手机银行作为用户获取金融服务的超级入口及服务平台，在移动互联网流量趋于稳定的背景下仍然存在增量机会，季度活跃用户规模达7.13亿户。2023年第3季度，手机银行市场热点聚焦存量首套房贷利率调整、优化理财购买与持仓收益页面体验、低碳平台扩容与创新。商业银行既重视拓展手机银行功能服务的丰富性，也注重从页面布局、业务流程、业务逻辑等角度提升手机银行具体功能的用户体验。

易观：北京银行坚持“以用户为中心”，持续优化提升手机银行，从评测结果看，“京彩生活”APP 7.0相比6.0版本优化页面布局、简化操作流程、拓展场景服务应用，致力从功能用户旅程、特色金融产品、场景服务等方面进行全面升级。

易观分析：当前，商业银行形成了“线下+线上+远程+开放”的全渠道数字化经营体系，手机银行已经发展成为链接线下智慧网点、承载线上数字化服务、衔接远程银行的重要枢纽，成为商业银行服务用户的超级入口。 为了对手机银行进行全面分析，我们把体现手机银行用户服务水平的关键指标按照重要性水平进行加权计算，通过加权计算得分来衡量相应手机银行整体服务状况。结合易观千帆跟踪的手机银行2022年上半年的经营表现，选择200家手机银行作为样本进行综合分析与评价。 具体手机银行评价指标及权重如下图所示，涵盖用户服务广度、深度、长度等5大方面指标，分别是：①用户规模指标采用最新活跃用户量，反映用户服务广度；②操作体验指标涵盖用户注册、登录、交互、关键业务场景、服务创新等维度，反映用户服务深度；③用户评价指标涵盖苹果、华为、小米、应用宝、vivo、OPPO等应用商店用户评分加权值，反映用户服务反馈；④性能测试指标涵盖安装、卸载、启动、交互、屏幕卡顿、页面内容等方面性能测试结果，反映用户服务性能，也影响用户服务深度及粘性；⑤用户粘性指标涵盖使用时长、启动次数、活跃天数、留存率、新安装率等方面，反映用户服务时长（即长度）。以上指标综合用户调研反馈，按照重要性水平分别赋予35%、20%、15%、15%、15%的权重。 基于以上评价体系，以2022年8月最新数据为基础，对目标样本进行综合分析评价，形成了手机银行数字化综合服务能力TOP50榜单。

2012年8月1日至9月9日期间，共有超过2,074万用户访问了三大门户网站癿旅游频道和众信旅游网，产生页面浏览量3.33亿页次。 访问频率1.5次/人，访问深度11页/次。

根据Enfodesk 易观智库最新发布的《2012年第1季度中国互联网地图市场季度监测》数据显示，截至2012年3月底主流中国互联网地图网站日均页面访问量（不含地图API调用）达到8447万次，环比增长率上升至40%。

易观国际认为，网站是银行开展、推广互联网业务的基础，是用户使用业务的接口，稳定快捷的连接质量、丰富的内容资源、便利的操作、易于被搜索引擎索引等因素，将使得银行能够提供更好的互联网服务质量。本报告将从多方面对招商银行网站质量加以评估。   易观国际用以衡量网站连接质量的指标包括：DNS时间、建立连接时间、第一个包时间、首屏时间、成功率等。其中首屏时间是指页面上端600*800的区域被填满所需的时间。   由于当地的网络条件以及网站自身服务器的配置原因，不同地区的接入质量存在一定差别，这里以五个主要城

易观国际认为，网站是银行开展、推广互联网业务的基础，是用户使用业务的接口，稳定快捷的连接质量、丰富的内容资源、便利的操作、易于被搜索引擎索引等因素，将使得银行能够提供更好的互联网服务质量。本章将从多方面对中信银行网站质量加以评估。   易观国际用以衡量网站连接质量的指标包括：DNS时间、建立连接时间、第一个包时间、首屏时间、成功率等。其中首屏时间是指页面上端800*600的区域被填满所需的时间。   由于当地的网络条件以及网站自身服务器的配置原因，不同地区的接入质量存在一定差别，这里以五个主要城市

易观国际用以衡量网站连接质量的指标包括：DNS时间、建立连接时间、第一个包时间、首屏时间、成功率等。其中首屏时间是指页面上端800*600的区域被填满所需的时间。   由于当地的网络条件以及网站自身服务器的配置原因，不同地区的接入质量存在一定差别，这里以五个主要城市的接入质量为例。2009年1月光大银行网站介入质量良好，这些指标包括建立连接时间、第一个包时间、成功率、DNS时间、首屏时间等。   以直接关乎用户体验的指标首屏时间为例，易观国际认为5s以内为理想值，5s至10s为可接受。这里列举的五个主要城市，当?

易观国际认为，网站是银行开展、推广互联网业务的基础，是用户使用业务的接口，稳定快捷的连接质量、丰富的内容资源、便利的操作、易于被搜索引擎索引等因素，将使得银行能够提供更好的互联网服务质量。本报告将从多方面对中国建设银行网站质量加以评估。   易观国际用以衡量网站连接质量的指标包括：DNS时间、建立连接时间、第一个包时间、首屏时间、成功率等。其中首屏时间是指页面上端600*800的区域被填满所需的时间。   由于当地的网络条件以及网站自身服务器的配置原因，不同地区的接入质量存在一定差别，这里以五个主

易观国际认为，网站是银行开展、推广互联网业务的基础，是用户使用业务的接口，稳定快捷的连接质量、丰富的内容资源、便利的操作、易于被搜索引擎索引等因素，将使得银行能够提供更好的互联网服务质量。本章将从多方面对工商银行网站质量加以评估。   易观国际用以衡量网站连接质量的指标包括：DNS时间、建立连接时间、第一个包时间、首屏时间、成功率等。其中首屏时间是指页面上端800*600的区域被填满所需的时间。   由于当地的网络条件以及网站自身服务器的配置原因，不同地区的接入质量存在一定差别，这里以五个主要城市