，旅游者对旅游厂商的综合服务能力更加看重；随着旅游业的恢复，出入境旅游也逐步升温，游客对厂商国际化服务能力要求更高；旅游者对营销服务的认可度比重不断增加；会员权益成为旅游者关注的焦点；售后服务保障能力将成为在线旅游厂商新的护城河。

近期，易观分析联合当当网发起年轻人阅读调研，分析发现，当前年轻人在面对生活、工作选择时因代际、城市线级的不同出现差异，呈现出“躺”“卷”的不同状态。在年轻人的个人能力方面，不同年龄段的人表现出的能力长短板不同，并且不同的能力随着年龄变化呈现不同的增减趋势。同时，调研发现年轻人通常会通过多思考、多阅读来提升个人能力，数据表明阅读对于年轻人的逻辑、思维和技能、能力的提升有着显著的作用。本报告对年轻人的个人能力和阅读情况进行了详细分析，深入洞察了当下年轻人的阅读生活实况。

2020年10月13日，易观发布了《中国信息流平台品牌服务价值分析2020》的分析报告。当前已经进入疫情后时代，宏观经济逐渐复苏，而作为经济的晴雨表，广告细分市场出现了明显分化，其中信息流广告凭借品效合一得到广告主青睐，但随着市场的变化，广告主要求也在逐渐提高，经过易观访谈、调研发现广告主对品牌安全、实际转化等方面普遍重视程度较高，面对日益严格的需求标准，字节跳动、腾讯看点等头部平台创新发展，强化整合优势，完善产品和服务，提高定向和转化能力，保持领先优势。

　　易观发现 　　手机阅读用户年龄偏低仍集中在20-30岁之间，占比超过50% 　　手机阅读用户呈现“低学历、低收入、低支出”属性 　　手机阅读已经成为用户使用频次较高的移动应用，阅读频次每天3次以上与2-3次总占比达到59%。阅读时长1-2小时较多，占比达21% 　　从手机阅读用户内容类型占比来看，内容碎片化特征明显 　　用户阅读的资讯类型集中在综合新闻与数码通讯类，分别占66.5%、51.7%。 　　手机阅读用户主要以直接登陆网站或者客户端软件在线阅读方式为主。 　　手机阅读用户使用手机阅读的场景较为集中在三个场景，分别为睡觉前、等待时、乘坐交通工具时，占比分别为51.5%、49.9%、40.5%。 　　手机阅读用户可接受的内容呈现方式首先以“文字+图片”形式为主，占比57.9%。 　　手机阅读用户浏览的文学网站中，移动书城、起点中文网占比较高，分别为29.3%、24.9%。手机阅读用户中没有浏览过文学网站的用户相比2010年调研数据呈下降趋势。 　　运营商阅读客户端发力明显用户主要通过移动端获取客户端应用 　　头条资讯推送及离线下载阅读是用户对新闻资讯阅读的主要需求 　　手机阅读用户满意度偏中等，用户依然对流量费用较为恐惧 　　手机阅读用户付费意愿与付费金额仍呈现较低状态，传统文学内容现阶段用户付费现状及付费意愿均不够理想 　　多数手机阅读用户对电子阅读器认知度仍较低相比去年有增加，500元终端仍无法打动用户低价终端需要配合内容共同推

易观发现   截止到2008年上半年，中国手机网游产品数已增长到近200款，其中MMORPG类手机网游产品占据主要的份额，达160款左右。同时用户对于手机网游产品的选择上，RPG类手机网游居于首位。   根据易观国际对于手机游戏用户跟踪调研结果发现，手机游戏用户中玩手机网游用户的比例逐年快速递增。2008年中，手机网游用户占总体手机游戏用户的比例已接近40%。   2007年随着手机网游产品的大量涌现，手机网游用户迅速增长，手机网游用户达271万户，但流量费高、终端适配不足、网络不稳定等问题仍未得到突破性改善，最重?

易观发现 通过此次调研发现，较中国网民，中国网上零售用户的平均年龄和收入水平均高于普通网名的平均水平，其中21至30岁的用户占据了2/3的份额，半数用户的月收入在1000-3000元。职业方面以公司职员和在校生为主，为中低收入群体，主要分布在北、上、广等经济较发达的地区。 “价格便宜”与“省事方便”基本上构成用户选择网上零售的主要原因，价格与服务成为网上零售服务商的主要竞争点。 搜索引擎成为用户获取购物网站的最主要渠道，即搜索引擎是网上零售服务上获得新用户的最主要方式。另外，广告和朋友口碑相