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出行新玩家纷纷入局,看巨头如何拓展服务另开赛道?

出行新玩家纷纷入局,看巨头如何拓展服务另开赛道?

2018-06-13 来源:千帆

送外卖的滴滴和能打车的美团,你选择站谁?


 

进入第二季度以来,城市用车市场风云再起,美团、高德等新玩家的入局,嘀嗒出行出租车业务的不断扩张,使得整体市场的竞争加剧,促进了整体市场的增长。20184月,城市用车市场月活跃用户达到12042.8万人,环比增幅达到5.4%。 同时相比于近10亿的移动网民规模来看,城市用车的潜在市场空间仍然巨大,预计未来城市用车市场会继续保持较高速的发展趋势。 
 

城市用车市场活跃用户规模变化趋势

201711-20184月)

  


城市用车市场活跃人数环比增速分析

201712-20184月)

 

4月城市用车类应用TOP10榜单中,滴滴出行仍然以11407.12万的活跃用户人数处于绝对的领先地位。第二名的嘀嗒出行的活跃用户规模达到675.02万,环比增幅高达26.40%。曹操专车以204.02万人的活跃用户规模排在第三名,环比增幅也达到了17.92%
 

20184月城市用车类应用TOP10榜单

 

滴滴出行:打造一站式出行服务平台,用户粘性处于领先地位 
 

根据易观千帆数据显示,2018年滴滴出行的月活跃用户规模实现稳步增长。20184月活跃用户达到11407.12万,环比增长达到7.28%。同时和其他几个主要城市用车类App的用户黏性指标作对比,滴滴出行在人均单日启动次数和人均月度使用天数上均处于领先地位,显示出其用户很高的使用频次和粘性。
 

滴滴出行用户规模变化趋势

20181-4月)

  
 

城市用车类App人均单日启动次数

20184月)

 
 

城市用车类App人均月度使用天数

20184月)

  
 

用户端上, 滴滴出行将平台上不同交通工具打通,使用户规划路线时可以自动跳转到各界面,为用户真正提供了一站式出行的解决方案。同时滴滴出行的豪华车业务也在4月正式上线深圳,而其新拓展的外卖业务也首次登陆无锡。更多类型的服务有助于更好地满足用户的各类出行需要,从而提升用户粘性。
 

车主端上,滴滴出行在4月份正式成立了一站式的汽车服务平台,整合了加油站、汽车租赁、汽车买卖、车后服务等线下资源,使得平台车主能够以更优惠的价格来办理租车、买卖车、加油、保险、维修保养等业务。同时滴滴还上线了滴水贷业务,为车主提供金融贷款服务。这些服务提升车主平台粘性,从而保证车辆供给,提升平台的接单效率和乘客的服务体验。

 

嘀嗒出行:补贴政策和服务升级双管齐下,全力拓展出租车业务
 

产品迭代上,嘀嗒出行的出租车业务在418日推出了乘客端和司机端App的全新版本。新版本强化了订单免责取消功能,乘客在部分情况下可以免责取消订单,这将更好保障司乘双方权益。同时,新版还新增了异地下单功能,顺风车无应答自动呼叫出租车功能等,这将进一步提升乘客的出行效率和便捷性。 
 

活动运营上,嘀嗒出行的出租车业务在4月先后在苏州、郑州、厦门、贵州等多个城市上线,并在新上线的城市推出了补贴政策。在司机端,注册的司机可以获得冲单奖励翻倍补贴,并可以通过邀请其他司机注册而获得奖励。在乘客端,新用户可以获得多张优惠券。在活动运营的推动下,嘀嗒出行4月的活跃用户环比增长了26.4% 
 

嘀嗒出行活跃用户规模变化

20181-4月)

 
 

首汽约车:优惠活动拉动用户消费,车联网升级服务品质
 

产品迭代上,首汽约车在4月份上线了积分商城,用户可以通过消费来获取积分并兑换不同种类的商品以及优惠券。同时在419日,首汽约车和百度共同研发CI车载智能硬件系统在大连、成都、厦门等城市上线测试,此系统能够提供智能驾驶辅助、安全监测、语音交互、互动娱乐等多种功能,将全面提升乘客的出行服务体验。
 

活动运营上,首汽约车在4月与寺库达成合作,推出黄盒子惊喜礼盒线上线下联动活动。用户可以登陆寺库App专题页面上下载寺库&首汽约车的优惠劵,北京市用户还可以参与寻找寺库黄盒子-彩蛋车的活动。在活动运营的推动下,4月份首汽约车的活跃用户规模增长了1.12%
 

首汽约车活跃用户规模变化

20181-4月)

 

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