2023年第4季度，受益于宏观调控组合政策发力显效，消费市场持续回暖，我国移动支付业务整体呈现稳中有升的态势。其中，占据主导地位的银行移动支付业务规模突破140万亿元人民币。根据易观分析发布的《中国第三方移动支付市场季度监测报告2023年第4季度》数据显示，作为我国移动支付业务重要补充力量的第三方移动支付2023年第4季度市场交易规模91.68万亿元人民币，环比增长6.59%。

2023年第3季度，随着国内出台的一系列稳增长政策落地见效，线上线下消费持续恢复向好，我国移动支付业务总体呈现出稳中回暖的态势。其中，占据主导地位的银行移动支付业务规模有望突破140万亿元人民币。根据易观分析发布的《中国第三方移动支付市场季度监测报告2023年第3季度》数据显示，作为我国移动支付业务重要补充力量的第三方移动支付2023年第3季度市场交易规模86.01万亿元人民币，环比增长1.02%。

手机银行作为用户获取金融服务的超级入口及服务平台，在移动互联网流量趋于稳定的背景下仍然存在增量机会，季度活跃用户规模达7.13亿户。2023年第3季度，手机银行市场热点聚焦存量首套房贷利率调整、优化理财购买与持仓收益页面体验、低碳平台扩容与创新。商业银行既重视拓展手机银行功能服务的丰富性，也注重从页面布局、业务流程、业务逻辑等角度提升手机银行具体功能的用户体验。

易观千帆监测数据显示，2023年8月，信用卡APP活跃人数（MAU）达1.12亿，同比增长10.27%，增速比去年同期放缓6.66个百分点，信用卡增量空间逐渐压缩，业务发展与运营已进入“精耕细作”的存量时代，商业银行以信用卡APP为核心，将金融场景与非金融场景深度融合，并不断拓展非金融场景服务边界，构建数字生活服务场景生态圈，为用户提供优质的信用卡消费服务体验。

传统财富管理业务多由销售额和费率驱动，存在如下痛点： ①产品货架单一、服务体系零散 ② 产品功能与客户需求匹配效率低下③ 客户筛选、购买决策成本高、体验不佳。因此，商业银行需强化“以客户为中心”的理念，从客户需求出发，挖掘真正与客户适配的产品及服务。同时从卖出产品向留住客户持续发力和转型，不断丰富货架，为客户提供更加全面、专业、差异化的财富管理服务。

易观：信用卡APP作为商业银行信用卡业务触达和经营客户的主要渠道，运营好信用卡APP尤为重要，其中，活动运营作为APP运营的关键，商业银行持续创新营销活动，提升用户活跃与粘性。近期，光大银行阳光惠生活APP推出多款有趣、新颖的营销活动，促进提升用户活跃和业务转换。

2023年第2季度，国内经济运行延续平稳恢复态势，市场需求稳步回升，线上线下消费活动增多，我国移动支付业务量有所增长。其中，占据主导地位的银行移动支付业务规模为138.96万亿元人民币，同比增长14.29%。根据易观分析发布的《中国第三方移动支付市场季度监测报告2023年第2季度》数据显示，作为我国移动支付业务重要补充力量的第三方移动支付2023年第2季度市场交易规模85.14万亿元人民币，环比增长2.17%。

在数字浪潮下，商业银行借助数字化转型，利用数据和人工智能等技术手段，打造智能化、精细化风控能力，推动商业银行建立更加全面、精准和实时的风险防控体系，实现风险预测和预警，提高业务风险管理的效率和水平。

近年来，商业银行对信用卡APP建设愈加重视，以用户为中心为导向不断迭代升级APP，拓展金融和非金融场景的服务边界，利用科技赋能，并结合自身业务优势和客户特点打造差异化平台，全方位提升用户体验，为用户提供更加个性化的服务。

易观：2023年第1季度，随着疫情防控较快平稳转段，线上线下商业恢复明显，我国移动支付业务量增长显著。其中，占据主导地位的银行移动支付业务规模为144.60万亿元人民币，环比增长19.15%。根据易观分析发布的《中国第三方支付移动支付市场季度监测报告2023年第1季度》数据显示，作为我国移动支付业务重要补充力量的第三方移动支付2023年第1季度市场交易规模83.33万亿元人民币，环比增长8.97%。