银行业互联网化是银行业信息化的升级，旨在基于银行内核业务的基础上，利用互联网技术为客户提供新型差异化银行业服务。工商银行互联网化业务起步于20世纪90年代后期。1997年12月，中国工商银行网站建成，1999年9月，在中国首家正式推出中国统一电话银行服务号码“95588”；2000年2月和8月分别开通企业网上银行和个人网上银行。   2000年，工商银行率先在中国同业中提出电子银行的概念，并把电话银行、网上银行、手机银行等服务归集在一起。同时，在组织机构资源、资金和人力资源等方面，向电子银行重点倾斜，致力于以电

易观国际认为，网站是银行开展、推广互联网业务的基础，是用户使用业务的接口，稳定快捷的连接质量、丰富的内容资源、便利的操作、易于被搜索引擎索引等因素，将使得银行能够提供更好的互联网服务质量。本报告将从多方面对招商银行网站质量加以评估。   易观国际用以衡量网站连接质量的指标包括：DNS时间、建立连接时间、第一个包时间、首屏时间、成功率等。其中首屏时间是指页面上端600*800的区域被填满所需的时间。   由于当地的网络条件以及网站自身服务器的配置原因，不同地区的接入质量存在一定差别，这里以五个主要城

易观国际认为，网站是银行开展、推广互联网业务的基础，是用户使用业务的接口，稳定快捷的连接质量、丰富的内容资源、便利的操作、易于被搜索引擎索引等因素，将使得银行能够提供更好的互联网服务质量。本章将从多方面对中信银行网站质量加以评估。   易观国际用以衡量网站连接质量的指标包括：DNS时间、建立连接时间、第一个包时间、首屏时间、成功率等。其中首屏时间是指页面上端800*600的区域被填满所需的时间。   由于当地的网络条件以及网站自身服务器的配置原因，不同地区的接入质量存在一定差别，这里以五个主要城市

易观国际用以衡量网站连接质量的指标包括：DNS时间、建立连接时间、第一个包时间、首屏时间、成功率等。其中首屏时间是指页面上端800*600的区域被填满所需的时间。   由于当地的网络条件以及网站自身服务器的配置原因，不同地区的接入质量存在一定差别，这里以五个主要城市的接入质量为例。2009年1月光大银行网站介入质量良好，这些指标包括建立连接时间、第一个包时间、成功率、DNS时间、首屏时间等。   以直接关乎用户体验的指标首屏时间为例，易观国际认为5s以内为理想值，5s至10s为可接受。这里列举的五个主要城市，当?

易观国际认为，网站是银行开展、推广互联网业务的基础，是用户使用业务的接口，稳定快捷的连接质量、丰富的内容资源、便利的操作、易于被搜索引擎索引等因素，将使得银行能够提供更好的互联网服务质量。本报告将从多方面对中国建设银行网站质量加以评估。   易观国际用以衡量网站连接质量的指标包括：DNS时间、建立连接时间、第一个包时间、首屏时间、成功率等。其中首屏时间是指页面上端600*800的区域被填满所需的时间。   由于当地的网络条件以及网站自身服务器的配置原因，不同地区的接入质量存在一定差别，这里以五个主

易观国际认为，网站是银行开展、推广互联网业务的基础，是用户使用业务的接口，稳定快捷的连接质量、丰富的内容资源、便利的操作、易于被搜索引擎索引等因素，将使得银行能够提供更好的互联网服务质量。本章将从多方面对工商银行网站质量加以评估。   易观国际用以衡量网站连接质量的指标包括：DNS时间、建立连接时间、第一个包时间、首屏时间、成功率等。其中首屏时间是指页面上端800*600的区域被填满所需的时间。   由于当地的网络条件以及网站自身服务器的配置原因，不同地区的接入质量存在一定差别，这里以五个主要城市

易观发现 现状及发展趋势       目前手机银行主要采用的实现方式有STK、SMS、BREW、WAP等。其中，STK（Sim Tool Kit）方式需要将客户手机SIM卡换成存有指定银行业务程序的STK卡，缺点是通用性差、换卡成本高；SMS（Short Message Service）方式即利用手机短消息办理银行业务，客户容易接入，缺点是复杂业务输入不便、交互性差；BREW（Binary Runtime Environment for Wireless）方式基于CDMA网络，并需要安装客户端软件；WAP（Wireless application Protoco1）方式即通过手机内嵌的WAP浏览器访问银行网站，即?