第三季度，商超零售行业持续火热，商超O2O企业加速数字化转型，一方面积极进行商业扩张，广开门店，探索新业态；另一方面，继续优化产品、配送和服务等，提升用户粘性。

随着国内新冠肺炎疫情得到有效控制，百货商场、超市、购物中心等线下商超零售业态的经营基本都恢复了正常，消费者出门购物的频率增加，到家服务需求有所减少，但是用户的线上购买习惯却得以延续，使得商超零售O2O领域APP的活跃用户规模在疫情后相比去年同期依旧增幅明显。经历疫情大考的商超零售企业意识到了全渠道数字化的重要性，不少商超零售O2O企业都相继升级了其线上服务，从配送效率、配送范围、服务保障等多方面进行提升，来最大程度地改善用户的体验。

6月电商大促，电商巨头百亿补贴刺激线上消费增长，拉动线下零售业态，提振消费信心、恢复消费热情，带动移动购物、休闲娱乐等领域消费复苏。后疫情时代，企业加快数字化转型升级，进一步深化线上线下融合，创新营销手段和服务能力，加速经济复苏。

在经济新常态的背景之下，连锁零售业态的整体发展在近几年遇到了诸多问题，而在连锁零售中占比最高的专业店业态，其发展也在2018年以后陷入了基本停滞的状态。但有部分的母婴连锁机构却在逆势中有着较快的发展速度，宝贝格子就是其中之一。因此，分析这一现象中所蕴含的原因，无论对母婴行业从业者，还是对连锁零售局中人来说，都显得比较有价值。

2020年3月3日，易观发布了关于《2020年中国新零售智能+便利店业态生态图谱》的专题分析报告。智能便利店是一种技术进步的新零售形态，智能+便利店业态以消费者需求为核心驱动力，以智能化手段带动线下门店和供应链转型升级、优化选品、实现更精准的消费需求定位，为消费者提供智能便捷的购物体验。

对于餐饮商超业态而言，随着线上消费的渗透率越来越高，线上、线下消费生态体系的进一步融合，以及智慧门店、新零售等多元化服务场景的相继出现。餐饮商超企业在此行业发展历程中积累了大量的消费数据，数据也成为企业资产之一。如何在传统流量运营之上，进一步挖掘数据资产的价值，成为当前餐饮商超数字化升级的共同目标之一。易观分析认为：就当前而言，餐饮商超行业的数字化变革将是以消费者为中心，对整个消费历程进行全面挖掘，从而数字化优化各个流程环节。

2019年10月16日，易观发布了《中国旅游新零售市场发展专题分析2019》的专题分析。自2016年“新零售”这一概念被首次提出后，各零售行业就其行业未来的发展方向展开了诸多畅想和积极实践。而“零售”之于旅游，也不再仅仅是传统意义上的旅游产品批发分销，而是围绕着“旅游+”进行的产业延伸和业态融合。 “旅游新零售”将是以用户需求为中心，运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术做到数据打通，确保旅游采购、打包、分发、营销等供存销全环节数字化，降低运营成本提升效率，解放人力到更具创新性的岗位上，最终实现旅游服务品质化、多元化、智能化；旅游场景深度化、体验化、融合化发展的旅游全产业价值链升级的旅游新业态。

2019年8月13日易观发布了《2019年中国人工智能应用市场专题分析》。“应用落地”是中国人工智能领域2019年的关键词，预计2019年中国人工智能领域的市场规模将达到760亿人民币，增速为34.8%。2019年政府工作报告提出“智能+”，进入成熟期的技术在各领域落地加速。其中，安防、家庭、金融和交通场景中进入变现阶段；安防、零售及教育领域产品趋于成熟，亟待市场检验；在数字化程度较低的医疗、制造和农业领域，成熟的产品/服务/解决方案开始出现，文娱领域结合新技术，新的内容生产方式和新的业态产生。能够提供直接可用的产品/服务/解决方案的企业将占据市场主流，并推动人工智能技术落地和产业发展。

2017年11月7日，易观发布了《中国新零售专题分析2017》的专题分析。新零售，倡导以消费者为中心，依托大数据、人工智能等技术驱动，对商品生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重构零售业态结构及生态圈，并融合线上、线下零售服务体验，以满足消费者的消费升级需求。报告论证了对“新零售”的理解、其出现的原因、零售生态主体应对变化的表现，以及对新零售发展的预判。

2015年4月，易观智库发布了《中国移动购物市场年度综合报告2015》，报告全面分析了2014年中国移动购物市场并认为未来移动网购将成为整个大零售业态的重要组成，网上零售，移动网购，线下零售业将高度融合， 三者相互协同发展。