2021年11月26日，易观发布《中国数字经济全景白皮书》扩充新零售篇，疫情助力数字购物市场加速渗透，21年末TOC市场规模有望达到24.2万亿，同比增长8.5%。从用户规模来看，移动购物用户规模达到9.78亿人，基本完成全国一、二、三线城市用户覆盖，未来下沉市场将成为企业角逐的焦点。细分赛道中，直播电商、社区团购、C2M等赛道增速靠前，从商业模式角度剖析，顺应时代的变革，移动购物领域的商业模式也在不断发生着变革，C2M、短视频/直播电商、社区团购是对“人、货、场”三大基础要素的再次演绎，推动效率和用户体验不断得到升级。《中国数字经济全景白皮书》扩充新零售篇，解读数字经济浪潮下，新零售的新活力。

随着我国网络零售的稳步前行，倒逼电商平台走向高质量发展。已经走过十三个年头的“双11”也不再唯一关注数字的变化，而是以质量为核心，回归消费本质。今年“新品、新品牌”成为各大电商平台主推，通过自身新品挖掘渠道，打磨优质新品点燃新消费热情，同时面对购物需求的爆发，平台也多渠道、多方式强化自身供给，提供多元商品满足不同圈层用户需求。另外为帮助商家更加高效的运营双11活动，平台也纷纷推出多项扶持政策助其降本增效，提升营收。展望未来，在品牌商家日益重视私域用户的环境下，电商平台的核心作用将持续放大，通过提升平台消费体验与提供系列数字化产品与服务帮助品牌商家持续优化营商环境。

随着国内新冠肺炎疫情得到有效控制，百货商场、超市、购物中心等线下商超零售业态的经营基本都恢复了正常，消费者出门购物的频率增加，到家服务需求有所减少，但是用户的线上购买习惯却得以延续，使得商超零售O2O领域APP的活跃用户规模在疫情后相比去年同期依旧增幅明显。经历疫情大考的商超零售企业意识到了全渠道数字化的重要性，不少商超零售O2O企业都相继升级了其线上服务，从配送效率、配送范围、服务保障等多方面进行提升，来最大程度地改善用户的体验。

2020年3月3日，易观发布了关于《2020年中国新零售智能+便利店业态生态图谱》的专题分析报告。智能便利店是一种技术进步的新零售形态，智能+便利店业态以消费者需求为核心驱动力，以智能化手段带动线下门店和供应链转型升级、优化选品、实现更精准的消费需求定位，为消费者提供智能便捷的购物体验。

2018年11月6日，易观发布了《新消费趋势洞察白皮书2018》白皮书。经济发展促使人们生活观念和消费理念的转变，既有物质层面对财务自主和物质富足的欲望，又有精神层面对健康自律和精致品位生活的追求。新消费从消费者需求出发，
顺应其追求品质、注重效率、确保正品的购物体验。

2017年11月17日易观发布了《中国“双十一”网上零售购物节市场监测专题分析2017》的专题分析师。“双十一”购物节九年砥砺奋进，已成为国内外最具影响力的购物狂欢品牌。 “双十一” 满足了消费者对优惠及新品尝试的消费需求。基于2016年的良好体验，消费者期待2017年“双十一”。同时，消费者购物决策受到优惠力度及商品质量影响更多，而 “七天无理由退换货”帮助消费者实现了购物决策链的延长。2017年“双十一”在践行新零售中，带动全球品牌大练兵，推动社会进步。

易观智库今日发布《2013，双十一的O2O新变奏》专题报告，报告要点：1、移动终端普及，基于地理位置的移动购物成为普遍现象，购物边界消失 2、2013双11，线上线下融合，30000家线下门店提前体验，10亿现金券，一体化购物的首次尝试 3、案例：线下体验预订，线上购买，高德天猫打通O2O路径。